你的個人帳戶 () 有高達 15 GB 的儲存空間，可供 Google 雲端硬碟、Gmail 和 Google 相簿共用。
Google 儲存空間由 Google 雲端硬碟、Gmail、WhatsApp 備份和 Google 相簿共用。帳戶儲存空間用盡時，會影響這些服務。
- 帳戶的儲存空間用盡後，你將無法在 Google 雲端硬碟上傳或建立檔案、使用 Gmail 收發電子郵件，也不能將相片或影片備份到 Google 相簿。
- 如果儲存空間用量超出配額達 2 年，你在 Gmail、Google 雲端硬碟和 Google 相簿中的內容可能會遭到刪除。
- 進一步瞭解 Google 儲存空間政策。
本文提供的資訊：
短期解決方案：清空垃圾桶
如果你帳戶的儲存空間用盡，Gmail 等重要服務會停止運作，並發生以下狀況：
- 無法收發電子郵件。
- 傳送給你的郵件會退回給寄件者。
如何讓帳戶儲存空間在短期內恢復運作：
- 清空垃圾桶和垃圾郵件資料夾：這是釋出空間最快的方法。這些資料夾中的項目仍會計入儲存空間用量，直到你永久清除為止。
重要事項：一次刪除多個檔案後，系統可能需要一段時間 (最多 48 至 72 小時)，才會更新儲存空間。你可能會永久遺失這些檔案。
- 刪除大型電子郵件：如有一些不再需要的含大型附件電子郵件，請找出並刪除。
- 在電腦上前往 Gmail。
- 找出要刪除的每封郵件，然後勾選左側的方塊。
- 點按頂端的「刪除」圖示
。
。提示：如要刪除垃圾桶中的所有郵件，請點按頂端通知中的「立即清空『垃圾桶』」。
等待儲存空間更新：刪除檔案並清空垃圾桶後，系統會在短時間內更新可用空間資訊。如果 30 分鐘後帳戶仍呈現空間用盡狀態，請執行進階清理作業。
長期解決方案：釋出空間或購買更多儲存空間
如果即將或已經用盡儲存空間，你可以：
選項 1：瞭解如何釋出空間
你尚未登入 Google 帳戶。如要查看儲存空間容量和管理方式，請登入 Google 帳戶，然後重新載入這篇文章。
進階清理提示
如要目標更明確地清理空間，請使用以下技巧找出耗用最多空間的特定類型檔案。
找出大型檔案
- 在 Gmail 中：直接在 Gmail 搜尋列使用搜尋運算子。
- 如要找出附件大於 10 MB 的電子郵件，請輸入：
has:attachment larger:10M - 如要找出 PDF 附件大於 5 MB 的電子郵件，請輸入：
filename:.pdf larger:5M
- 如要找出附件大於 10 MB 的電子郵件，請輸入：
- 如要找出附件超過兩年的電子郵件，請輸入：
older_than:2y has:attachment。-在 Google 雲端硬碟中：- 點按左側選單中的「儲存空間」。
- 系統會自動由大至小列出檔案。
找出並移除重複的檔案
Google 雲端硬碟並未內建可自動找出重複檔案的工具，但你可以手動尋找。
- 在 Google 雲端硬碟中，點按右上方的「清單版面配置」圖示。
- 點按「名稱」。系統會依字母排序檔案
- 找出名稱相同的檔案，特別是結尾顯示「(1)」或「副本」的檔案。
清除其他耗用儲存空間的項目
這類項目通常包括裝置備份，以及雲端硬碟所連結應用程式的隱藏資料。
找出及刪除不需要的裝置備份：
- 前往儲存空間的「備份」專區。
- 捲動至「備份」。
刪除隱藏的應用程式資料：
- 前往 Google 雲端硬碟設定頁面。
- 點按「管理應用程式」。
選項 2：購買更多儲存空間
只要訂閱 Google One，你的帳戶 就能取得更多儲存空間，供 Google 雲端硬碟、Gmail 和 Google 相簿共用。
訂閱 Google One 後，視所選方案而定，總儲存空間會增加。
管理 WhatsApp 備份大小
重要事項：
- Android 上的 WhatsApp 備份會計入 Google 帳戶儲存空間用量。
- 如要有效節省空間，請先變更 WhatsApp 應用程式中的設定。
- 如果只是從 Google 刪除備份，但未變更設定，裝置下次還是會自動建立新的備份。
- WhatsApp 備份一經刪除即無法復原。如果更換手機或重新安裝 WhatsApp 前，沒有建立新備份，就會遺失所有對話記錄。
步驟 1：縮減裝置上的 WhatsApp 備份大小
備份中的影片資料通常最占空間，你可以在日後備份時排除影片。
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在 Android 裝置上開啟 WhatsApp。
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依序輕觸「設定」>「對話」>「對話備份」> 關閉「包含影片」。
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輕觸「立即備份」，即可立即使用新設定備份裝置資料。
提示：請參閱這篇文章，瞭解如何釋出 WhatsApp 占用的儲存空間。如要進一步瞭解 WhatsApp 備份如何計入 Google 儲存空間用量，請參閱 WhatsApp 文章「關於使用 Google 帳號備份 WhatsApp 資料」。
步驟 2：從 Google 刪除備份
更改裝置設定後，你可以從 Google 儲存空間移除現有的備份檔案。
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透過 Google One 刪除：請前往 one.google.com/storage/management，管理及刪除特定備份檔案。
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重要事項：WhatsApp 備份一經刪除即無法復原。如果更換手機或重新安裝 WhatsApp 前，沒有建立新備份，就會遺失所有對話記錄。
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提示：如果 WhatsApp 備份超過 5 個月未更新，可能會自動刪除。
瞭解使用雲端硬碟電腦版時的電腦和 Google 儲存空間
- 這並不會改變你的 Google 儲存空間用量上限。因此，電腦和 Google 儲存空間頁面顯示的用量資訊通常不同，這是正常現象。
- 只有自己擁有的檔案才會計入 Google 儲存空間用量。
請參閱這篇文章，瞭解電腦儲存空間與 Google 儲存空間不同的原因。