Como conseguir suporte para o Looker Studio e o Looker Studio Pro

Maneiras de receber ajuda com todas as versões do Looker Studio.

Neste artigo, explicamos as opções de ajuda e suporte disponíveis para usuários do Looker Studio e mostramos como enviar e apoiar solicitações de recursos.

Visão geral das opções de suporte

Opção	Looker Studio	Looker Studio Pro
Central de Ajuda	✅	✅
Site para desenvolvedores do Looker Studio	✅	✅
Fórum da comunidade	✅	✅
Enviar solicitações de recursos	✅	✅
Informar um problema	✅	✅
Google Cloud Customer Care	X	✅

Looker Studio x Looker Studio Pro

As duas versões do Looker Studio oferecem níveis diferentes de ajuda e suporte:

O Looker Studio está disponível sem custos financeiros para quem tem uma Conta do Google. Para conseguir suporte, é só acessar a Central de Ajuda pública ou consultar a comunidade de outros usuários do Looker Studio. A versão sem custos financeiros do Looker Studio não tem SLAs nem disponibiliza acesso a suporte individual.
O Looker Studio Pro é a versão paga do Looker Studio. Além dos recursos corporativos aprimorados, o suporte técnico é oferecido pela equipe de suporte do Google Cloud.

Suporte técnico pago

Clientes do Looker Studio Pro têm acesso a serviços de suporte escalonáveis e flexíveis com o Google Cloud Customer Care.

Observação: o suporte do Looker Studio não está incluído em outros serviços premium do Google Cloud. É necessário ter uma assinatura do Looker Studio Pro para ter suporte técnico relacionado ao Looker Studio.

Para abrir um tíquete de suporte pelo console do Google Cloud:

Faça login no Support Console do Google Cloud.
Selecione o projeto para solicitar ajuda.
Abra Casos e clique em Criar caso.
Preencha os campos obrigatórios e envie o formulário.

Central de Ajuda

A Central de Ajuda do Looker Studio oferece conteúdo para todos os usuários do Looker Studio e do Looker Studio Pro.

Dica: para diagnosticar e resolver problemas com o Looker Studio por conta própria, consulte o guia de solução de problemas do Looker Studio.

Site para desenvolvedores

O site para desenvolvedores do Looker Studio tem documentações, codelabs e outros recursos para ajudar desenvolvedores a criar conectores, visualizações e integrações do Looker Studio.

Solicitações de recursos

Envie solicitações de recursos e apoie as existentes no Issue Tracker público.

Informar um problema com o Looker Studio

Se tiver problemas com o Looker Studio, siga as etapas no artigo Informar um problema.

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