Reklamace poplatků za zájemce

Poznámka: Podávat námitky proti poplatkům za zájemce je v současné době možné jen v USA a v Kanadě.

Námitku proti poplatkům za zájemce lze podat do 30 dnů od jejich vyúčtování. Podání námitky proti poplatkům za zájemce:

  1. Přihlaste se do doručené pošty od zájemců ve službě Local Services Ads.
  2. Vlevo nahoře vyberte ikonu nabídky .
  3. V nabídce zvolte možnost Potenciální zákazníci.
  4. Vyhledejte a vyberte zájemce, proti kterému chcete podat námitku.
  5. Vyberte možnost Zpochybnit.
  6. Vyberte důvod, proč je údaj o daném zájemci neplatný.
  7. Další podrobnosti o zájemci můžete uvést v části Vaše poznámky.

Veškeré námitky týkající se zájemců zpracovává Google do jednoho měsíce a všechna jeho rozhodnutí jsou konečná.

Případné kredity za zájemce budou v zůstatku vašeho účtu zohledněny do konce následujícího kalendářního měsíce. Původní poplatek za zájemce na faktuře zůstane.Informaci o schválení či neschválení námitky uvidíte ve zprávě v horní části stránky u daného zájemce.

Dispute request approved

Kvůli situaci kolem pandemie COVID-19 může zpracování žádostí o kredity trvat déle než obvykle (nejdéle 3–4 měsíce).

Společnost Google údaje o zájemcích pravidelně kontroluje a za neplatné, které se podaří identifikovat, připisuje kredity. Jestliže sporného zájemce nemůžete najít, je možné, že vám byl už kredit připsán nebo vám ani nebylo nic účtováno. Zkuste zájemce vyhledat v neaktivní schránce. Další informace o platných a neplatných zájemcích

Nezobrazuje se vám možnost Zpochybnit? Níže uvádíme některé možné příčiny:

  • Reklama se nezobrazuje v USA ani v Kanadě.
  • Poplatek za zájemce vám byl naúčtován před více než 30 dny. Podle našich zásad musí být námitky proti poplatkům za zájemce podány ve lhůtě 30 dnů.
  • Poplatek za zájemce nebyl naúčtován. Za některé zájemce poplatky účtovány nejsou. Pokud chcete vědět, zda vám byl poplatek naúčtován, klikněte na daného zájemce a podívejte se na jeho souhrn. Jestliže účtován nebyl, najdete tam zprávu „Za tohoto zájemce nebyl účtován poplatek.“

Poznámka: Pokud inzerujete prostřednictvím affiliate partnera, výše uvedené informace se vás netýkají. Další informace

Související odkazy

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
false