Informazioni sui dati degli annunci di Servizi locali

I dati degli annunci di Servizi locali negli Stati Uniti e in Canada

Tutte le telefonate, le email e le comunicazioni via SMS effettuate o inviate tramite Google possono essere monitorate o registrate per rilevare spam o comportamenti fraudolenti, per migliorare la qualità, per garantire il rispetto delle norme e per scopi di ricerca, ai sensi delle norme sulla privacy di Google. Negli Stati Uniti, sono incluse le chiamate, le comunicazioni via SMS e le email, nuove o di follow-up, inoltrate dai sistemi di Google.

Come vengono utilizzati i tuoi dati

Google esamina, con alcune limitazioni, le email, le comunicazioni via SMS o le registrazioni delle chiamate inoltrate tramite il sistema di Google per i seguenti scopi:
  • Per risolvere le controversie relative alla fatturazione
  • Per applicare le norme che proteggono consumatori e fornitori da rappresentazioni ingannevoli o comportamenti scorretti (esempi)
  • Per rilevare spam e comportamenti fraudolenti
  • Per risolvere le controversie relative alla Protezione Google
  • Per raccogliere il feedback dei clienti (solo negli Stati Uniti)
  • Per migliorare i prodotti
  • Per monitorare l'esperienza complessiva di clienti e fornitori sulla piattaforma

Per ulteriori informazioni su come Google raccoglie e utilizza i dati, consulta le norme sulla privacy di Google.

Conservazione dei dati

Le registrazioni delle chiamate vengono conservate per massimo due anni prima di essere distrutte. Le registrazioni nei verticali legali vengono conservate per due mesi.

La tua responsabilità in merito ai dati dei clienti

Quando interagisci con i clienti sulla piattaforma Servizi locali, puoi scegliere di registrare le chiamate e raccogliere le informazioni sui clienti, ad esempio il loro numero di telefono o indirizzo email, in modo indipendente e in conformità alle norme sulla privacy della tua azienda.

Google non è responsabile per i dati memorizzati al di fuori di Google e non ne può garantire l'eliminazione. È tua responsabilità sviluppare misure appropriate per eliminare i dati dei clienti dai tuoi sistemi.

I dati degli annunci di Servizi locali al di fuori di Stati Uniti e Canada

Come vengono utilizzati i tuoi dati

Google conserva, con alcune limitazioni, i dati delle chiamate effettuate tramite i sistemi di Google per i seguenti scopi:

  • Per fatturare i lead agli inserzionisti di Servizi locali
  • Per applicare le norme che proteggono consumatori e fornitori da rappresentazioni ingannevoli o comportamenti scorretti (esempi)
  • Per rilevare spam e comportamenti fraudolenti
  • Per risolvere le controversie relative alla Protezione Google
  • Per migliorare i prodotti
  • Per monitorare l'esperienza complessiva di clienti e fornitori sulla piattaforma

Per ulteriori informazioni su come Google raccoglie e utilizza i dati, consulta le norme sulla privacy di Google.

Conservazione dei dati

I dati delle chiamate vengono conservati per massimo due anni prima di essere distrutti.

La tua responsabilità in merito ai dati dei clienti

Quando un consumatore ti contatta tramite i Servizi locali, Google ti invia il numero di telefono (se disponibile), la durata, la data e l'ora della chiamata. Google non è responsabile per i dati memorizzati al di fuori di Google. È tua responsabilità sviluppare misure appropriate per eliminare i dati dei clienti dai tuoi sistemi.

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