U kunt in rekening gebrachte leads betwisten binnen 30 dagen nadat u ze heeft gekregen. Dat doet u zo:
- Log in op uw lead-inbox voor Lokale diensten-advertenties.
- Kies linksboven het menu-icoon
.
- Kies Leads in het menu.
- Zoek en kies de lead die u wilt betwisten.
- Kies Geschil.
- Kies de reden waarom de lead ongeldig is.
- Voeg in het gedeelte Uw opmerkingen eventuele aanvullende gegevens over de lead toe.
.Geschilverwerking
Google verwerkt alle leadgeschillen binnen een week. Bovenaan de lead ziet u een bericht waarin staat of we het tegoedverzoek goedkeuren of niet. Alle beslissingen over het geschil zijn definitief.
Geschillen voor leadcredits
Meestal worden tegoeden voor leads die u met succes betwist, binnen 40 dagen toegepast op uw accountsaldo. U ziet de oorspronkelijke leadkosten nog wel op uw factuur.
Google controleert zelf regelmatig leads en kent een tegoed toe als leads ongeldig blijken te zijn. Als u een lead die u wilt betwisten, niet kunt vinden, is er mogelijk al een tegoed voor de lead toegekend of is de lead niet in rekening gebracht. U vindt de lead dan in het gedeelte met inactieve leads in uw lead-inbox. Meer informatie over geldige en ongeldige leads
Kunt u de optie Geschil niet vinden? Dit zijn enkele mogelijke oorzaken:
- Uw advertentie wordt niet in de Verenigde Staten of Canada getoond.
- De lead is meer dan 30 dagen oud. Volgens het beleid moet u leads altijd binnen 30 dagen betwisten
- We hebben geen kosten in rekening gebracht. Niet alle leads worden in rekening gebracht. Als u wilt nagaan of een lead in rekening is gebracht, klikt u op de lead om het leadoverzicht te bekijken. Als we geen kosten in rekening hebben gebracht, ziet u daar de tekst Deze lead is nog niet in rekening gebracht.
