Artikel ini menjelaskan opsi bantuan dan dukungan yang tersedia bagi pengguna Looker Studio. Anda juga akan mempelajari cara mengirim dan memberi suara positif untuk permintaan fitur.
Ringkasan opsi dukungan
|
Opsi |
Looker Studio |
Looker Studio Pro |
|---|---|---|
|
Pusat Bantuan |
✅ |
✅ |
|
Situs Developer Looker Studio |
✅ |
✅ |
|
Forum komunitas |
✅ |
✅ |
|
Kirim permintaan fitur |
✅ |
✅ |
|
Laporkan masalah |
✅ |
✅ |
| Google Cloud Customer Care |
X |
✅ |
Looker Studio versus Looker Studio Pro
Kedua versi Looker Studio menawarkan tingkat bantuan dan dukungan yang berbeda:
- Looker Studio tersedia tanpa biaya bagi siapa saja yang memiliki akun Google. Dukungan tersedia dari Pusat Bantuan publik dan dari komunitas pengguna Looker Studio lainnya. Looker Studio versi tanpa biaya tidak memiliki SLA, dan dukungan personal tidak tersedia.
- Looker Studio Pro adalah versi berbayar Looker Studio. Selain fitur perusahaan yang ditingkatkan kualitasnya, dukungan teknis tersedia dari Tim Dukungan Google Cloud.
Dukungan teknis berbayar
Pelanggan Looker Studio Pro memiliki akses ke layanan dukungan yang skalabel dan fleksibel dengan Google Cloud Customer Care.
Untuk mengirim tiket dukungan melalui Konsol Dukungan Google Cloud, ikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke Konsol Dukungan Cloud.
- Pilih project yang kasus dukungannya ingin Anda buka.
- Buka Kasus, lalu klik Buat kasus.
- Lengkapi kolom wajib diisi, lalu kirim formulirnya.
Pusat Bantuan
Pusat Bantuan Looker Studio menyediakan konten untuk semua pengguna Looker Studio dan Looker Studio Pro.
Situs developer
Situs Developer Looker Studio mencakup dokumentasi, lab kode, dan referensi lain yang membantu developer membuat konektor, visualisasi, dan integrasi Looker Studio baru.
Permintaan fitur
Kirim permintaan fitur baru dan beri suara positif untuk permintaan yang ada di issue tracker publik.
Melaporkan masalah dengan Looker Studio
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Looker Studio, ikuti langkah-langkah dalam artikel Melaporkan masalah.