Menerima surat yang ditujukan kepada orang lain

Ada tiga alasan umum mengapa pengguna Gmail merasa bahwa mereka telah menerima surat yang ditujukan kepada orang lain. Silakan pilih penjelasan di bawah ini yang cocok dengan situasi Anda.

Alamat Anda sama tapi memiliki lebih banyak atau lebih sedikit titik (.) atau huruf kapital yang berbeda.

Terkadang Anda mungkin menerima pesan yang dikirimkan ke alamat yang mirip dengan alamat Anda, tetapi dengan jumlah atau susunan titik yang berbeda. Meskipun kami tahu bahwa mungkin Anda merasa takut jika mengira email orang lain dialihkan ke akun Anda, jangan khawatir: kedua alamat itu milik Anda.

Gmail tidak mengenali titik sebagai karakter dalam nama pengguna, Anda dapat menambah atau menghapus titik dari alamat Gmail tanpa mengubah alamat tujuan sebenarnya; semuanya masuk ke kotak masuk Anda, dan hanya milik Anda. Contohnya:

  • homerjsimpson@gmail.com = hom.er.j.sim.ps.on@gmail.com
  • homerjsimpson@gmail.com = HOMERJSIMPSON@gmail.com
  • homerjsimpson@gmail.com = Homer.J.Simpson@gmail.com

Semua alamat ini milik orang yang sama. Anda dapat melihatnya jika mencoba masuk dengan nama pengguna Anda, tetapi menambahkan atau menghapus titiknya. Anda masih akan masuk ke akun Anda.

Jika Anda menerima email yang sepertinya ditujukan kepada orang lain, kemungkinan si pengirim salah memasukkan alamat, seperti halnya Anda salah menekan nomor telepon seseorang. Dalam kasus ini, bila mungkin, kami sarankan Anda menghubungi pengirim atau situs web asalnya untuk memberi tahu kekeliruan tersebut.

Yang terakhir: Google Apps tidak mengenal titik. Jika Anda ingin memiliki titik dalam nama pengguna, minta administrator domain untuk menambahkan nama pengguna yang diinginkan sebagai nama panggilan.

Alamat Anda sama sekali tidak terdaftar.

Apabila Anda tidak melihat alamat email Anda di bidang Kepada: atau Cc: pada header, pengirim mungkin telah mengirimkan 'blind carbon copy,' atau Bcc:. Bidang Bcc: tidak ditampilkan di header pesan yang diterima. Ini berarti Anda tidak akan melihat alamat email Anda di bagian atas pesan yang diterima sebagai bcc.

Apabila Anda menerima banyak pesan yang ditujukan kepada pengguna Gmail lain, kemungkinan lainnya adalah bahwa seseorang tanpa sengaja telah mengonfigurasi akunnya untuk meneruskan email kepada Anda secara otomatis. Untuk memeriksa apakah memang demikian, bukalah header lengkap pesan: klik panah turun di sebelah Balas (atau Lebih opsi di Safari), lalu pilih Tampilkan yang asli. Mulai dari atas, carilah X-Forwarded-For. Apabila Anda melihat X-Forwarded-For, maka pengguna Gmail lain meneruskan email ke alamat Anda, dan kami sarankan menghubungi mereka untuk memberi tahu kekeliruan tersebut. Perhatikan bahwa tidak akan ada informasi X-Forwarded-For di header jika email diteruskan secara otomatis dari akun bukan Gmail.

Selain itu, jika Anda menerima pesan terkirim ke nama pengguna @googlemail.com, tidak perlu khawatir. homerjsimpson@gmail.com sama dengan homerjsimpson@googlemail.com,; googlemail.com adalah domain email Google untuk pengguna di Inggris dan Jerman, jadi jika Anda mendaftarkan nama pengguna @gmail.com, nama pengguna tersebut juga tidak tersedia di @googlemail.com.

Anda menerima spam yang tidak ditujukan kepada Anda.

Pesan yang Anda terima mungkin adalah hasil dari tindakan yang umumnya dilakukan oleh para pengirim spam, yang disebut 'spam kamus.' Pengirim spam kamus sering kali menggunakan aplikasi perangkat lunak untuk menebak-nebak alamat email secara acak berdasarkan kata-kata di dalam kamus.

Pengirim spam menggunakan daftar alamat ini untuk mengirim email secara massal. Apabila Anda tidak melihat alamat Anda di bidang 'Kepada:' atau 'Cc:' dari pesan, ini, berarti Anda telah dikirimi blind carbon copy spam (alamat Anda dimasukkan di bidang 'Bcc:').

Seperti biasanya, kami meminta Anda untuk membantu kami menghentikan para pengirim spam dengan melaporkan semua spam yang masuk ke kotak masuk. Cukup centang kotak di sebelah surat yang tidak diinginkan kemudian klik 'Laporkan Spam.'

Dan ingat, Gmail tidak akan pernah menyewakan, menjual, atau membagi informasi yang akan membuka jati diri Anda untuk tujuan diperdagangkan tanpa izin langsung dari Anda. Jika Anda ingin meninjau Kebijakan Privasi Google, kunjungi Pusat Privasi Google.