Google Kopersbescherming

De Google Kopersbescherming-badge is beschikbaar voor bedrijven die een specifiek screening- en kwalificatieproces van Google hebben doorlopen. Dit proces wordt uitgevoerd door het team van Lokale diensten-advertenties of door een partner. Meer informatie over het screening- en verificatieproces.

Als op uw bedrijf Google Kopersbescherming van toepassing is en een klant (die bij uw bedrijf terecht is gekomen via Lokale diensten-advertenties) niet tevreden is met de kwaliteit van uw werk, kan Google de klant naar eigen goeddunken compensatie bieden tot maximaal het bedrag dat voor de eerste service is betaald, met inachtname van een cumulatieve limiet per klant. Dit zijn de limieten per klant in elk land:

Waarvoor we een klant compensatie kunnen bieden

• Als een klant niet tevreden is met de kwaliteit van uw werk, kan Google de klant naar eigen goeddunken compensatie bieden tot maximaal het bedrag op de factuur voor de eerste services die door u zijn geleverd. Hierbij geldt voor elke klant een cumulatieve limiet.
• We bieden geen compensatie voor meerwerk of toekomstige werkzaamheden, schade aan eigendommen, ontevredenheid met de prijs van de services of de responsiviteit van de aanbieder, en annuleringen.

Hoe het werkt

Als een van uw klanten een verzoek indient om door Google te worden gecompenseerd, draagt Google een oplossing aan. Deze oplossing wordt door Google naar eigen goeddunken aangeboden en vormt geen vervanging voor een juridische procedure of een verzekeringsaanspraak door de klant met betrekking tot de uitgevoerde service. Meer informatie over hoe Google Kopersbescherming werkt voor consumenten.