Looker Studio と Looker Studio Pro のサポートを利用する方法

この記事では、Looker Studio ユーザーが利用できるヘルプとサポート オプションについて説明します。また、機能リクエストを送信したり、機能リクエストに賛成票を投じたりする方法についても学習します。

サポート オプションの概要

オプション	Looker Studio	Looker Studio Pro
ヘルプセンター	✅	✅
Looker Studio デベロッパー サイト	✅	✅
コミュニティ フォーラム	✅	✅
機能リクエストを送信	✅	✅
問題を報告	✅	✅
Google Cloud カスタマーケア	X	✅

Looker Studio と Looker Studio Pro の違い

Looker Studio の 2 つのバージョンでは、それぞれ異なるレベルのヘルプとサポートが提供されています。

• Looker Studio は、Google アカウントをお持ちの方ならどなたでも無料でご利用いただけます。一般公開のヘルプセンターや他の Looker Studio ユーザーのコミュニティでサポートを受けることができます。無料版の Looker Studio に SLA はなく、個別サポートはご利用いただけません。
• Looker Studio Pro は Looker Studio の有料バージョンです。高度なエンタープライズ向け機能に加え、Google Cloud サポートチームによるテクニカル サポートもご利用いただけます。

有償のテクニカル サポート

Looker Studio Pro をご利用のお客様は、Google Cloud カスタマーケアの幅広く柔軟なサポート サービスをご利用いただけます。

注: Looker Studio のサポートは、他の Google Cloud プレミアム サービスには含まれていません。Looker Studio の問題に関するテクニカル サポートを受けるには、Looker Studio Pro サブスクリプションが必要です。

Google Cloud サポート コンソールからサポート チケットを送信する手順は次のとおりです。

1. Cloud サポート コンソールにログインします。
2. サポートケースを作成するプロジェクトを選択します。
3. [Cases] を開き、[Create case] をクリックします。
4. 必要なフィールドに入力してフォームを送信します。

ヘルプセンター

Looker Studio ヘルプセンターでは、Looker Studio と Looker Studio Pro のすべてのユーザーを対象とするコンテンツが提供されています。

ヒント: Looker Studio に関する問題をご自身で診断し、解決する場合は、Looker Studio のトラブルシューティング ガイドをご覧ください。

デベロッパー サイト

Looker Studio のデベロッパー サイトでは、Looker Studio の新しいコネクタ、可視化、統合を作成するのに役立つドキュメント、Codelab、その他のリソースにアクセスできます。

機能リクエスト

公開 Issue Tracker で新機能のリクエストを送信したり、既存のリクエストに賛成票を投じたりすることができます。

Looker Studio に関する問題を報告する

Looker Studio の使用中に問題が発生した場合は、「問題を報告」の記事に記載されている手順を行ってください。