Τρόπος αμφισβήτησης χρεώσεων

Σημείωση: Η δυνατότητα αμφισβήτησης δυνητικών πελατών που έχουν χρεωθεί διατίθεται προς το παρόν μόνο στις ΗΠΑ και τον Καναδά.
Μπορείτε να αμφισβητήσετε τη χρέωση σε δυνητικούς πελάτες εντός 30 ημερών από τη λήψη τους. Από τα εισερχόμενα δυνητικών πελατών στην επιφάνεια εργασίας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
  1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού 3 dot icon επάνω δεξιά στη σελίδα δυνητικού πελάτη.
  2. Επιλέξτε Αμφισβήτηση.
  3. Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο ο δυνητικός πελάτης δεν είναι έγκυρος.
  4. Προσθέστε τυχόν επιπλέον λεπτομέρειες στην ενότητα "Οι σημειώσεις σας" σχετικά με τον δυνητικό πελάτη.

Η Google επεξεργάζεται όλες τις αμφισβητήσεις δυνητικών πελατών εντός ενός μήνα και όλες οι αποφάσεις αμφισβήτησης είναι οριστικές.

Οι πιστώσεις για τυχόν δυνητικούς πελάτες θα εφαρμοστούν στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας μέχρι το τέλος του επόμενου ημερολογιακού μήνα. Λάβετε υπόψη ότι η αρχική χρέωση δυνητικού πελάτη θα εξακολουθεί να εμφανίζεται στο τιμολόγιό σας. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στο επάνω μέρος του δυνητικού πελάτη που θα σας ενημερώνει αν εγκρίθηκε ή όχι.

Dispute request approved

Λόγω της πανδημίας COVID-19, σημειώνεται μεγαλύτερο διάστημα για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων πίστωσης και μπορεί να χρειαστούν έως και 3-4 μήνες.

Η Google αξιολογεί και αυτή τακτικά δυνητικούς πελάτες και προχωρεί σε πίστωση τυχόν μη έγκυρων δυνητικών πελατών που εντοπίζει. Αν δεν μπορείτε να βρείτε έναν δυνητικό πελάτη που θέλετε να αμφισβητήσετε, είναι πιθανό να έχει ήδη πιστωθεί ή να μην έχει χρεωθεί. Αναζητήστε τον δυνητικό πελάτη στα ανενεργά σας εισερχόμενα. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους έγκυρους και μη έγκυρους δυνητικούς πελάτες, ανατρέξτε στο άρθρο Σχετικά με το κόστος και την πληρωμή.

Δεν εμφανίζεται η επιλογή Αμφισβήτηση. Δείτε κάποιους από τους πιο συνηθισμένους λόγους:

  • Η διαφήμισή σας είναι εκτός των ΗΠΑ ή του Καναδά
  • Ο δυνητικός πελάτης είναι παλαιότερος των 30 ημερών. Σύμφωνα με την πολιτική, όλοι οι δυνητικοί πελάτες πρέπει να αμφισβητηθούν εντός 30 ημερών
  • Ο δυνητικός πελάτης δεν χρεώθηκε. Δεν χρεώνονται όλοι οι δυνητικοί πελάτες. Για να δείτε αν χρεώθηκε ο δυνητικός πελάτης, κάντε κλικ σε αυτόν, για να εμφανιστεί η σύνοψη δυνητικού πελάτη. Μόλις τη δείτε, θα εμφανίζει την επισήμανση "Αυτός ο δυνητικός πελάτης δεν χρεώθηκε", αν δεν χρεώθηκε ο δυνητικός πελάτης.

Product screenshot of not seeing the “Dispute” option

Σημείωση: Αν προβάλλετε διαφημίσεις μέσω συνδεδεμένης εταιρείας συνεργάτη, οι παραπάνω πληροφορίες δεν ισχύουν για εσάς. Μάθετε περισσότερα

Σχετικοί σύνδεσμοι

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συνδεθείτε για πρόσθετες επιλογές υποστήριξης προκειμένου να λύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας