Avec le programme Annonces Local Services, vous payez pour les prospects valides. Voici comment cela fonctionne :
- Définissez un budget hebdomadaire moyen en fonction du nombre de prospects que vous souhaitez recevoir en moyenne chaque semaine.
- Remarque : Vous pouvez dépenser plus que votre budget hebdomadaire moyen au cours d'une semaine donnée pour vos prospects. Toutefois, vous ne pouvez pas dépasser votre limite mensuelle. Celle-ci peut être calculée en multipliant le budget hebdomadaire moyen par le nombre moyen de semaines d'un mois. Découvrez comment modifier votre budget.
- Définissez votre mode d'enchères en fonction du montant maximal que vous êtes prêt à payer par prospect. Découvrez le fonctionnement des enchères pour les annonces Local Services.
- Vous recevrez automatiquement un avoir pour les prospects de qualité médiocre*. Si vous pensez que le prospect que vous avez reçu est de qualité médiocre, vous pouvez nous en informer dans l'enquête de satisfaction associée. Nous nous efforcerons de vous envoyer plus de prospects correspondant à vos attentes (et moins de prospects qui n'y correspondent pas). Nous créditerons parfois des prospects que vous signalez comme étant de qualité médiocre par l'intermédiaire de cette enquête. Découvrez comment fonctionne l'attribution automatique de l'avoir.
* Les avoirs pour prospects ne sont pas disponibles pour le secteur de la santé ni pour les annonceurs de la région EMEA.
Frais facturés
Vous êtes facturé pour chaque prospect valide que vous recevez via votre annonce Local Services. Le prix des prospects peut varier en fonction de leur catégorie, de votre zone géographique, du type de mission et de votre mode d'enchères. Le prix de chaque prospect reçu est déduit de votre budget.
Une fois que vous avez atteint votre limite mensuelle, votre annonce n'est plus diffusée pour le reste du mois, sauf si vous modifiez votre budget.
Vous pouvez consulter le montant qui vous a été facturé pour vos prospects en accédant au menu "Facturation" de votre boîte de réception des prospects. Découvrez comment payer vos annonces Local Services.
Pour les annonces Local Services, la facturation est gérée par Google Ads. Si votre compte Google Ads est suspendu, vos annonces Local Services le seront aussi.
Remarque : Les prospects par message sont facturés 50 % du prospect par téléphone correspondant. Les prospects pour une réservation sont facturés au même tarif que les prospects par téléphone. Les prospects par message et par réservation ne sont disponibles qu'aux États-Unis et au Canada.
Prospects valides
Les prospects sont valides lorsqu'ils sont en lien avec votre activité et peuvent être générés lorsque les clients trouvent votre annonce Local Services sur Google. Les prospects valides peuvent être générés dans les cas suivants :
- Vous recevez un SMS ou un e-mail du client (États-Unis et Canada uniquement).
- Vous recevez un message vocal de la part du client.
- Vous répondez à un appel téléphonique du client et lui parlez.
- Vous recevez un appel manqué (sans message vocal) et vous répondez au client par SMS, e-mail ou téléphone (auquel cas, vous lui parlez ou lui laissez un message vocal).
- Vous recevez une demande de réservation de la part d'un client (Canada et États-Unis uniquement).
Lorsqu'un prospect est crédité automatiquement, la notification suivante s'affiche dans votre compte :
Exemples de prospects valides qui ne peuvent pas être crédités
Vous trouverez ci-dessous des exemples de prospects qui ne peuvent pas être crédités. Les prospects ne seront pas crédités dans les cas suivants :
- Vous avez reçu le prospect valide en dehors de vos horaires d'ouverture.
- Le client a demandé des conseils pour réaliser un projet en lien avec un service que vous proposez.
- Le client a annulé une réservation.
- Le client souhaitait en savoir plus sur des projets potentiels ou des tarifs en lien avec un service que vous proposez.
- Le client n'a pas donné suite à votre réponse par téléphone ou par message.
- Vous avez indiqué un type de service général sur votre profil, mais vous ne proposez pas un type de service spécifique.
- Vous ne pouvez/voulez pas fournir un service ni desservir une zone pendant une durée temporaire, alors qu'ils sont habituellement dans vos compétences.
- Vous travaillez dans le secteur juridique, vous avez activé les prospects de type "avocats généralistes" et le prospect en question correspond à n'importe quel type de service juridique. Si vous choisissez de recevoir des prospects qui recherchent une assistance juridique générale, vous indiquez que votre entreprise souhaite obtenir des prospects qui recherchent un service juridique.
- Vous avez proposé un devis à un client et lui avez promis de le rappeler.
- Vous avez orienté un client vers un autre fournisseur.
