Com os Anúncios de Serviços Locais, paga por pedidos válidos. Veja como funciona:
- Define um orçamento semanal médio com base no número médio de leads que quer receber numa determinada semana.
- Nota: pode gastar mais do que o orçamento semanal médio numa determinada semana nos seus leads, mas nunca irá gastar mais do que o seu máximo mensal. O máximo mensal pode ser calculado multiplicando o orçamento semanal médio pelo número médio de semanas num mês. Saiba como editar o seu orçamento.
- Define o seu modo de lance em função do valor máximo que quer pagar por um lead. Saiba como funcionam os lances nos Anúncios de Serviços Locais.
- Os leads de baixa qualidade* são creditados automaticamente. Se considerar que o lead que recebeu é de má qualidade, pode indicá-lo no inquérito de feedback desse lead. Vamos dar o nosso melhor para lhe enviar mais dos leads que quer e menos daqueles que não quer. Ocasionalmente, também podemos creditar leads que indique serem de baixa qualidade através deste inquérito. Saiba como funciona o crédito automático.
* Os créditos por pedidos inválidos não estão disponíveis para verticais de cuidados de saúde, especialistas em fiscalidade nem anunciantes na região EMEA.
Como é feita a cobrança
É efetuada a cobrança por cada lead válido que receber através do seu anúncio de Serviços Locais. Os preços dos leads podem variar consoante a sua localização, o tipo de serviço, o tipo de lead e o modo de lance, mas cada lead recebido conta para o seu orçamento.
Após atingir o máximo mensal, o anúncio deixa de ser apresentado durante o resto do mês (a não ser que ajuste o orçamento).
Pode ver quanto lhe foi cobrado pelos leads ao aceder ao menu "Faturação" na sua caixa de entrada para lead. Saiba como pagar por Anúncios de Serviços Locais.
A faturação dos Anúncios de Serviços Locais é gerida pelo Google Ads. Qualquer suspensão na sua conta do Google Ads também suspende os seus Anúncios de Serviços Locais.
Nota: normalmente, o preço dos pedidos por mensagem é inferior ao preço dos pedidos por telefone correspondentes, embora nem sempre seja o caso. O preço do pedido por mensagem baseia-se na probabilidade estimada de o cliente reservar a sua empresa, com base em fatores, incluindo, entre outros:
- Tipo de pedido por mensagem (pedido por mensagem padrão, pedir uma estimativa do custo, etc.)
- O serviço pedido pelo cliente
- Se o cliente contactou outros anunciantes de Serviços Locais
- Interação anterior do cliente com Anúncios de Serviços Locais
O painel de controlo de relatórios mostra os seus gastos totais e o número de pedidos gerados através de diferentes canais, como mensagens, chamadas e livros.
Os pedidos de marcação estão disponíveis apenas nos Estados Unidos e no Canadá.
Leads válidos
Os leads válidos estão relacionados com a sua empresa e podem ocorrer quando os clientes encontram o seu anúncio de Serviços Locais no Google. É possível gerar leads válidos quando:
- Recebe uma mensagem de texto ou um email do cliente (apenas nos Estados Unidos e no Canadá)
- Recebe uma mensagem de correio de voz do cliente
- Atende uma chamada telefónica e fala com o cliente
- Recebe uma chamada não atendida (sem mensagem de correio de voz) e responde à mensagem do cliente com uma mensagem de texto, um email ou uma chamada em que fala com o cliente ou deixa uma mensagem de correio de voz
- Recebe um pedido de reserva de um cliente (apenas nos Estados Unidos e no Canadá)
Quando um pedido é creditado automaticamente, vê a seguinte nota na sua conta:
Exemplos de pedidos que não são creditados
Abaixo, encontra exemplos de leads que não são creditados. Os leads não são creditados se:
- Tiver recebido um lead válido fora do seu horário de funcionamento.
- Um cliente tiver pedido conselhos para concluir um projeto relacionado com um serviço oferecido por si.
- Um cliente tiver cancelado uma reserva.
- Um cliente tiver estado a pesquisar potenciais projetos ou preços relacionados com um serviço que o utilizador oferece.
- Um cliente não tiver respondido à sua chamada ou mensagem que lhe devolveu.
- Tiver indicado que oferecer um tipo de serviço geral no seu perfil, mas não realizar um tipo específico desse serviço.
- Normalmente, servir uma área ou prestar um serviço, mas, temporariamente, não puder ou não quiser prestar esse serviço.
- Se disponibilizar serviços num vertical de serviços jurídicos, tiver ativado os leads de serviços jurídicos gerais e o lead corresponder a qualquer tipo de serviço jurídico. A ativação dos leads de serviços jurídicos gerais indica que a sua empresa tem interesse em receber leads relacionados com serviços jurídicos.
- Tiver indicado a um cliente uma estimativa do custo e prometido uma chamada de resposta.
- Recomendar um cliente a um fornecedor diferente.