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この記事では、Looker Studio について説明します。Looker のドキュメントについては、https://cloud.google.com/looker/docs/intro をご覧ください。

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サポートを受ける、問題を報告する、機能をリクエストする。

皆様からのフィードバックは Google にとって非常に重要です。Looker Studio と Looker Studio Pro に関するヘルプとサポートを利用する方法をご紹介します。

この記事の内容:

フィードバックを送信する

Looker Studio に関する問題を報告するには、次の手順で [フィードバックを送信] オプションを使用します。

  1. Looker Studio にログインします。
  2. ヘルプ オプション をクリックします。
  3. [ヘルプ] をクリックします。
  4. [フィードバックを送信] を選択します。

フィードバックをお送りいただく前に、Looker Studio に関する問題を報告するの記事を読み、トラブルシューティングに関するヒントと、問題を調査するために必要な情報についてのアドバイスを確認することをおすすめします。

ヘルプとサポートのオプション

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Looker Studio

Looker Studio Pro

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Looker Studio デベロッパー サイト

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Google Cloud カスタマーケア

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Looker Studio と Looker Studio Pro の違い

Looker Studio のこれら 2 つのバージョンでは、それぞれ異なるレベルのヘルプとサポートが提供されています。

  • Looker Studio は、Google アカウントをお持ちの方ならどなたでも無料でご利用いただけます。サポートは、Looker Studio ヘルプセンターからご利用いただけます。無料版の Looker Studio には SLA がなく、個別サポートはご利用いただけません。
  • Looker Studio Pro は Looker Studio の有料バージョンです。高度なエンタープライズ向け機能に加え、Google Cloud サポートチームによるテクニカル サポートもご利用いただけます。

有償のテクニカル サポート

Looker Studio Pro をご利用のお客様は、Google Cloud カスタマーケアの幅広く柔軟なサポート サービスをご利用いただけます。

: Looker Studio Pro のサポートは、他の Google Cloud プレミアム サービスには含まれていません。Looker Studio の問題に関するテクニカル サポートを受けるには、Looker Studio Pro サブスクリプションが必要です。

Google Cloud サポート コンソールからサポート チケットを送信する手順は次のとおりです。

  1. Cloud サポート コンソールにログインします。
  2. サポートケースを作成するプロジェクトを選択します。
  3. [Cases] を開き、[Create case] をクリックします。
  4. 必須項目に情報を入力してフォームを送信します。

参加する

他の Looker Studio ユーザーとつながり、このサービスの方向性を決める議論に参加する方法をいくつかご紹介します。

Google Cloud 上の Looker Studio コミュニティ

Looker Studio コミュニティは、質問を投稿したり、プロダクト エキスパートや他の Looker Studio ユーザーとのディスカッションに参加したりできるフォーラムです。

機能リクエスト

リクエストされている機能に関して、投票やコメントの投稿を行うことができます。こうした情報は、Looker Studio チームがどの機能を優先的に開発すべきかを検討する際の参考として用いられます。

新しい機能のリクエストは、Looker Studio の Issue Tracker を使用して行ってください。

既存の機能リクエストに「投票」するには、「スター」アイコンをクリックします。

ユーザーが [この問題にスターを付ける] スターアイコンにカーソルを合わせて、機能リクエストに賛成票を投じます。

Cloud BI Customer Council に参加する

機能リクエストや興味深いユースケース、ベータ版機能に関心がある方は、Cloud BI Customer Council に参加しましょう。

Cloud BI Customer Council では、ユーザー リサーチチームやエンジニア、プロダクト マネージャーとやり取りを交わし、フィードバックを提供しながら、Looker Studio の今後の発展に直接関与することができます。

関心がある方は、こちらのフォームをお送りください。

Looker Studio のデベロッパー サイトには、Looker Studio の新しいコネクタ、可視化、統合の作成に役立つドキュメント、Codelab、その他のリソースが含まれています。

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Looker Studio の新機能

新機能と変更点についてご確認ください。Looker Studio リリースノートが Google Cloud で公開されました。

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