A felszámított potenciális ügyfelekkel kapcsolatban az érkezésüktől számított 30 napon belül kezeményezhet vitát. A potenciális ügyfelek után felszámított díjak vitatása:
- Jelentkezzen be a Helyi szolgáltatások hirdetései szolgáltatásban a potenciális ügyfelek beérkező leveleit fogadó postaládába.
- Kattintson a bal felső sarokban található menüikonra
.
- Válassza a Potenciális ügyfelek menüpontot.
- Keresse meg, majd válassza ki a vitatni kívánt potenciális ügyfelet.
- Válassza a Vita lehetőséget.
- Válassza ki a potenciális ügyfél érvénytelenségének okát.
- Adja meg a potenciális ügyfél „Jegyzetek” részében a további információkat.
.Vitarendezés
A Google a potenciális ügyfelekre vonatkozó összes vitát egy héten belül feldolgozza. A potenciális ügyfélnél felül megjelenő üzenet tájékoztatja majd arról, hogy elismertük-e a vitatást. Minden vitatási döntés végleges.
Jóváírás a vitatott potenciális ügyfelek esetén
A sikeresen vitatott potenciális ügyfelekhez kapcsolódó jóváírások általában 40 napon belül megjelennek a fiókja egyenlegén. Vegye figyelembe, hogy a potenciális ügyfélhez kapcsolódó eredeti terhelés továbbra is szerepelni fog a számlán.
A Google rendszeresen áttekinti a potenciális ügyfeleket, és jóváírja az általa talált érvénytelen potenciális ügyfelekért felszámított díjakat. Amennyiben Ön nem találja meg valamelyik potenciális ügyfelet, amellyel kapcsolatban vitát szeretne kezdeményezni, akkor előfordulhat, hogy már jóváírtuk, vagy eleve nem is terheltük meg a számlát. Keresse a potenciális ügyfelet az inaktív ügyfelek postaládájában. További információ az érvényes és az érvénytelen potenciális ügyfelekről.
Nem látja a „Vita” lehetőséget? Többek között az alábbi okok miatt fordulhat elő, hogy nem jelenik meg:
- A hirdetés az Egyesült Államokon vagy Kanadán kívül jelenik meg.
- A potenciális ügyfél 30 napnál régebbi. Az irányelvek értelmében az összes potenciális ügyfél esetében 30 napon belül lehet vitát indítani.
- A potenciális ügyfél után nem történt terhelés. Nem minden potenciális ügyfélért kell fizetni. Ha szeretné megtekinteni, hogy történt-e terhelés, kattintson a potenciális ügyfélre az összegzése megtekintéséhez. Ha nem történt terhelés, a lapon a következő jelenik meg: „Ezt a potenciális ügyfelet nem számláztuk ki”.