Cet article décrit les options d'aide et d'assistance disponibles pour les utilisateurs de Looker Studio. Il vous explique aussi comment envoyer des demandes de fonctionnalités et comment voter pour elles.
Présentation des options d'assistance
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Option |
Looker Studio |
Looker Studio Pro |
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Centre d'aide |
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Site pour les développeurs Looker Studio |
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Forum de la communauté |
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Envoyer des demandes de fonctionnalités |
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Signaler un problème |
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| Google Cloud Customer Care |
X |
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Comparaison entre Looker Studio et Looker Studio Pro
Les deux versions de Looker Studio offrent différents niveaux d'aide et d'assistance :
- Looker Studio est disponible sans frais pour tous les utilisateurs disposant d'un compte Google. Vous pouvez obtenir une assistance dans le centre d'aide public et auprès des autres utilisateurs de la communauté Looker Studio. Il n'existe aucun contrat de niveau de service pour la version sans frais de Looker Studio, et aucune assistance 1:1 n'est disponible.
- Looker Studio Pro est la version payante de Looker Studio. En plus de vous offrir des fonctionnalités d'entreprise avancées, elle vous permet de bénéficier d'une assistance technique fournie par l'équipe d'assistance Google Cloud.
Assistance technique payante
Les clients de Looker Studio Pro ont accès à des services d'assistance évolutifs et flexibles grâce à Google Cloud Customer Care.
Pour envoyer une demande d'assistance via la console d'assistance Google Cloud :
- Connectez-vous à la console d'assistance Cloud.
- Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez ouvrir une demande d'assistance.
- Ouvrez Demandes, puis cliquez sur Créer une demande.
- Renseignez les champs obligatoires, puis envoyez le formulaire.
Centre d'aide
Le Centre d'aide Looker Studio fournit des ressources à tous les utilisateurs de Looker Studio et Looker Studio Pro.
Site pour les développeurs
Le site pour les développeurs Looker Studio comprend de la documentation, des ateliers de programmation et d'autres ressources pour aider les développeurs à créer des connecteurs, des visualisations et des intégrations Looker Studio.
Demandes de fonctionnalités
Envoyez vos demandes de nouvelles fonctionnalités et votez pour celles existantes dans l'Issue Tracker public.
Signaler un problème lié à Looker Studio
Si vous rencontrez un problème lorsque vous utilisez Looker Studio, suivez les étapes décrites dans l'article Signaler un problème.