إذا كنت تتلقّى رسائل إلكترونية موجَّهة إلى شخص آخر، يمكنك الاطّلاع على الأسباب الواردة أدناه للحصول على مساعدة.
إذا أضاف المرُسِل نقاطًا إلى عنوانك، ستستمر في تلقي تلك الرسائل الإلكترونية. لا يمكن لأي شخص آخر الاطلاع على رسائلك الإلكترونية، ولا يمكن لأحد أن يأخذ حسابك. فعلى سبيل المثال، إذا كان بريدك الإلكتروني هو samiryaser@gmail.com، تكون أنت مالك جميع النسخ التي تتضمّن نقاطًا من عنوانك:
- samir.yaser@gmail.com
- sam.ir.yas.er@gmail.com
- s.a.m.i.r.y.a.s.e.r@gmail.com
إذا ما زلت تعتقد أن الرسالة كانت موجَّهة لشخصٍ آخر، يُرجى الاتصال بالمُرسِل لإبلاغه بأنه أخطأ في كتابة عنوان البريد الإلكتروني.
تعرّف على مزيد من المعلومات عن النقاط في عناوين Gmail.
إذا تلقّيت عددًا كبيرًا من الرسائل الموجَّهة إلى مستخدم آخر، تحقّق مما إذا أعاد أحد المستخدمين توجيه بريده إليك بشكل غير مقصود.
- على جهاز الكمبيوتر، افتَح الرسالة التي يبدو أنها أُرسلت إليك عن طريق الخطأ.
- بجانب رمز الرد
، انقر على رمز المزيد
.
- انقر على عرض الرسالة الأصلية.
- إذا ظهر لك "X-Forwarded-For" في الصفحة، هذا يعني أنّ هناك مستخدمًا يُعيد توجيه رسائله في Gmail إلى حسابك. حاول الاتصال بهذا المستخدم لإخباره بالخطأ.
.ملاحظة: إذا تم إرسال الرسالة من خلال "نسخة مخفية الوجهة"، قد لا ترى عنوان بريدك الإلكتروني في الجزء العلوي من الرسالة. للتحقّق من عنوان البريد الإلكتروني في قائمة المستلمين، انقر على رمز السهم المتجّه للأسفل 
إذا لم يكن عنوان البريد الإلكتروني المُدرَج في الحقل "إلى" هو عنوانك، إليك بعض التفسيرات المحتمَلة:
- لقد قبلت إعادة التوجيه التلقائي من عنوان البريد الإلكتروني هذا لإعادة توجيه نُسخ من رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى بريدك الوارد. إذا كنت تعتقد أنه يجب عدم إعادة توجيه هذه الرسائل الإلكترونية إليك، يمكنك التواصل مع مالك البريد الإلكتروني لطلب إزالة عنوان بريدك الإلكتروني من إعدادات إعادة التوجيه الخاصة به.
- إنّ عنوان البريد الإلكتروني هذا عنوان مجهول تم إنشاؤه لك عند اشتراكك في خدمة معيّنة. إذا كنت تعتقد أنّ عنوان البريد الإلكتروني هذا لا يخصك، يمكنك التواصل مع مزوِّد خدمة البريد الإلكتروني للإبلاغ عن هذه المشكلة.
تصل الرسائل المُوجهة إلى gmail.com@ وgooglemail.com@ إلى العنوان نفسه.
تستخدم بعض البلدان googlemail.com@، ولكن سيتم توجيه الرسائل المُرسَلة إلى العنوان إلى المكان نفسه.
إذا لم ترَ عنوان بريدك الإلكتروني في الحقل "إلى" أو "نسخة إلى"، قد تم توجيه الرسالة إليك من خلال "نسخة مخفية الوجهة". إذا كانت هذه هي الحالة، لن ترى عنوان بريدك الإلكتروني في رأس الرسالة.
يضيف أصحاب الأسلوب غير المرغوب فيه في بعض الأحيان عناوين بريد إلكتروني عشوائيةً في الحقل "نسخة مخفية الوجهة" لمحاولة تحفيز الأشخاص على الرد.
إليك كيفية الإبلاغ عن الرسالة على أنها رسالة غير مرغوب فيها:
- افتح الرسالة أو اختَرها في البريد الوارد.
- انقر على رمز الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها
.
إذا استخدم أحد الأشخاص عنوان بريدك الإلكتروني للاشتراك في الرسائل الإلكترونية، مثل العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية، يمكنك استخدام رابط إلغاء الاشتراك لإيقاف تلقّي هذه الرسائل الإلكترونية.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- افتَح رسالة إلكترونية من المُرسِل الذي تريد إلغاء اشتراكك معه.
- بجانب اسم المُرسِل، انقر على إلغاء الاشتراك أو تغيير الإعدادات المفضّلة. إذا كنت لا ترى هذه الخيارات، يمكنك اتّباع الخطوات أعلاه لحظر المُرسِل أو وضع علامة "رسالة غير مرغوب فيها" على الرسالة.