Nous attachons une grande importance à vos commentaires. Voici comment obtenir de l'aide et de l'assistance pour Looker Studio et Looker Studio Pro.
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Pour signaler un problème lié à Looker Studio, utilisez l'option Envoyer des commentaires :
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.Avant de nous envoyer vos commentaires, nous vous suggérons de consulter l'article Signaler un problème lié à Looker Studio. Vous y trouverez des conseils de dépannage et la liste des informations qui nous seront utiles pour examiner le problème.
Options d'aide et d'assistance
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Option |
Looker Studio |
Looker Studio Pro |
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Centre d'aide |
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Forum de la communauté |
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Site pour les développeurs Looker Studio |
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Envoyer des demandes de fonctionnalités |
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Signaler un problème |
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| Google Cloud Customer Care |
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Comparaison entre Looker Studio et Looker Studio Pro
Les deux versions de Looker Studio offrent différents niveaux d'aide et d'assistance :
- Looker Studio est disponible sans frais pour tous les utilisateurs disposant d'un compte Google. Vous pouvez obtenir une assistance dans le Centre d'aide Looker Studio. Il n'existe aucun contrat de niveau de service pour la version sans frais de Looker Studio, et aucune assistance 1:1 n'est disponible.
- Looker Studio Pro est la version payante de Looker Studio. En plus de vous offrir des fonctionnalités d'entreprise avancées, elle vous permet de bénéficier d'une assistance technique fournie par l'équipe d'assistance Google Cloud.
Assistance technique payante
Les clients de Looker Studio Pro ont accès à des services d'assistance évolutifs et flexibles grâce à Google Cloud Customer Care.
Pour envoyer une demande d'assistance via la console d'assistance Google Cloud :
- Connectez-vous à la console d'assistance Cloud.
- Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez ouvrir une demande d'assistance.
- Ouvrez Demandes, puis cliquez sur Créer une demande.
- Renseignez les champs obligatoires, puis soumettez le formulaire.
Un travail d'équipe
Vous trouverez ci-dessous quelques façons de contacter d'autres utilisateurs de Looker Studio et de participer à l'évolution du produit.
Communauté Looker Studio sur Google Cloud
La Communauté Looker Studio est un forum où vous pouvez poser des questions et discuter avec des experts produit et d'autres utilisateurs de Looker Studio.
Demandes de fonctionnalités
Votez et donnez votre avis sur les fonctionnalités demandées afin d'aider l'équipe de développement Looker Studio à les classer par ordre de priorité.
Demandez de nouvelles fonctionnalités à l'aide de l'outil Issue Tracker dans Looker Studio.
Pour "voter" au sujet d'une demande existante de fonctionnalité, cliquez sur l'icône en forme d'étoile.
Rejoindre le Cloud BI Customer Council
Vous vous intéressez aux demandes de fonctionnalités, aux cas d'utilisation et aux fonctionnalités bêta ?
Rejoignez le Cloud BI Customer Council pour avoir l'opportunité unique de partager vos commentaires et d'influencer directement l'avenir de Looker Studio en interagissant avec les équipes de recherche sur l'expérience utilisateur, les ingénieurs et les responsables produit.
Si vous êtes intéressé, remplissez ce formulaire.
Ressources associées
Le site pour les développeurs Looker Studio comprend de la documentation, des ateliers de programmation et d'autres ressources pour aider les développeurs à créer des connecteurs, des visualisations et des intégrations Looker Studio.