在地生活服務廣告評論

評論的重要性

星級評等和評論數量會影響商家在「在地生活服務」廣告單元的排名。供應商的星級評等越高且評論越多,越有機會脫穎而出,並透過「在地生活服務」廣告爭取到更多工作。

如何獲得評論?

由您直接提出邀請,更能提高客戶撰寫評論的意願。如果您是直接在 Google 上放送廣告,則可透過下列任一方式鼓勵客戶留下評論:

1. 使用 Google 連結邀請客戶撰寫評論

註冊「在地生活服務」廣告時,您會收到貴商家專用的 Google 評論連結。將連結直接分享給客戶,就能邀請他們留下評論。如果找不到這個評論連結,請與我們聯絡

2. 將待開發客戶標示為曾經預訂的客戶,並邀請他們提供評論 (僅適用於美國和加拿大)

只要將待開發客戶標示為曾經預訂的客戶,就能選擇透過 Google 邀請他們撰寫評論。選取這個選項代表您授權 Google 傳送電子郵件給您的客戶,並附上評論撰寫邀請連結。系統會請您確認客戶是否同意收到 Google 的這封電子郵件。此外,如果您尚未提供客戶的電子郵件地址,系統也會在此時要求您提供。

3. 透過「評論」分頁邀請客戶提供評論 (僅適用於美國和加拿大)

同樣地,您可以在應用程式的「評論」分頁或電腦版介面的待開發客戶收件匣,透過 Google 邀請客戶提供評論。方法很簡單,只要選取每項工作旁的 [邀請評論] 即可。系統會請您確認客戶是否同意收到 Google 的這封評論要求電子郵件。此外,如果您尚未提供客戶的電子郵件地址,系統也會在此時要求您提供。

4. 使用「新增評論」功能

就算客戶不曾透過「在地生活服務」廣告向您預訂服務,仍能對您留下評論。只要前往您商家檔案的「評論」專區,按一下 [新增評論],即可撰寫評論並留下星級評等。

不過「財務規劃師」例外,這類服務供應商可能無法邀請客戶提供評論。

要去哪裡查看評論?

評論會顯示在您的商家檔案中。此外,您也可以在應用程式的「評論」專區或電腦版介面的待開發客戶收件匣,查看已填寫的評論。

注意:評論大約要過 2 個工作天,才會顯示在您的「在地生活服務」廣告中。此外,所有評論都必須通過我們的核准程序才能發布。核准程序有時可能需要超過 2 個工作天才會完成。

評論類型

Google 認證評論

注意:Google 認證評論功能目前只適用於美國和加拿大。

如果客戶評論的服務供應商是透過「在地生活服務」廣告找到並雇用的,這些評論就會加上「Google 認證」標籤,代表他們是透過 Google 找到該服務供應商。有時候也會有明明是透過 Google 預訂的服務,但收到的評論卻未加上 Google 認證標籤的情況。如果您發現有些評論應該加上 Google 認證標籤,請與支援團隊聯絡

其他來源的評論

「在地生活服務」廣告供應商收到的評論中,不見得都是針對「在地生活服務」廣告預訂的服務所留下的評論。有些評論可能是客戶在 Google 我的商家或合作夥伴聯盟網站上留下的,因此不會加上「Google 認證」標籤。

匿名評論

Google 可讓評論者選擇將個人身分保密,以匿名或不顯示個人資料相片的方式發表評論。視情況而定,我們可能會在匿名評論中顯示服務類型,以及供應商提供該項服務的日期 (週次或月份) 和城市。

請注意,即使有天您退出計畫,這些評論仍會繼續保留

透過「在地生活服務」廣告收集到的評論 (包括 Google 認證評論) 目前只會出現在「在地生活服務」單元,而且就算服務供應商退出「在地生活服務」廣告計畫,這些評論也不會跟著刪除。

「在地生活服務」廣告評論可能會在未來幾個月內與 Google 上的其他評論合併。進一步瞭解 Google 認證評論

查看政策

您的商家必須收到至少一則評論,廣告才能在 Google 搜尋上線。如果您認為某則評論不實或遭到他人竄改,請與我們聯絡進一步瞭解「在地生活服務」政策
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