مراجعات "إعلانات الخدمات المحلّية"

سبب أهمية المراجعات

يؤثر تقييمك بالنجوم وعدد المراجعات في ترتيب نشاطك التجاري ضمن الوحدة الإعلانية على "الخدمات المحلّية". ويَبرز مقدّمو الخدمات الذين يتمتعون بتقييمات بنجوم أعلى ومراجعات أكثر، كما أنهم يحجزون عادةً المزيد من المهام من خلال "إعلانات الخدمات المحلّية".

كيف يمكنني الحصول على مراجعات؟

يميل العملاء إلى ترك مراجعة إذا جاء الطلب منك مباشرةً. وإذا كنت تعلن مباشرةً من خلال Google، يمكنك تشجيع العملاء على ترك تعليقات عن طريق إجراء أيٍّ مما يلي:

1- استخدام رابطك على Google لطلب مراجعة

ستتلقّى رابطًا مخصّصًا للمراجعات على Google عند الاشتراك في "إعلانات الخدمات المحلّية". ويمكنك مشاركة رابطك مع العملاء مباشرةً لطلب مراجعة منهم. وإذا لم تتمكّن من العثور على رابط المراجعات، يُرجى التواصل معنا.

2- وضع علامة "محجوز" على العملاء المحتملين وطلب مراجعة منهم (في الولايات المتحدة وكندا فقط)

عند وضع علامة "محجوز" على أحد العملاء المحتملين، يمكنك أن تختار طلب مراجعة منه من خلال Google. وعند تحديد هذا الخيار، أنت تفوِّض Google لإرسال رسالة إلكترونية إلى عميلك تحتوي على رابط لترك تعليق لك. وسيُطلب منك تقديم عنوان البريد الإلكتروني لعميلك (إذا لم يتم تقديمه)، وتأكيد موافقته على تلقّي هذه الرسالة الإلكترونية من Google.

3- طلب مراجعة في علامة التبويب "المراجعات" (في الولايات المتحدة وكندا فقط)

بالمثل، يمكنك طلب مراجعة من خلال Google في علامة التبويب "المراجعات" ضمن التطبيق أو مجلد البريد الوارد من العملاء المحتملين على جهاز كمبيوتر سطح المكتب. وبجانب كل مهمة، اختَر طلب تعليق. وسيُطلب منك تقديم عنوان البريد الإلكتروني لعميلك (في حال عدم تقديمه)، وتأكيد موافقته على تلقّي هذه الرسالة الإلكترونية المعنية بطلب التعليق من Google.

4- استخدام ميزة "إضافة مراجعة"

يمكنك أيضًا تلقّي مراجعات من العملاء الذين لم يحجزوا خدمتك من خلال "إعلانات الخدمات المحلّية". ويمكنهم الانتقال إلى قسم "المراجعات" في ملفك التجاري، ثم النقر على إضافة مراجعة لكتابة مراجعة ومنحك تقييمًا بالنجوم.

يُعدّ المخطّطون الماليون استثناءً، وقد لا يكون بمقدورهم طلب تعليقات.

أماكن ظهور التعليقات

ستظهر تعليقاتك في ملفك الشخصي. ويمكنك أيضًا الاطّلاع على التعليقات المكتملة في قسم "التعليقات" ضمن التطبيق أو مجلد البريد الوارد من العملاء المحتملين على جهاز كمبيوتر سطح المكتب.

ملاحظة: من المفترض أن تظهر التعليقات على إعلانك على "الخدمات المحلّية" خلال يومَي عمل تقريبًا. ويجب أن تجتاز كل التعليقات عملية الموافقة قبل نشرها. وفي بعض الأحيان، تستغرق هذه العملية أكثر من يومَي عمل.

أنواع المراجعات

المراجعات التي تحقّقت منها Google

ملاحظة: المراجعات التي تحقّقت منها Google غير متاحة حاليًا إلا في الولايات المتحدة وكندا. 

تتضمّن المراجعات لمقدّمي الخدمات، الذين تم العثور عليهم والاستعانة بهم من خلال "إعلانات الخدمات المحلّية"، تصنيف "تم التحقّق من قِبل Google". وهذا يعني أن العميل الذي كتب المراجعة قد عثر على مقدّم الخدمة من خلال Google. وهناك حالات يتعذّر فيها التحقّق من تعليق على مهمة محجوزة من خلال Google. وفي حال رؤية تعليق ينبغي أن يكون قد تم التحقّق منه، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.

المراجعات الواردة من مصادر أخرى

يمكن لمقدّمي "إعلانات الخدمات المحلّية" الحصول أيضًا على مراجعات للمهام الأخرى التي لم يتم حجزها من خلال "إعلانات الخدمات المحلّية". ويمكن أن يشمل ذلك المراجعات المقدّمة على "نشاطي التجاري على Google" أو المواقع الإلكترونية للشركاء التابعين. ولا تحتوي مثل هذه المراجعات على تصنيف "تم التحقّق من قِبل Google".

المراجعات المجهولة

تمنح Google لمقدّمي التعليقات خيار حماية هويتهم ونشر تعليق بدون اسمهم أو صورة ملفهم الشخصي. وتحتوي التعليقات المجهولة على تاريخ إجراء الخدمة (الأسبوع أو الشهر)، ونوع الخدمة المقدّمة، والمدينة التي أُجريت فيها الخدمة، إن توفّرت.

لا يتم حذف المراجعات عند مغادرة البرنامج

لن تُحذَف التعليقات التي يتم جمعها من خلال "الخدمات المحلّية"، بما في ذلك المراجعات التي تحقّقت منها Google، والتي تظهر اليوم فقط في وحدة "الخدمات المحلّية"، عندما يغادر مقدّم الخدمة برنامج "إعلانات الخدمات المحلّية".

خلال الأشهر المقبلة، قد يتم دمج مراجعات "إعلانات الخدمات المحلّية" مع المراجعات الأخرى التي تظهر على Google. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن التعليقات التي تحقّقت منها Google.

سياسات المراجعات

يجب أن يكون لنشاطك التجاري تعليق واحد على الأقل قبل أن يتم عرض إعلانك على "بحث Google". وإذا كنت تعتقد أن أحد التعليقات زائف أو تم التلاعب به، يُرجى التواصل معنا. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن سياسات "الخدمات المحلّية".
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة