Bei Problemen mit einem Diagramm, einem Bericht oder einer Datenquelle können Sie in diesem Leitfaden nachsehen, ob das jeweilige Problem aufgeführt ist. Ist dies der Fall, klicken Sie auf Schritte zur Fehlerbehebung, um zu sehen, wie Sie das Problem weiter untersuchen und beheben können.
Themen in diesem Artikel- Grundlegende Maßnahmen der Datenhygiene
- Zugriffsprobleme
- Verbindungsprobleme
- Probleme bei der Diagrammkonfiguration
- Probleme mit Benutzeroberfläche und/oder Funktionen
- Probleme beim Zusammenführen
- Google Analytics 4-Kontingent aufgebraucht
- Strategien zum Beheben komplexerer Probleme
- Google ein Problem melden
Grundlegende Maßnahmen der Datenhygiene
Einige Probleme mit Looker Studio können durch temporäre Netzwerkfehler oder Back-End-Fehler verursacht werden. Bevor Sie sich auf eine (möglicherweise) langwierige Fehlersuche begeben, probieren Sie es mit den folgenden grundlegenden Maßnahmen der Datenhygiene. Vielleicht helfen diese bereits. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem dadurch behoben wurde.
Mögliche Fehler/Symptome
- Seiten, die nicht reagieren
SystemfehlerLooker Studio ist nicht verfügbar
Schritte zur Fehlerbehebung
- Aktualisieren Sie die Seite im Browser.
- Leeren Sie den Cache des Browsers und löschen Sie die Browser-Cookies.
- Starten Sie den Browser neu.
- Verwenden Sie einen anderen Browser.
- Starten Sie den Computer neu.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit einen anderen Computer.
Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann noch einmal. Ist das nicht erfolgreich, können Sie mit einer Suche im Community-Forum von Looker Studio herausfinden, ob andere Nutzer dasselbe Problem haben.
Zugriffsprobleme
Wenn Sie Google Workspace- oder Cloud Identity-Kunde sind, muss der Administrator der Organisation Looker Studio aktivieren, bevor Sie es verwenden können.
Mögliche Fehler/Symptome
Sie haben keinen Zugriff auf diesen Dienst. Wenden Sie sich an den Administrator der Organisation, um Zugriff zu erhalten.Schritte zur Fehlerbehebung
Verbindungsprobleme
Datenverbindungsprobleme können verschiedene Ursachen haben. Einige sind offensichtlich, z. B. wenn Sie nicht die erforderlichen Anmeldedaten haben, um die Daten in einer für Sie freigegebenen Datenquelle aufzurufen. Weitere mögliche Gründe sind unter anderem fehlerhafte oder unvollständige Konfigurationen, gelöschte Datenquellen oder der Verlust der Zugriffsberechtigung für die Daten.
Probieren Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit der Verbindung zu Ihrem Datenpool zu beheben.
Mögliche Fehler/Symptome
Datenquelle fehltFehler bei der Konfiguration des DatenpoolsKein Zugriff auf den DatenpoolDatenquelle nicht verbundenDatenquelle muss hinzugefügt werdenDie zugrunde liegenden Daten haben sich geändertFehler bei der Datenbankverbindung
Schritte zur Fehlerbehebung
- Bearbeiten Sie die fehlerhafte Komponente und fügen Sie die richtige Datenquelle hinzu.
- Aktualisieren Sie die Felder der Datenquelle.
- Verbinden Sie die Datenquelle neu.
- Entfernen Sie die Datenquelle(n) aus den Berichten und fügen Sie sie wieder hinzu.
- Erstellen Sie eine neue Datenquelle und testen Sie damit die Verbindung.
- Entziehen Sie Looker Studio den Zugriff auf Ihr Google-Konto und stellen Sie ihn anschließend wieder her.
Probleme bei der Diagrammkonfiguration
Wenn eine Diagrammkonfiguration unvollständig oder inkompatibel ist, werden Fehler angezeigt.
Mögliche Fehler/Symptome
SystemfehlerDiagrammkonfiguration unvollständigUngültige Kombination von Messwerten und Dimensionen
Schritte zur Fehlerbehebung
- Korrigieren oder entfernen Sie alle ungültigen berechneten Felder.
- Wählen Sie andere Felder für das Diagramm aus.
- Aktualisieren Sie die Felder der Datenquelle.
- Verbinden Sie die Datenquelle neu.
Fehler „Ungültige Kombination von Messwerten und Dimensionen“
Dieser Fehler tritt auf, wenn versucht wird, Daten im Diagramm auf eine Weise zu visualisieren, die von der Datenquelle nicht unterstützt wird. Für einige Back-End-Systeme wie Google Analytics und Google Ads gibt es die Einschränkung, dass die Daten in einer festen Struktur gespeichert werden, sodass bestimmte Felder nur gemeinsam abgefragt werden können.
Probleme mit Benutzeroberfläche und/oder Funktionen
Wenn Looker Studio plötzlich nicht mehr funktioniert oder andere Probleme auftreten, wird dies möglicherweise durch inkompatible Erweiterungen oder Add-ons verursacht.
Mögliche Fehler/Symptome
- Probleme mit Funktionen
- Fehlende UI-Elemente
- Produkt reagiert nicht mehr
Schritte zur Fehlerbehebung
- Führen Sie die oben genannten grundlegenden Maßnahmen der Datenhygiene durch.
- Probieren Sie einen anderen Browser aus.
- Deaktivieren Sie Browsererweiterungen/Add-ons.
Wenn das Problem durch Deaktivieren aller Erweiterungen behoben wird, versuchen Sie, die Erweiterungen nacheinander wieder hinzuzufügen, bis Sie herausgefunden haben, welche die Ursache war. Sie können Ihre Lösung im Looker Studio-Community-Forum posten, um anderen bei der Fehlersuche zu helfen.
Probleme beim Zusammenführen
Die häufigsten Probleme beim Zusammenführen lassen sich so kategorisieren:
- Falsche Join-Konfigurationen
- Fehlende oder falsche Datenquellenverbindungen
- Probleme mit bzw. Unklarheit über die Ergebnisse der Zusammenführung
Falsche Join-Konfiguration – Beispiele für Fehler/Symptome
Mindestens eine Join-Konfiguration ist unvollständig.Bei mindestens einer Join-Konfiguration fehlt eine Join-Bedingung.Join-Schlüssel unvollständig. Für jede der ausgewählten Datenquellen muss pro Join-Schlüssel ein Join-Schlüsselfeld angegeben werden.- In der Join-Bedingung gibt es ein rosafarbenes Feld „Fehlt“.
Schritte zur Fehlerbehebung
- Join-Konfiguration bearbeiten
- Jede Join-Konfiguration in der Zusammenführung muss eine Join-Bedingung und einen Join-Operator haben, es sei denn, Sie verwenden einen Cross Join. In diesem Fall ist keine Join-Bedingung zulässig.
- Bei fehlenden Feldern: Entfernen Sie das Feld oder prüfen Sie, ob für jedes Paar der Join-Konfigurationen ein entsprechendes Feld vorhanden ist.
Fehlende oder falsche Datenquellenverbindung – Beispiele für Fehler/Symptome
Bei mindestens einer Tabelle fehlt die Datenquelle.Schritte zur Fehlerbehebung
Google Analytics 4-Kontingente überschritten
Seit dem 7. November 2022 unterliegen Looker Studio-Berichte, in die Google Analytics 4-Daten einfließen, den Kontingenten für die Nutzung der Google Analytics Data API (GA4). Sie können die Nutzung von Google Analytics 4 in Ihrem Bericht über das Dialogfeld Google Analytics-Tokennutzung im Blick behalten.
Informationen zur Tokennutzung aufrufen
- Öffnen Sie den Looker Studio-Bericht zum Bearbeiten.
- Wenn Sie Informationen zur Tokennutzung Ihres Berichts insgesamt sehen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Berichtcanvas und wählen Sie Google Analytics-Tokennutzung aus.
- Um Informationen zur Tokennutzung für eine bestimmte Komponente zu sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Komponente und wählen Sie Google Analytics-Tokennutzung aus.
Zur Nutzung von Google Analytics 4-Tokens insgesamt sind folgende Informationen verfügbar:
- Die Anzahl der Kontingenttokens, die für die aktuelle Nutzersitzung für den gesamten Bericht oder pro Seite verbraucht wurden
- Die Anzahl der Kontingenttokens, die noch verfügbar sind, bevor das Kontingent erreicht ist
- Die Anzahl der Kontingenttokens, die für jedes Diagramm verbraucht wurden, sortiert nach Anzahl der verwendeten Tokens in absteigender Reihenfolge
Zur Tokennutzung durch eine bestimmte Komponente sind folgende Informationen verfügbar:
- Die Anzahl der Kontingenttokens, die für jede Anfrage verbraucht wurden
- Die Zeit, zu der die jeweilige Anfrage abgeschlossen wurde
- Ob die Anfrage über das Cache bereitgestellt wurde. Ein rotes X gibt an, dass das nicht der Fall ist; bei einem grünen Häkchen stammt die Anfrage aus dem Cache.
Fehler bei Kontingentüberschreitung
Bei Berichten, in denen diese Kontingente überschritten werden, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
Das Kontingent für gleichzeitige Anfragen ist aufgebraucht. Bitte senden Sie weniger Anfragen gleichzeitig.Von dieser Property wurden am letzten Tag zu viele Anfragen gesendet.In der letzten Stunde sind bei Anfragen mit dieser Google Analytics-Property zu viele Fehler aufgetreten.Von dieser Property wurden in der letzten Stunde zu viele Anfragen gesendet.Diese Property hat keinen Zugriff auf Google Analytics.Von dieser Property wurden in der letzten Stunde so viele Anfragen gesendet, dass eventuell der Schwellenwert überschritten wird.Von diesem Projekt / dieser Property wurden in der letzten Stunde zu viele Anfragen gesendet.
Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn dieser Fehler auftritt, haben Sie folgende Möglichkeiten, die von Google Analytics 4 abgefragte Datenmenge zu reduzieren. Diese Schritte können helfen, zu verhindern, dass das Kontingent aufgebraucht wird, da der Daten-Caching-Mechanismus von Looker Studio stärker genutzt wird:
- Falls Sie Betrachter-Anmeldedaten verwenden, sollten Sie zu Inhaber-Anmeldedaten wechseln. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass im Cache gespeicherte Daten verwendet werden, anstatt Daten abzufragen und Kontingenttokens aufzubrauchen.
- Wenn für Ihre Berichte mehrere Google Analytics 4-Datenquellen verwendet werden, sollten Sie sie nach Möglichkeit in einer wiederverwendbaren Datenquelle konsolidieren. Dadurch steigt auch die Wahrscheinlichkeit, dass im Cache gespeicherte Daten verwendet werden, anstatt Daten abzufragen und Kontingenttokens aufzubrauchen.
- Reduzieren Sie die Zugriffe auf den Bericht. Das kann erreicht werden, indem Sie ihn mit weniger Nutzern teilen und nicht auf einer Website mit hohen Zugriffszahlen einbetten.
- Reduzieren Sie die Anzahl der Diagramme auf jeder Seite.
- Extrahieren Sie die Google Analytics 4-Daten und verwenden Sie die extrahierten Daten anstelle der Google Analytics 4-Datenquelle.
- Hinweis: Falls das Kontingent ausgeschöpft ist, können Sie die Daten erst extrahieren, wenn es aktualisiert wurde. Je nach Kontingent kann das bis zu 24 Stunden dauern.
- Exportieren Sie Ihre Analytics-Daten in BigQuery und nutzen Sie dann den BigQuery-Connector, um die Daten in Looker Studio zu visualisieren.
- Führen Sie ein Upgrade auf Analytics 360 aus.
- Verwenden Sie einen Partner-Connector.
Strategien zum Beheben komplexerer Probleme
Bei weniger offensichtlichen Problemen mit Looker Studio sollten Sie zuerst herausfinden, wo der Fehler auftritt.
Ist das Problem allgemeiner Natur oder auf einen Bereich beschränkt? Betrifft das Problem alle Berichte oder nur einen bestimmten? Passiert es bei allen Komponententypen oder nur bei einer bestimmten Komponente? Tritt das Problem in mehreren Browsern oder nur in einer bestimmten Version eines bestimmten Browsers auf?
Weitere Informationen: Was Sie für die Nutzung von Looker Studio benötigen
Als nächsten Schritt müssen Sie die Anzahl der Variablen reduzieren.
In der Regel wird dazu versucht, das Problem so weit wie möglich einzugrenzen, indem der Datenumfang reduziert oder der Bericht vereinfacht wird. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit den Daten vermuten, testen Sie erst nur die Hälfte der Daten. Benutzen Sie dazu Filter oder bearbeiten Sie den Datenpool so, dass Sie nur halb so viele Zeilen erhalten. Prüfen Sie diese dann auf den Fehler. Wenn das Problem verschwindet, aber wieder auftritt, wenn Sie die andere Hälfte der Zeilen einbeziehen, wissen Sie, dass das Problem in der zweiten Hälfte vorhanden ist.
Ist das Problem bei einem bestimmten Diagramm aufgetreten, erstellen Sie zuerst eine einfache Version des Diagramms mit der Mindestanzahl von Feldern und den einfachsten Formatoptionen. Erhöhen Sie dann die Komplexität, um zu ermitteln, ob das Problem durch ein bestimmtes Feld oder eine bestimmte Einstellung verursacht wird.
Google ein Problem melden
Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, haben Sie die Möglichkeit, es Google zu melden. Stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung, damit wir das Problem untersuchen können:
- Eine vollständige Beschreibung des Problems
- Schritte zum Reproduzieren des Problems
- Alle Fehlermeldungen oder -IDs, die angezeigt werden
- Einen Link zu einem Testbericht oder einer Datenquelle zum Veranschaulichen des Problems
Fehler-IDs
Testberichte
Wie oben erwähnt, ist die Fehlerbehebung für uns einfacher, wenn die Testberichte nicht so komplex sind. Je einfacher, desto besser. Sie können beispielsweise den ursprünglichen Bericht kopieren und dann zusätzliche Seiten, Diagramme, Filter und andere Komponenten entfernen, die zur Darstellung des Problems nicht erforderlich sind.