Ha a sajátjai helyett mások e-mailjeit kapja meg, akkor ennek lehetséges okait és megoldásait alább láthatja.
Az e-maileket akkor is megkapja, ha a feladó pontokat írt a címbe. Más nem látja az Önnek küldött e-maileket, és a fiókja feletti irányítást sem tudja senki átvenni. Ha például az Ön címe tothlaszlo@gmail.com, akkor az e-mail-cím pontokat tartalmazó verziói is Önhöz tartoznak:
- toth.laszlo@gmail.com
- to.th.lasz.lo@gmail.com
- t.o.t.h.l.a.s.z.l.o@gmail.com
Ha továbbra is úgy gondolja, hogy a kapott üzenet nem Önnek szól, vegye fel a kapcsolatot a feladóval, és hívja fel a figyelmét arra, hogy elgépelte az e-mail-címet.
További információ a Gmail-címekben szereplő pontokról.
Ha sok olyan üzenetet kap, amelyet valaki másnak címeztek, akkor ellenőrizze, hogy nem továbbítja-e valaki véletlenül a leveleit Önnek.
- A számítógépen nyissa meg azt az üzenetet, amelyről úgy gondolja, hogy véletlenül küldték Önnek.
- Kattintson a Válasz
gomb melletti Továbbiak
ikonra.
- Kattintson az Eredeti megjelenítése elemre.
- Ha az „X-Forwarded-For” feliratot látja az oldalon, akkor valaki az Ön fiókjába továbbítja a Gmail-üzeneteit. Próbáljon meg kapcsolatba lépni az érintett felhasználóval, és figyelmeztesse a hibára.
ikonra.Tipp: Ha az üzenetet a „Titkos másolat” funkcióval kapta, akkor előfordulhat, hogy az e-mail-címe nem jelenik meg az üzenet tetején. A címzettlistában lévő e-mail-címek ellenőrzéséhez kattintson a lefelé mutató nyílra 
Íme néhány lehetséges magyarázat arra, hogy a „Címzett” mezőben miért nem az Ön e-mail-címe szerepel:
- Ön elfogadta az automatikus továbbítást az adott e-mail-címről, hogy a másik bejövő e-mailjeinek másolatát a beérkező levelek közé továbbítsa. Ha úgy gondolja, hogy ezeket az e-maileket nem kellene továbbítani Önnek, vegye fel a kapcsolatot az e-mail-cím tulajdonosával, és kérje meg, hogy távolítsa el az Ön címét a továbbítási beállításaiból.
- Az az e-mail-cím egy névtelen e-mail-cím, amely egy adott szolgáltatásra való regisztrációhoz jött létre. Ha úgy gondolja, hogy nem az Öné az e-mail-cím, lépjen kapcsolatba az e-mail-szolgáltatóval, és jelentse a problémát.
A @gmail.com és a @googlemail.com végződésű címekre küldött üzenetek ugyanoda érkeznek.
Egyes országokban a @googlemail.com végződés a használatos, de az ilyen címekre küldött üzenetek is ugyanabba a fiókba érkeznek.
Ha az e-mail-címe nem szerepel a „Címzett” vagy a „Másolatot kap” mezőben, akkor lehetséges, hogy az üzenetet a „Titkos másolat” funkcióval küldték Önnek. Ebben az esetben az e-mail-címe nem jelenik meg az üzenet felső részén.
A spamelők néha véletlenszerű e-mail-címeket vesznek fel a „Titkos másolat” mezőbe, hogy válaszadásra bírják az embereket.
Az üzeneteket az alábbi módon lehet spamként megjelölni:
- Nyissa meg az üzenetet, vagy jelölje ki a beérkező levelek között.
- Kattintson a Spam bejelentése
elemre.
Ha valaki az Ön e-mail-címével iratkozik fel e-mailekre (például promóciókra vagy hírlevelekre), akkor a leiratkozási link használatával állíthatja le az ilyen levelek küldését.
- Nyissa meg a Gmailt a számítógépről.
- Nyissa meg annak a feladónak valamelyik levelét, amelyről le szeretne iratkozni.
- A feladó neve mellett kattintson a Leiratkozás vagy a Beállítások módosítása lehetőségre. Ha nem jelennek meg ezek a lehetőségek, akkor kövesse a fenti lépéseket a feladó letiltásához, vagy az üzenet spamként való megjelöléséhez.