Με τις διαφημίσεις Τοπικών υπηρεσιών, πληρώνετε για έγκυρους δυνητικούς πελάτες. Δείτε πώς λειτουργεί:
- Ορίστε έναν μέσο εβδομαδιαίο προϋπολογισμό με βάση τον μέσο αριθμό των δυνητικών πελατών που θέλετε να λάβετε σε μια δεδομένη εβδομάδα.
- Σημείωση: Μπορείτε να δαπανήσετε πάνω από τον μέσο εβδομαδιαίο προϋπολογισμό σας στους δυνητικούς πελάτες σας, αλλά δεν θα δαπανήσετε ποτέ περισσότερα από τη μηνιαία μέγιστη τιμή. Η μηνιαία μέγιστη τιμή μπορεί να υπολογιστεί πολλαπλασιάζοντας τον μέσο εβδομαδιαίο προϋπολογισμό σας με τον μέσο αριθμό εβδομάδων σε έναν μήνα. Μάθετε πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε τον προϋπολογισμό σας.
- Ορίστε τη λειτουργία υποβολής προσφορών για το μέγιστο ποσό που θέλετε να πληρώσετε για έναν δυνητικό πελάτη. Μάθετε πώς λειτουργεί η υποβολή προσφορών για διαφημίσεις Τοπικών υπηρεσιών.
- Οι δυνητικοί πελάτες αξιολογούνται για πρώτη φορά όταν ο δυνητικός πελάτης πραγματοποιεί την αρχική επικοινωνία και οι δυνητικοί πελάτες που προσδιορίζονται ως μη έγκυροι ή χαμηλής ποιότητας δεν χρεώνονται.
- Οι δυνητικοί πελάτες που χρεώνονται αξιολογούνται εκ νέου από τα μοντέλα μας με την πάροδο του χρόνου και μπορεί να εκδοθούν αυτόματα πιστώσεις, αν διαπιστωθεί ότι είναι χαμηλής ποιότητας.* Αν πιστεύετε ότι ο δυνητικός πελάτης που λάβατε είναι ανεπαρκούς ποιότητας, μπορείτε να μας ενημερώσετε στην Έρευνα με σχόλια για τον συγκεκριμένο δυνητικό πελάτη. Θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να σας στέλνουμε περισσότερους δυνητικούς πελάτες που θέλετε και λιγότερους που δεν θέλετε. Επίσης, περιστασιακά μπορεί να σας πιστώνουμε για δυνητικούς πελάτες τους οποίους αναφέρετε ως ανεπαρκούς ποιότητας μέσω αυτής της έρευνας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αυτοματοποιημένες πιστώσεις για δυνητικούς πελάτες των διαφημίσεων Τοπικών υπηρεσιών
*Οι πιστώσεις δυνητικών πελατών δεν διατίθενται για κλάδους ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, ειδικούς φορολογίας ή για διαφημιζομένους στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (EMEA).
Τρόπος χρέωσης
Χρεώνεστε για κάθε έγκυρο δυνητικό πελάτη που λαμβάνετε μέσω της διαφήμισης Τοπικών υπηρεσιών. Οι τιμές δυνητικών πελατών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας, τον τύπο εργασίας, τον τύπο δυνητικού πελάτη ή τη λειτουργία υποβολής προσφορών, αλλά κάθε δυνητικός πελάτης που λαμβάνετε θα προσμετράται στον προϋπολογισμό σας.
Όταν συμπληρώσετε τη μηνιαία μέγιστη τιμή, η διαφήμισή σας δεν θα εμφανιστεί για το υπόλοιπο του μήνα (εκτός εάν προσαρμόσετε τον προϋπολογισμό σας).
Μπορείτε να δείτε το ποσό που έχετε χρεωθεί για τους δυνητικούς πελάτες σας, μεταβαίνοντας στο μενού Χρέωση στα εισερχόμενα των δυνητικών πελατών σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο πληρωμής για διαφημίσεις Τοπικών υπηρεσιών.
Η διαχείριση της χρέωσης για Διαφημίσεις Τοπικών υπηρεσιών πραγματοποιείται από το Google Ads. Τυχόν αναστολή του λογαριασμού σας στο Google Ads θα αναστείλει επίσης τις διαφημίσεις Τοπικών υπηρεσιών. Για να θέσετε σε παύση ή να επεξεργαστείτε καμπάνιες, χρησιμοποιήστε τα εισερχόμενα των διαφημίσεων Τοπικών υπηρεσιών και όχι την κύρια διεπαφή του Google Ads.
Σημείωση: Οι δυνητικοί πελάτες μέσω μηνυμάτων έχουν συνήθως χαμηλότερη τιμή σε σχέση με την αντίστοιχη τιμή δυνητικού πελάτη μέσω τηλεφωνικών κλήσεων, αν και αυτό δεν ισχύει πάντα. Η τιμή δυνητικού πελάτη μέσω μηνυμάτων βασίζεται στην εκτιμώμενη πιθανότητα του πελάτη να κάνει κράτηση στην επιχείρησή σας, με βάση παράγοντες όπως, ενδεικτικά, οι εξής:
- Τύπος δυνητικού πελάτη μέσω μηνυμάτων (βασικός δυνητικός πελάτης μηνύματος, Αίτημα για προσφορά κ.λπ.)
- Η υπηρεσία που ζητήθηκε από τον πελάτη
- Αν ο πελάτης έχει επικοινωνήσει με άλλους διαφημιζομένους Τοπικών υπηρεσιών
- Προηγούμενη αφοσίωση του πελάτη στις διαφημίσεις Τοπικών υπηρεσιών
Ο πίνακας ελέγχου αναφορών εμφανίζει τις συνολικές δαπάνες σας και τον αριθμό των δυνητικών πελατών που δημιουργήθηκαν μέσω διαφορετικών καναλιών, όπως μηνύματα, κλήσεις και κρατήσεις.
Οι δυνητικοί πελάτες μέσω κράτησης είναι διαθέσιμοι μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά.
Έγκυροι δυνητικοί πελάτες
Οι έγκυροι δυνητικοί πελάτες σχετίζονται με την επιχείρησή σας και μπορούν να προκύψουν όταν οι πελάτες βρίσκουν τη διαφήμιση Τοπικών υπηρεσιών σας στο Google. Μπορείτε να δημιουργήσετε έγκυρους δυνητικούς πελάτες όταν:
- Λαμβάνετε ένα μήνυμα κειμένου ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πελάτη (μόνο για τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά).
- Λαμβάνετε ένα μήνυμα στον τηλεφωνητή από τον πελάτη ή ο πελάτης χρησιμοποιεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα για να αλληλεπιδράσει ουσιαστικά με την επιχείρησή σας, όπως παρέχοντας πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με ένα αίτημα υπηρεσίας, ζητώντας επανάκληση, προγραμματίζοντας ένα ραντεβού ή παρόμοια ενέργεια.
- Απαντάτε σε μια τηλεφωνική κλήση και μιλάτε με τον πελάτη.
- Λαμβάνετε μια αναπάντητη κλήση (χωρίς μήνυμα αυτόματου τηλεφωνητή) και απαντάτε στο μήνυμα του πελάτη με ένα μήνυμα κειμένου, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια κλήση κατά την οποία είτε μιλάτε με τον πελάτη είτε αφήνετε ένα μήνυμα αυτόματου τηλεφωνητή.
- Λαμβάνετε ένα αίτημα κράτησης από έναν πελάτη (μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά).
Όταν ένας δυνητικός πελάτης πιστώνεται αυτόματα, θα δείτε την παρακάτω σημείωση στον λογαριασμό σας:
Παραδείγματα δυνητικών πελατών που δεν θα πιστωθούν
Ακολουθούν παραδείγματα δυνητικών πελατών που δεν θα πιστωθούν. Οι δυνητικοί πελάτες δεν θα πιστωθούν αν:
- Ο έγκυρος δυνητικός πελάτης ελήφθη εκτός του ωραρίου λειτουργίας σας
- Ο πελάτης ζήτησε συμβουλές, προκειμένου να ολοκληρώσει ένα έργο που σχετίζεται με μια υπηρεσία που προσφέρετε.
- Ο πελάτης ακύρωσε μια κράτηση.
- Ο πελάτης έκανε έρευνα για πιθανά έργα ή τιμές που σχετίζονται με μια υπηρεσία που προσφέρετε.
- Ο πελάτης δεν απάντησε στην απαντητική κλήση ή μήνυμά σας.
- Εμφανίζεται ένας γενικός τύπος υπηρεσίας στο προφίλ σας, αλλά δεν προσφέρετε μια συγκεκριμένη υποκατηγορία της υπηρεσίας.
- Συνήθως εξυπηρετείτε μια περιοχή ή παρέχετε μια υπηρεσία, αλλά προσωρινά δεν μπορείτε ή δεν επιθυμείτε να παρέχετε αυτές τις υπηρεσίες.
- Ανήκετε σε κάποιον νομικό κλάδο, έχετε ενεργοποιήσει τους δυνητικούς πελάτες για δικηγόρους γενικά και ο δυνητικός πελάτης είναι για οποιονδήποτε τύπο νομικής υπηρεσίας. Η συμμετοχή σε δυνητικούς πελάτες γενικού δικαίου υποδεικνύει ότι η επιχείρησή σας ενδιαφέρεται να λαμβάνει δυνητικούς πελάτες που σχετίζονται με το δίκαιο.
- Ενημερώσατε έναν πελάτη με μια προσφορά και του υποσχεθήκατε να του τηλεφωνήσετε ξανά.
- Παραπομπή πελάτη σε διαφορετικό πάροχο.