Recenzije u oglasima Lokalnih usluga

Zašto su recenzije važne

Vaš broj zvjezdica i broj recenzija utječu na rangiranje vaše tvrtke u okviru oglasne jedinice Lokalnih usluga. Davatelji s većim brojem zvjezdica i recenzija ističu se i obično dobivaju više poslova putem oglasa Lokalnih usluga.

Kako dobiti recenzije

Vjerojatnije je da će klijenti napisati recenziju ako zahtjev dođe izravno od vas. Ako oglašavate izravno na Googleu, možete potaknuti klijente da napišu recenzije na jedan od sljedećih načina:

1. Zatražite recenziju putem Google veze

Kada se registrirate za oglase Lokalnih usluga, primit ćete prilagođenu Googleovu vezu za recenziju. Podijelite vezu izravno s klijentima i zatražite recenziju. Ako ne možete pronaći vezu za recenziju, kontaktirajte nas.

2. Označite potencijalne klijente kao rezervirane i zatražite recenziju (samo SAD i Kanada)

Kada potencijalnog klijenta označite kao rezerviranog, možete od njega zatražiti recenziju na Googleu. Odabirom ove opcije ovlašćujete Google da vašem klijentu pošalje e-poruku s vezom kako bi napisao recenziju. Od vas će se zatražiti da navedete e-adresu klijenta (ako nije navedena) i potvrdite da je prihvatio primanje te e-poruke od Googlea.

3. Zatražite recenzije na kartici "Recenzije" (samo SAD i Kanada)

Slično tome, recenziju možete zatražiti putem Googlea na kartici "Recenzije" u aplikaciji ili u pristigloj pošti za potencijalne klijente na računalu. Pored svakog posla odaberite Zatraži recenziju. Od vas će se tražiti da navedete e-adresu klijenta (ako nije navedena) i potvrdite da je pristao na primanje ovog zahtjeva za recenziju od Googlea.

4. Upotrijebite značajku "Dodaj recenziju"

Recenzije možete dobiti i od klijenata koji nisu rezervirali vašu uslugu putem oglasa Lokalnih usluga. Oni mogu posjetiti odjeljak "Recenzije" na profilu vaše tvrtke, a zatim kliknuti Dodaj recenziju da bi napisali recenziju i ocijenili vas zvjezdicama.

Financijski su savjetnici iznimka jer možda neće moći zatražiti recenzije.

Gdje vidjeti recenzije

Vaše će se recenzije prikazati na vašem profilu. Dovršene recenzije možete pregledati i u odjeljku "Recenzije" u aplikaciji ili u pošti pristigloj od potencijalnih klijenata na računalu.

Napomena: recenzije bi se u oglasu Lokalnih usluga trebale prikazati za oko dva radna dana. Sve recenzije prije objavljivanja moraju proći naš postupak odobrenja. Ponekad taj postupak traje dulje od dva radna dana.

Vrste recenzija

Recenzije koje je potvrdio Google

Napomena: recenzije koje je potvrdio Google trenutačno su dostupne samo u SAD-u i Kanadi. 

Recenzije za davatelje usluga koje klijenti pronađu i angažiraju putem oglasa Lokalnih usluga sadrže oznaku "Potvrdio Google". To znači da je klijent koji je napisao recenziju pronašao davatelja usluga putem Googlea. Ponekad recenzije za posao rezerviran putem Googlea nije moguće potvrditi. Ako vidite recenziju koja bi trebala biti potvrđena, kontaktirajte tim za podršku.

Recenzije iz drugih izvora

Davatelji usluga oglasa Lokalnih usluga mogu imati i recenzije za druge poslove koji nisu dobiveni putem oglasa Lokalnih usluga. To može uključivati recenzije ostavljene na Google My Businessu ili partnerskim web-lokacijama zastupnika. Recenzije poput tih nemaju oznaku "Potvrdio Google".

Anonimne recenzije

Google recenzentima nudi opciju zaštite njihovog identiteta i objavljivanje recenzije bez njihovog imena ili fotografije profila. Anonimne recenzije sadrže datum pružanja usluge (tjedan ili mjesec), vrstu pružene usluge i grad u kojem je usluga pružena, ako je ta informacija dostupna.

Recenzije se ne brišu kada napustite program

Recenzije prikupljene putem oglasa Lokalnih usluga, uključujući one koje je potvrdio Google, a koje se danas prikazuju samo u odjeljku Lokalne usluge, neće se izbrisati kada davatelj usluga napusti program oglasa Lokalnih usluga.

Recenzije oglasa Lokalnih usluga u narednim će se mjesecima možda kombinirati s drugim recenzijama na Googleu. Saznajte više o recenzijama koje je potvrdio Google

Pravila za recenzije

Vaša tvrtka mora imati barem jednu recenziju da bi se vaš oglas mogao objaviti na Google pretraživanju. Ako smatrate da je recenzija lažna ili da ju je netko neovlašteno mijenjao, kontaktirajte nas. Saznajte više o pravilima za Lokalne usluge
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem