Námitku proti poplatkům za zájemce lze podat do 30 dnů od jejich vyúčtování. Podání námitky proti poplatkům za zájemce:
- Přihlaste se do doručené pošty od zájemců ve službě Local Services Ads.
- Vlevo nahoře vyberte ikonu nabídky
.
- V nabídce zvolte možnost Potenciální zákazníci.
- Vyhledejte a vyberte zájemce, proti kterému chcete podat námitku.
- Vyberte možnost Zpochybnit.
- Vyberte důvod, proč je daný zájemce neplatný.
- Další podrobnosti o zájemci můžete uvést v části Vaše poznámky.
.Zpracování námitky
Veškeré námitky týkající se zájemců zpracovává Google do jednoho týdne. Informaci o schválení či neschválení námitky uvidíte ve zprávě v horní části stránky u daného zájemce. Všechna rozhodnutí ve věci námitky jsou konečná.
Kredity za rozporované zájemce
Kredity za úspěšně rozporované zájemce budou na váš účet připsány do 40 dnů. Původní poplatek za zájemce na faktuře zůstane.
Společnost Google údaje o zájemcích pravidelně kontroluje a za neplatné, které se podaří identifikovat, připisuje kredity. Jestliže sporného zájemce nemůžete najít, je možné, že vám byl už kredit připsán nebo vám ani nebylo nic účtováno. Zkuste zájemce vyhledat v neaktivní schránce. Další informace o platných a neplatných zájemcích
Nezobrazuje se vám možnost Zpochybnit? Příčiny mohou být různé:
- Reklama se nezobrazuje v USA ani v Kanadě.
- Poplatek za zájemce vám byl naúčtován před více než 30 dny. Podle našich zásad musí být námitky proti poplatkům za zájemce podány ve lhůtě 30 dnů.
- Poplatek za zájemce nebyl naúčtován. Za některé zájemce poplatky účtovány nejsou. Pokud chcete zjistit, zda vám byl poplatek naúčtován, klikněte na daného zájemce a podívejte se na jeho souhrn. Jestliže účtován nebyl, najdete tam zprávu „Za tohoto zájemce nebyl účtován poplatek.“