Ako ste primili tuđu e-poruku, u nastavku pročitajte moguće razloge i kako to riješiti.
Ako pošiljatelj doda točke u vašu adresu, svejedno ćete primiti tu e-poruku. Nitko ne može vidjeti vaše e-poruke i nitko ne može preuzeti vaš račun. Ako je, na primjer, vaša adresa ivanhorvat@gmail.com, vlasnik ste svih verzija te adrese s točkama:
- ivan.horvat@gmail.com
- iv.an.hor.vat@gmail.com
- i.v.a.n.h.o.r.v.a.t@gmail.com
Ako i dalje smatrate da poruka nije namijenjena vama, obratite se pošiljatelju i recite mu da je pogrešno napisao e-adresu.
Saznajte više o točkama u Gmail adresama.
Ako ste primili mnogo poruka koje su namijenjene nekome drugome, provjerite prosljeđuje li vam netko pogreškom svoje poruke.
- Na računalu otvorite poruku za koju smatrate da vam je poslana pogreškom.
- Pokraj opcije Odgovori
klinite Više
.
- Kliknite Prikaži izvornik.
- Ako se na stranici prikaže poruka X-Forwarded-For, netko prosljeđuje svoje Gmail poruke na vaš račun. Pokušajte se obratiti toj osobi i obavijestiti je o pogrešci.
.Savjet: ako vam je ikada poslana poruka koju ste primili kao skrivenu kopiju, možda nećete vidjeti svoju adresu pri vrhu poruke. Da biste potražili e-adresu na popisu primatelja, kliknite strelicu prema dolje 
Ako e-adresa navedena u polju Prima nije vaša, evo nekih mogućih objašnjenja:
- Prihvatili ste automatsko prosljeđivanje s te e-adrese. Stoga se kopije dolaznih e-poruka prosljeđuju u vašu pristiglu poštu. Ako smatrate da vam se te e-poruke ne bi trebale prosljeđivati, možete se obratiti vlasniku e-adrese i zatražiti da ukloni vašu e-adresu iz svojih postavki prosljeđivanja.
- Ta je e-adresa anonimna i izrađena je kad ste se registrirali za određenu uslugu. Ako smatrate da e-adresa ne pripada vama, možete se obratiti davatelju usluga e-pošte da biste prijavili problem.
Svejedno je šalju li se poruke na @gmail.com i @googlemail.com.
Neke zemlje koriste @googlemail.com, ali poruke poslane na tu adresu isporučit će se na isto mjesto.
Ako ne vidite svoju adresu u poljima poruke Prima ni Kopija, možda je vaša e-adresa u polju Skrivena kopija. Ako je tako, vaša e-adresa neće se prikazivati pri vrhu poruke.
Pošiljatelji neželjene pošte ponekad nasumično dodaju e-adresu u polje Skrivena kopija kako bi im primatelji odgovorili.
Poruku možete prijaviti kao neželjenu na sljedeći način:
- Otvorite poruku ili je odaberite u pristigloj pošti.
- Kliknite Prijavi neželjenu poštu
.
Ako netko upotrijebi vašu adresu za registraciju za e-poštu, kao što su promocije ili bilteni, možete upotrijebiti vezu za otkazivanje pretplate da biste prestali dobivati te e-poruke.
- Idite na Gmail na računalu.
- Otvorite e-poruku pošiljatelja za čiju poštu želite otkazati pretplatu.
- Pored imena pošiljatelja kliknite Otkaži pretplatu ili Promijeni postavke. Ako ne vidite te opcije, slijedite prethodno navedene upute za blokiranje pošiljatelja ili označavanje poruka kao neželjenih.