Neste artigo, explicamos as opções de ajuda e suporte disponíveis para usuários do Looker Studio e mostramos como enviar e apoiar solicitações de recursos.
Visão geral das opções de suporte
Opção |
Looker Studio |
Looker Studio Pro |
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Central de Ajuda |
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Site para desenvolvedores do Looker Studio |
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Fórum da comunidade |
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Enviar solicitações de recursos |
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Informar um problema |
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Google Cloud Customer Care |
X |
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Looker Studio x Looker Studio Pro
As duas versões do Looker Studio oferecem níveis diferentes de ajuda e suporte:
- O Looker Studio está disponível sem custos financeiros para quem tem uma Conta do Google. Para conseguir suporte, é só acessar a Central de Ajuda pública ou consultar a comunidade de outros usuários do Looker Studio. A versão sem custos financeiros do Looker Studio não tem SLAs nem disponibiliza acesso a suporte individual.
- O Looker Studio Pro é a versão paga do Looker Studio. Além dos recursos corporativos aprimorados, o suporte técnico é oferecido pela equipe de suporte do Google Cloud.
Suporte técnico pago
Clientes do Looker Studio Pro têm acesso a serviços de suporte escalonáveis e flexíveis com o Google Cloud Customer Care.
Para abrir um tíquete de suporte pelo console do Google Cloud:
- Faça login no Support Console do Google Cloud.
- Selecione o projeto para solicitar ajuda.
- Abra Casos e clique em Criar caso.
- Preencha os campos obrigatórios e envie o formulário.
Central de Ajuda
A Central de Ajuda do Looker Studio oferece conteúdo para todos os usuários do Looker Studio e do Looker Studio Pro.
Site para desenvolvedores
O site para desenvolvedores do Looker Studio tem documentações, codelabs e outros recursos para ajudar desenvolvedores a criar conectores, visualizações e integrações do Looker Studio.
Solicitações de recursos
Envie solicitações de recursos e apoie as existentes no Issue Tracker público.
Informar um problema com o Looker Studio
Se tiver problemas com o Looker Studio, siga as etapas no artigo Informar um problema.