Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Menerima email yang ditujukan kepada orang lain

Jika mendapatkan email yang ditujukan kepada orang lain, lihat alasan di bawah untuk mendapatkan bantuan.

Alamat email tersebut memiliki titik-titik yang berbeda dari alamat email saya

Jika pengirim menambahkan atau menghapus titik dari alamat email Anda, pesan akan tetap sampai ke kotak masuk. Alamat email Anda unik; orang lain tidak dapat membuat akun yang sama, bahkan dengan angka lain atau titik di tempat yang berbeda.

Contohnya, pesan yang dikirim ke alamat ini akan dikirimkan ke akun Gmail yang sama:

  • johnsmith@gmail.com
  • jo.hn.smith@gmail.com
  • john.smith@gmail.com

Jika menurut Anda pesan tersebut ditujukan kepada orang lain, hubungi pengirim untuk memberi tahu bahwa mereka salah mengetik alamat email.

Catatan: Jika Anda menggunakan Gmail melalui kantor, sekolah, atau organisasi lain (seperti domainanda.com atau sekolahanda.edu), menambahkan titik ke nama pengguna akan mengubah alamat email Anda. Untuk mengubah titik di nama pengguna Anda, hubungi admin.

 

Alamat saya tidak ada di email sama sekali

Jika mendapatkan banyak pesan yang ditujukan kepada orang lain, periksa apakah seseorang sengaja meneruskan email mereka kepada Anda.

  1. Di komputer, buka pesan yang tampaknya dikirimkan kepada Anda secara tidak sengaja.
  2. Di samping Balas Balas, klik Panah bawah Panah Bawah.
  3. Klik Tampilkan aslinya.
  4. Jika "X-Forwarded-For" terlihat di laman, seseorang meneruskan pesan Gmail mereka ke akun Anda. Coba hubungi orang ini agar ia mengetahui kesalahan tersebut. 
Saya mendapatkan pesan yang dikirim ke alamat @googlemail.com

Pesan yang dikirim ke @gmail.com dan @googlemail.com sama.

Beberapa negara menggunakan @googlemail.com, namun pesan yang dikirimkan ke alamat tersebut akan tiba di alamat yang sama.

Saya mendapatkan spam yang tidak ditujukan kepada saya

Jika tidak melihat alamat email Anda dalam bidang "Kepada" atau "Cc", Anda mungkin dikirimi pesan dengan "Bcc". Jika demikian, alamat email Anda tidak akan ditampilkan di bagian atas pesan.

Pelaku spam terkadang menambahkan alamat email acak ke dalam bidang "Bcc" untuk mendapatkan respons.

Berikut adalah cara melaporkan pesan sebagai spam:

  1. Buka pesan atau pilih pesan di kotak masuk Anda.
  2. Klik Laporkan Spam Laporkan spam.

Vivian adalah pakar Gmail dan penulis laman bantuan ini. Berikan masukan untuknya tentang laman bantuan ini.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?