O podacima oglasa Lokalnih usluga

Oglasi lokalnih usluga u SAD-u i Kanadi

Svi telefonski pozivi, e-poruke i tekstne poruke koje se isporučuju putem Googlea mogu se nadzirati ili snimati radi otkrivanja neželjenog sadržaja ili prijevare te radi poboljšanja pravila o kvaliteti i podršci u skladu s Googleovim pravilima o privatnosti. U SAD-u to uključuje nove ili dodatne pozive, SMS ili komunikaciju putem e-pošte koja se prosljeđuje putem Googleovih sustava.

Kako se upotrebljavaju vaši podaci?

Google pregledava e-poruke, SMS-ove ili snimke poziva koji su, uz određena ograničenja, usmjereni putem Googleovog sustava u sljedeće svrhe:
  • za rješavanje osporavanja povezanih s naplatom
  • za provedbu pravila koja štite potrošače i davatelje usluga od obmanjujućeg ili neprimjerenog ponašanja (primjeri)
  • za otkrivanje neželjenog sadržaja/obmanjujućeg ponašanja
  • za rješavanje osporavanja u vezi s Googleovim jamstvom
  • za prikupljanje povratnih informacija korisnika (samo SAD)
  • za poboljšanje proizvoda
  • za praćenje cjelokupnog doživljaja klijenta i davatelja usluga na platformi

Više informacija o tome kako Google prikuplja i upotrebljava podatke potražite u Googleovim pravilima o privatnosti.

Zadržavanje podataka

Snimke poziva zadržavaju se do dvije godine prije nego što se unište. Snimke u pravnim branšama čuvaju se dva mjeseca.

Vaša odgovornost za podatke o korisnicima

Dok stupate u interakciju s korisnicima na platformi Lokalne usluge, možete odabrati samostalno snimanje poziva i prikupljanje podatka o korisnicima, kao što su telefonski broj ili e-adresa, u skladu s pravilima o privatnosti vaše tvrtke.

Google nije odgovoran za podatke pohranjene izvan Googlea i ne može jamčiti njihovo brisanje. Odgovorni ste za razvoj odgovarajućih mjera za brisanje podataka o korisnicima iz svojih sustava.

Podaci o oglasima Lokalnih usluga izvan SAD-a i Kanade

Kako se upotrebljavaju vaši podaci?

Google zadržava podatke iz poziva koji su, uz određena ograničenja, usmjereni putem Googleovih sustava u sljedeće svrhe:

  • za naplatu za potencijalne klijente od oglašivača Lokalnih usluga
  • za provedbu pravila koja štite potrošače i davatelje usluga od obmanjujućeg ili neprimjerenog ponašanja (primjeri)
  • za otkrivanje neželjenog sadržaja/obmanjujućeg ponašanja
  • za rješavanje osporavanja u vezi s Googleovim jamstvom
  • za poboljšanje proizvoda
  • za praćenje cjelokupnog doživljaja klijenta i davatelja usluga na platformi

Više informacija o tome kako Google prikuplja i upotrebljava podatke potražite u Googleovim pravilima o privatnosti.

Zadržavanje podataka

Podaci iz poziva zadržavaju se do dvije godine prije nego što se unište.

Vaša odgovornost za podatke o korisnicima

Kad vam se korisnik obrati putem Lokalnih usluga, Google vam šalje telefonski broj potrošača (ako je dostupan), datum i vrijeme poziva i trajanje poziva. Google nije odgovoran za podatke pohranjene izvan Googlea. Odgovorni ste za razvoj odgovarajućih mjera za brisanje podataka o korisnicima iz svojih sustava.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem