Opłaty za kontakty do potencjalnych klientów możesz kwestionować w ciągu 30 dni od otrzymania kontaktów. Aby zakwestionować opłaty za kontakty do potencjalnych klientów:
- Zaloguj się w skrzynce odbiorczej zapytań od potencjalnych klientów Reklam Usług Lokalnych.
- W lewym górnym rogu kliknij ikonę menu
.
- Wybierz opcję Potencjalni klienci z menu.
- Znajdź i wybierz kontakt do potencjalnego klienta, który chcesz zakwestionować.
- Kliknij Spór.
- Wybierz powód, dla którego kontakt do potencjalnego klienta jest niepoprawny.
- Dodatkowe informacje wpisz w sekcji „Twoje uwagi” na stronie kontaktu do potencjalnego klienta.
.Rozstrzyganie sporów
Google rozstrzyga wszystkie spory dotyczące kontaktów do potencjalnych klientów w ciągu tygodnia. U góry strony kontaktu do potencjalnego klienta pojawi się komunikat informujący, czy Twoja prośba o zwrot środków została zaakceptowana. Wszystkie decyzje w sprawie zgłoszeń są ostateczne.
Środki za zakwestionowane kontakty do potencjalnych klientów
Środki za zakwestionowane kontakty do potencjalnych klientów zazwyczaj są dodawane do salda konta w ciągu 40 dni. Pamiętaj, że pierwotna opłata za kontakt do potencjalnego klienta będzie nadal widoczna na fakturze.
Google regularnie sprawdza kontakty do potencjalnych klientów i zwraca środki za wykryte niepoprawne kontakty. Jeśli nie możesz znaleźć kontaktu do potencjalnego klienta, który chcesz zakwestionować, możliwe, że w ogóle nie pobraliśmy za niego opłaty lub została ona już zwrócona. Poszukaj go w skrzynce odbiorczej nieaktywnych kontaktów. Więcej informacji o poprawnych i niepoprawnych kontaktach do potencjalnych klientów
Nie widzisz opcji „Spór”? Oto kilka możliwych powodów, dla których jej nie masz:
- Reklama wyświetla się poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą.
- Kontakt do potencjalnego klienta pochodzi sprzed ponad 30 dni. Zgodnie z zasadami wszystkie kontakty do potencjalnych klientów można kwestionować w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
- Nie pobraliśmy opłaty za dany kontakt do potencjalnego klienta. Nie za wszystkie naliczamy koszty. Chcąc sprawdzić, czy pobraliśmy opłatę, kliknij kontakt do potencjalnego klienta, aby zobaczyć jego podsumowanie. Jeśli nie pobraliśmy opłaty za ten kontakt, zobaczysz na tej stronie komunikat „Ten kontakt do potencjalnego klienta nie został obciążony płatnością”.