Met Lokale diensten-advertenties betaalt u voor geldige leads. Zo werkt het:
- U stelt een gemiddeld weekbudget in op basis van het gemiddelde aantal leads dat u in een bepaalde week wilt genereren.
- Opmerking: U kunt per week meer uitgeven aan leads dan uw gemiddelde weekbudget, maar u geeft nooit meer uit dan uw maandelijkse maximum. Uw maandelijkse maximum wordt berekend door uw gemiddelde weekbudget te vermenigvuldigen met het gemiddelde aantal weken in een maand. Meer informatie over hoe u uw budget bewerkt.
- Bij de instellingen voor uw biedmodus geeft u het maximale bedrag op dat u bereid bent te betalen voor een lead. Hoe bieden werkt voor Lokale diensten-advertenties.
- Leads worden eerst beoordeeld als de potentiële klant voor het eerst contact opneemt. Voor leads die ongeldig of van lage kwaliteit zijn, worden geen kosten in rekening gebracht.
- Betaalde leads worden in de loop van de tijd opnieuw beoordeeld door onze modellen. Als wordt vastgesteld dat ze van lage kwaliteit zijn, kan er automatisch krediet worden uitgegeven. Als u denkt dat de lead die u heeft gekregen van slechte kwaliteit is, kunt u dit aan ons laten weten in de feedbackenquête voor die lead. We doen ons best om u meer van de door u gewenste leads te sturen. Ook geven we af en toe krediet voor leads die u via deze enquête meldt als van slechte kwaliteit. Meer informatie over geautomatiseerd leadkrediet voor Lokale diensten-advertenties.
*Leadkrediet is niet beschikbaar voor branches in de gezondheidszorg, belastingspecialisten of voor adverteerders in EMEA.
Hoe we de kosten in rekening brengen
Er worden kosten in rekening gebracht voor elke geldige lead die u via uw Lokale diensten-advertentie krijgt. Leadprijzen kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, het taaktype, het type lead en uw biedmodus, maar elke lead die u krijgt, telt mee voor uw budget.
Als u uw maandelijkse maximum heeft bereikt, wordt uw advertentie de rest van de maand niet meer getoond (tenzij u het budget aanpast).
U kunt zien hoeveel kosten er voor uw leads in rekening zijn gebracht door naar het menu Facturering in de lead-inbox te gaan. Meer informatie over hoe u betaalt voor Lokale diensten-advertenties.
De facturering voor Lokale diensten-advertenties wordt beheerd door Google Ads. Als uw Google Ads-account wordt opgeschort, worden ook uw Lokale diensten-advertenties opgeschort. Als u campagnes wilt onderbreken of bewerken, gebruikt u de inbox van Lokale diensten-advertenties in plaats van de hoofdinterface van Google Ads.
Opmerking: Berichtleads zijn meestal voordeliger dan de bijbehorende prijs voor telefoonleads, maar dat is niet altijd het geval. De prijs van de berichtlead is gebaseerd op de geschatte kans dat de klant uw bedrijf boekt, op basis van factoren zoals:
- Type berichtlead (standaard berichtlead, Offerte aanvragen, enzovoort)
- De service die de klant heeft aangevraagd
- Of de klant contact heeft opgenomen met andere adverteerders in Lokale diensten
- Eerdere betrokkenheid van de klant bij Lokale diensten-advertenties
Uw rapportagedashboard toont uw totale uitgaven en het aantal leads dat is gegenereerd via verschillende kanalen, zoals berichten, bellen en boeken.
Leads voor reserveringen zijn alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada.
Geldige leads
Geldige leads zijn gerelateerd aan uw bedrijf. Ze kunnen zich voordoen wanneer klanten uw Lokale diensten-advertentie vinden op Google. Geldige leads kunnen in deze gevallen worden gemaakt:
- U krijgt een sms of e-mail van de klant (alleen in de Verenigde Staten en Canada).
- U krijgt een voicemail van de klant of de klant gebruikt een geautomatiseerd systeem om op een zinvolle manier contact op te nemen met uw bedrijf, bijvoorbeeld om aanvullende informatie te geven over een serviceverzoek, een terugbelverzoek in te dienen of een afspraak te maken.
- U beantwoordt een telefoongesprek en spreekt met de klant.
- U krijgt een gemist gesprek (zonder voicemail) en u reageert op het bericht van de klant met een sms, e-mail of telefoongesprek waarin u ofwel de klant spreekt ofwel een voicemail achterlaat.
- U krijgt een boekingsverzoek van een klant (alleen in de Verenigde Staten en Canada).
Als voor een lead automatisch krediet is uitgekeerd, wordt dat zo aangegeven in uw account:
Voorbeelden van leads waarvoor geen krediet wordt uitgekeerd
Hieronder vindt u voorbeelden van leads waarvoor geen krediet wordt uitgekeerd. In de volgende gevallen wordt er geen leadkrediet uitgekeerd:
- Een geldige lead is buiten uw openingstijden binnengekomen.
- Een klant heeft om advies gevraagd voor de uitvoering van een project dat gerelateerd is aan een service die u aanbiedt.
- De klant heeft een reservering geannuleerd.
- De klant was op zoek naar informatie over potentiële projecten of prijzen gerelateerd aan een service die u aanbiedt.
- De klant heeft niet gereageerd toen u terugbelde of een bericht stuurde.
- U heeft in uw profiel een algemeen servicetype vermeld, maar u voert een specifiek type service niet uit.
- U werkt doorgaans in een servicegebied of biedt bepaalde services, maar u kunt of wilt deze services tijdelijk niet verlenen.
- U werkt in de juridische sector, heeft leads voor algemene juridische hulp aangezet en de lead is voor een type juridische dienstverlening. Als u zich aanmeldt voor leads voor algemene juridische hulp, geeft u aan dat uw bedrijf geïnteresseerd is in juridische leads.
- U heeft een offerte afgegeven aan een klant en beloofd terug te bellen.
- U heeft een klant doorverwezen naar een andere dienstverlener.