Recenze z Local Services Ads

Proč na recenzích záleží

Počet hvězdiček a recenzí má vliv na pořadí vaší firmy v Local Services Ads. Poskytovatelé s více hvězdičkami a větším počtem recenzí vyniknou a obvykle přes dostávají více zakázek.

Jak mohu získat recenze?

Zákazníci přidají recenzi spíše tehdy, když žádost o recenzi přijde přímo od vás. Pokud inzerujete přímo u společnosti Google, ne prostřednictvím sítí našich affiliate partnerů, můžete zákazníky pobídnout k napsání recenze takto:

Propojte existující recenze z vašeho Firemního profilu (pokud jsou k dispozici)

Pokud už máte stávající Firemní profil, v němž jsou recenze, můžete je propojit s účty Local Services Ads na panelu poskytovatele v sekci Recenze. Pokud tato možnost k dispozici není, kontaktujte podporu.

Požádání o recenzi pomocí odkazu Google

Po aktivaci Local Services Ads obdržíte personalizovaný odkaz na recenze přes Google. Můžete ho sdílet se zákazníky.

Označení zájemců za rezervované a požádání o recenzi (pouze USA a Kanada)

Když označíte zájemce za rezervovaného, můžete jej prostřednictvím Googlu požádat o recenzi. Výběrem této možnosti povolíte společnosti Google zaslat zákazníkovi e-mail s odkazem pro napsání recenze. Budete vyzváni, abyste uvedli e-mailovou adresu zákazníka (pokud ji od něj máte) a potvrdili, že zákazník souhlasil s přijetím takového e-mailu od společnosti Google.

Žádosti o recenze na kartě Recenze (pouze USA a Kanada)

Požádejte o recenzi přes Google v aplikaci Local Services na kartě Recenze nebo na počítači v doručené poště od zájemců. Vedle jednotlivých pracovních úkolů klikněte na tlačítko Požádat o recenzi. Budete vyzváni, abyste uvedli e-mailovou adresu zákazníka (pokud ji od něj máte) a potvrdili, že zákazník souhlasil s přijetím e-mailu se žádostí o recenzi od společnosti Google.

Použití funkce Přidat recenzi

Zákazníci, kteří si vaši službu nerezervovali prostřednictvím Local Services Ads, vám mohou napsat recenzi, když ve Firemním profilu přejdou do sekce Recenze, kliknou na Přidat recenzi, napíší recenzi a ohodnotí ji hvězdičkami.

Poznámka: Výjimku tvoří finanční poradci, kteří někdy možnost požádat o recenzi nemají.

Kde najdete recenze

Recenze se zobrazují ve vašem Firemním profilu. Dokončené recenze se také zobrazují v části Recenze v aplikaci Local Services nebo v doručené poště od zájemců na počítači.

Poznámka: Schválené ecenze se ve vaší reklamě Local Services zobrazí přibližně do dvou pracovních dnů. Všechny recenze musí před zveřejněním nejprve projít naším procesem schválení. Občas to může trvat déle než 2 pracovní dny.

Typy recenzí

Recenze ověřené Googlem

Poznámka: Recenze ověřené Googlem jsou v současnosti dostupné jenom v USA a Kanadě.

Recenze pro poskytovatele vyhledané a objednané přes Local Services Ads mají štítek „Ověřeno Googlem“. To znamená, že autor recenze našel poskytovatele přes Google. Může se stát, že recenzi zakázky rezervované prostřednictvím Googlu nebude možné ověřit. Pokud narazíte na recenzi, která by měla být ověřená, kontaktujte nás.

Recenze z jiných zdrojů

Poskytovatelům v Local Services Ads mohou zákazníci vložit i recenze na jiné zakázky, které nebyly objednány přes Local Services Ads. Může se například jednat o recenze ve Firemním profilu nebo na partnerských affiliate webech. Takové recenze nejsou označeny štítkem „Ověřeno Googlem“.

Poznámka: Recenze z propojeného Firemního profilu jsou zahrnuty v hodnocení reklam a v počtu recenzí, ale vzhledem k nastavení sdílených doporučení se zákazníkům jejich obsah nemusí zobrazit.

Recenze se při opuštění služby neodstraní.

Pokud poskytovatel z Local Services Ads odejde, zde získané recenze včetně těch ověřených Googlem nezmizí.

Je možné, že se recenze Local Services Ads propojí s těmi ostatními na Googlu.

Zásady pro recenze

Požadavky na recenze se liší podle kategorie firmy a země, nicméně firma může potřebovat až 5 recenzí, aby mohla být publikována ve Vyhledávání Google. Seznamte se s požadavky podle kategorií, kde zjistíte, které požadavky se vztahují na vaši firmu.

Pokud se domníváte, že je některá recenze nepravdivá nebo jinak zkreslená, kontaktujte nás. Další informace o zásadách týkajících se místních služeb