Jika Anda mendapatkan email yang ditujukan kepada orang lain, lihat berbagai alasan di bawah untuk mendapatkan bantuan.
Jika pengirim menambahkan titik ke alamat email Anda, email akan tetap Anda terima. Tidak ada orang lain yang akan melihat email Anda, dan tidak ada yang dapat menggunakan akun Anda. Misalnya, jika email Anda adalah jokosusilo@gmail.com, Anda memiliki semua versi bertitik alamat email tersebut:
- joko.susilo@gmail.com
- jo.ko.su.silo@gmail.com
- j.o.k.o.s.u.s.i.l.o@gmail.com
Jika menurut Anda pesan tersebut ditujukan untuk orang lain, hubungi pengirim untuk memberi tahu bahwa dia salah mengetik alamat email.
Pelajari lebih lanjut titik di alamat Gmail.
Jika Anda mendapatkan banyak pesan yang ditujukan kepada orang lain, periksa apakah seseorang tidak sengaja meneruskan emailnya kepada Anda.
- Di komputer, buka pesan yang tampaknya tidak sengaja dikirimkan kepada Anda.
- Di samping Balas
, klik Lainnya
.
- Klik Tampilkan versi asli.
- Jika "X-Forwarded-For" terlihat di halaman, berarti seseorang meneruskan pesan Gmail-nya ke akun Anda. Coba hubungi orang ini agar dia mengetahui kesalahan tersebut.
.Tips: Jika pesan dikirimkan kepada Anda dengan "Bcc", Anda tidak akan melihat alamat email Anda di bagian atas pesan. Untuk memeriksa alamat email di daftar penerima, klik Panah bawah 
Jika alamat email yang tercantum di kolom "Kepada" bukan alamat Anda, berikut beberapa penjelasannya:
- Anda telah menyetujui penerusan otomatis dari alamat email tersebut untuk meneruskan salinan email masuknya ke kotak masuk Anda. Jika menurut Anda email ini seharusnya tidak diteruskan kepada Anda, Anda dapat menghubungi pemilik email tersebut untuk memintanya menghapus alamat email Anda dari setelan penerusannya.
- Alamat email tersebut adalah alamat anonim yang dibuat untuk Anda saat mendaftar ke layanan tertentu. Jika merasa alamat email tersebut bukan milik Anda, Anda dapat menghubungi penyedia email tersebut untuk melaporkan masalah ini.
Pesan yang dikirim ke @gmail.com dan @googlemail.com adalah sama.
Beberapa negara menggunakan @googlemail.com, namun pesan yang dikirimkan ke alamat tersebut akan tiba di alamat yang sama.
Jika tidak melihat alamat email Anda dalam kolom "Kepada" atau "Cc", Anda mungkin dikirimi pesan dengan "Bcc". Jika demikian, alamat email Anda tidak akan ditampilkan di bagian atas pesan.
Spammer terkadang menambahkan alamat email acak ke dalam kolom "Bcc" untuk mendapatkan respons.
Berikut ini cara melaporkan pesan sebagai spam:
- Buka pesan atau pilih pesan di kotak masuk Anda.
- Klik Laporkan Spam
.
Jika seseorang menggunakan alamat email Anda untuk mendaftar ke layanan email, seperti promosi atau newsletter, Anda dapat menggunakan link berhenti berlangganan agar tidak mendapatkan email ini lagi.
- Di komputer, buka Gmail.
- Buka email dari pengirim yang ingin Anda hentikan langganannya.
- Di samping nama pengirim, klik Berhenti berlangganan atau Ubah preferensi. Jika Anda tidak melihat opsi ini, ikuti langkah-langkah di atas untuk memblokir pengirim atau menandai pesan sebagai spam.