Rezensionen für Anzeigen für lokale Dienstleistungen

Warum sind Rezensionen wichtig?

Die Bewertungen und die Anzahl der Rezensionen beeinflussen, wo Ihr Unternehmen in Anzeigen für lokale Dienstleistungen zu sehen ist. Dienstleister mit besseren Bewertungen und mehr Rezensionen fallen auf und können sich in der Regel mehr Aufträge sichern.

Wie bekomme ich Rezensionen?

Kunden geben eher eine Rezension ab, wenn die entsprechende Bitte von Ihnen selbst kommt. Wenn Sie direkt bei Google und nicht über unser Affiliate-Partnernetzwerk werben, haben Sie dafür folgende Möglichkeiten:

Mit Google-Link um Rezensionen bitten

Wenn Sie sich bei Google Lokale Dienstleistungen registrieren, erhalten Sie einen personalisierten Google-Link für Rezensionen. Sie können diesen Link direkt mit Ihren Kunden teilen, damit sie eine Rezension abgeben können.

Anfragen als „Gebucht“ kennzeichnen und um eine Rezension bitten (nur USA und Kanada)

Wenn Sie eine Anfrage als „Gebucht“ kennzeichnen, können Sie Google autorisieren, dem Kunden eine E-Mail mit einem Rezensionslink zu senden. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse des Kunden an und bestätigen Sie, dass er dem Erhalt dieser E-Mail von Google zugestimmt hat.
Benutzeroberfläche der Seite „Neue Anfrage“, auf der Dienstleister Anfragen ablehnen oder annehmen können
Benutzeroberfläche, auf der eine Anfrage als „Termin vereinbart“ markiert werden kann

Auf dem Tab „Rezensionen“ um Rezensionen bitten (nur USA und Kanada)

Sie können über den Tab „Rezensionen“ in der App oder über den Anfrageneingang auf dem Computer um eine Rezension bitten. Wählen Sie dazu neben dem jeweiligen Auftrag die Option „Um Rezension bitten“ aus. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse des Kunden an und bestätigen Sie, dass er dem Erhalt dieser E-Mail von Google zugestimmt hat.
Benutzeroberfläche in Google Lokale Dienstleistungen, auf der markiert ist, wo Dienstleister Kunden um Rezensionen bitten können
Benutzeroberfläche der Seite „Google kann um eine Rezension bitten“

Funktion „Rezension schreiben“ verwenden

Kunden, die Sie nicht über Anzeigen für lokale Dienstleistungen beauftragt haben, können in Ihrem Unternehmensprofil unter „Rezensionen“ auf Rezension schreiben klicken, um eine Rezension zu verfassen und eine Bewertung abzugeben.
Hinweis: Finanzplaner sind eine Ausnahme. Sie dürfen keine Rezensionen anfordern.

Wo finde ich meine Rezensionen?

Die Rezensionen sind in Ihrem Unternehmensprofil zu sehen. Sie finden sie außerdem im Bereich „Rezensionen“ der App und im Anfrageneingang auf dem Computer.

Hinweis: Rezensionen sind nach etwa zwei Arbeitstagen in Ihrer Anzeige für lokale Dienstleistungen zu sehen. Alle Rezensionen werden vor der Veröffentlichung von uns geprüft. Gelegentlich kann dieser Vorgang auch länger als zwei Werktage dauern.

Arten von Rezensionen

Von Google geprüfte Rezensionen

Hinweis: Von Google geprüfte Rezensionen sind derzeit nur in den USA und in Kanada verfügbar.

Rezensionen für Dienstleister, die über Anzeigen für lokale Dienstleistungen gefunden und beauftragt wurden, sind mit „Von Google verifiziert“ gekennzeichnet. Das bedeutet, dass der Kunde, der die Rezension geschrieben hat, den Dienstleister über Google gefunden hat. Manchmal können Rezensionen für über Google gebuchte Aufträge nicht geprüft werden. Wenn das passiert, wenden Sie sich bitte an uns.

Rezension für einen lokalen Dienstleister, die von einem Google-Rezensenten geschrieben wurde

Rezensionen aus anderen Quellen

Dienstleister, die Anzeigen für lokale Dienstleistungen nutzen, können auch Rezensionen für Aufträge erhalten, die anderweitig gebucht wurden. Das können beispielsweise Rezensionen im Unternehmensprofil oder auf Affiliate-Websites von Partnern sein. Diese Rezensionen sind nicht mit „Von Google verifiziert“ gekennzeichnet.

Hinweis: Mit dem Unternehmensprofil verknüpfte Rezensionen werden für den Anzeigenrang und bei der Zählung der Rezensionen berücksichtigt. Unter Umständen ist ihr Inhalt aufgrund der vom Nutzer festgelegten Einstellungen für soziale Empfehlungen aber nicht zu sehen.

Anonyme Rezensionen

Nutzer können Rezensionen auch anonym – also ohne Namen oder Profilfoto – veröffentlichen, um so ihre Identität zu schützen. Bei diesen Rezensionen werden je nach verfügbaren Daten das Leistungsdatum (Woche oder Monat), die Art der Dienstleistung und der Ort angezeigt.

Rezensionen bleiben erhalten, auch wenn Sie das Programm verlassen

Rezensionen, die über Google Lokale Dienstleistungen erfasst wurden (auch die mit „Von Google verifiziert“-Kennzeichnung), werden nicht gelöscht, wenn sich ein Dienstleister von Google Lokale Dienstleistungen abmeldet.

Rezensionen aus Google Lokale Dienstleistungen können mit Rezensionen aus anderen Google-Produkten kombiniert werden.

Richtlinien für Rezensionen

Für die meisten Kategorien bei Google Lokale Dienstleistungen muss ein Unternehmen mindestens eine Rezension haben, bevor seine Anzeigen ausgeliefert werden können. Unter Anforderungen für Unternehmen in Deutschland (nach Kategorie sortiert) finden Sie entsprechende Informationen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rezension gefälscht ist oder anderweitig manipuliert wurde, wenden Sie sich bitte an uns. Weitere Informationen zu Richtlinien für lokale Dienstleistungen

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