Kako osporiti terećenja?

Napomena: mogućnost osporavanja naplaćenih potencijalnih klijenata trenutačno je dostupna samo u SAD-u i Kanadi.
Naplaćene potencijalne klijente možete osporiti u roku od 30 dana nakon što ih prikupite. U spremniku pristigle pošte za potencijalne klijente na stolnom računalu slijedite ove upute:
  1. Kliknite ikonu izbornika 3 dot icon u gornjem desnom kutu stranice u vezi s potencijalnim klijentima.
  2. Odaberite Ospori.
  3. Odaberite razlog zašto vaš potencijalni klijent nije važeći.
  4. Unesite dodatne pojedinosti o potencijalnom klijentu u odjeljak Vaše bilješke.

Google obrađuje sve sporove u vezi s potencijalnim klijentima u roku od jednog mjeseca, a sve su odluke o osporavanju konačne.

Bonusi za sve potencijalne klijente primijenit će se na stanje vašeg računa do kraja sljedećeg kalendarskog mjeseca. Napominjemo da će se izvorno terećenje za potencijalnog klijenta i dalje prikazivati na fakturi. Pri vrhu potencijalnog klijenta vidjet ćete poruku koja vas obavještava je li potencijalni klijent odobren.

Dispute request approved

Zbog pandemije bolesti COVID-19 za obradu zahtjeva za bonus potrebno je dulje vrijeme od narudžbe do otpreme (tri do četiri mjeseca).

Google također redovito pregledava potencijalne klijente i dodjeljuje bonuse za sve identificirane nevažeće potencijalne klijente. Ako ne možete pronaći potencijalnog klijenta kojeg želite osporiti, moguće je da je za njega već dodijeljen bonus ili da nije naplaćen. Potražite potencijalnog klijenta u neaktivnoj pristigloj pošti. Da biste saznali više o važećim i nevažećim potencijalnim klijentima, proučite članak O troškovima i plaćanju.

Ne prikazuje se opcija Osporavanje. Evo nekoliko razloga zašto:

  • oglas je izvan SAD-a ili Kanade
  • potencijalni klijent stariji je od 30 dana. Prema pravilima, svi potencijalni klijenti moraju se osporiti u roku od 30 dana
  • Potencijalni klijent nije naplaćen. Ne naplaćuju se svi potencijalni klijenti. Da biste vidjeli je li potencijalni klijent naplaćen, kliknite ga da biste vidjeli njegov sažetak. Ako nije naplaćen, u sažetku će se prikazati poruka Ovaj potencijalni klijent nije naplaćen.

Napomena: ako oglašavate putem afilijacije partnera, gore navedeno ne primjenjuje se na vas. Saznajte više

Povezani članci

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem