청구에 대한 이의 제기 방법

참고: 청구된 리드에 대해 이의를 제기할 수 있는 기능은 현재 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있습니다.
리드를 수신한 후 30일 이내에 청구된 리드에 대한 이의를 제기할 수 있습니다. 데스크톱의 리드 수신함에서 다음 안내를 따르세요.
  1. 리드 페이지의 오른쪽 상단에 있는 메뉴 3 dot icon를 클릭합니다.
  2. 이의 제기를 선택합니다.
  3. 리드가 잘못된 이유를 선택합니다.
  4. 리드의 '메모' 섹션에 세부정보를 추가합니다.

Google에서는 리드에 대한 모든 이의 제기를 1개월 이내에 처리하며 이의 제기에 관한 모든 결정은 최종 결정입니다.

리드의 크레딧은 다음 달 말까지 계정 잔액에 적용됩니다. 기존 리드 청구는 인보이스에 계속 표시됩니다. 리드 상단에 청구가 승인되었는지 여부를 알려주는 메시지가 표시됩니다.

Dispute request approved

코로나19로 인해 크레딧 요청 처리 시간이 길어지고 있으며 최대 3~4개월이 소요될 수 있습니다.

Google에서는 정기적으로 리드를 검토하고 감지된 모든 무효 리드에 대해 크레딧을 적용합니다. 이의를 제기하려는 리드를 찾을 수 없는 경우 크레딧이 이미 적용되거나 비용이 청구되지 않았을 가능성이 있습니다. 비활성 받은편지함에서 리드를 찾아보세요. 유효한 리드와 무효 리드에 대한 자세한 내용은 비용 및 결제 정보를 참고하세요.

'이의 제기' 옵션이 표시되지 않습니다. 다음과 같은 이유가 있습니다.

  • 광고가 미국, 캐나다 이외의 국가에 게재됩니다.
  • 리드가 30일 이상 지났습니다. 정책에 따라 모든 리드는 30일 이내에 이의를 제기해야 합니다.
  • 리드에 비용이 청구되지 않았습니다. 모든 리드에 비용이 청구되는 것은 아닙니다. 비용이 청구되었는지 확인하려면 리드를 클릭하여 리드 요약을 확인하세요. 비용이 청구되지 않은 경우 리드 요약에 '이 리드에 비용이 청구되지 않았습니다'라고 표시됩니다.

참고 : 파트너 제휴사를 통해 광고하는 경우 위 정보가 적용되지 않습니다. 자세히 알아보기

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