Ve službě Local Services Ads platíte za vhodné zájemce. Princip:
- Nastavíte si průměrný týdenní rozpočet vycházející z průměrného počtu zájemců, které chcete týdně získat.
- Poznámka: Za určitý týden můžete za zájemce utratit více než průměrný týdenní rozpočet. Nikdy však nepřekročíte měsíční maximum, což je průměrný týdenní rozpočet vynásobený průměrným počtem týdnů v měsíci. Přečtěte si, jak upravit rozpočet.
- Režim nabídek nastavíte podle maximální částky, kterou jste ochotni za zájemce zaplatit. Přečtěte si, jak fungují nabídky v Local Services Ads.
- Za zájemce s nízkou kvalitou vám bude automaticky připsán kredit.* Pokud se domníváte, že je získaný zájemce nekvalitní, můžete nám to u daného zájemce napsat v průzkumu. Uděláme vše pro to, abychom vám posílali více zájemců, které chcete, a méně těch nechtěných. Za zájemce, které v tomto průzkumu označíte jako nekvalitní, můžeme také příležitostně připisovat kredit. Přečtěte si, jak automatické připisování kreditu funguje.
*Kredit za zájemce není k dispozici pro odvětví zdravotní péče ani pro inzerenty v oblasti EMEA.
Způsob účtování poplatků
Platíte za každého platného zájemce, kterého prostřednictvím své reklamy místní služby získáte. Ceny za zájemce se mohou lišit podle lokality, typu zakázky, typu zájemce a režimu nabídek. Vždy se však budou počítat do čerpání vašeho rozpočtu.
Po dosažení měsíčního maxima se reklama po zbytek měsíce nebude zobrazovat (pokud rozpočet neupravíte).
Jestliže chcete zjistit, kolik vám bylo za zájemce účtováno, přejděte v doručené poště od zájemců do nabídky Fakturace. Další informace o platbách za Local Services Ads
Fakturace za službu Local Services Ads je spravována službou Google Ads. Každé pozastavení v účtu Google Ads znamená také pozastavení ve službě Local Services Ads.
Poznámka: Cena zájemce ze zprávy je 50 % ceny podobného zájemce z volání. Za zájemce o rezervaci nyní zaplatíte stejně jako za zájemce z volání. Zájemce ze zprávy a o rezervaci můžete v současnosti získávat pouze v USA a Kanadě.
Vhodní zájemci
Za vhodné mohou být považováni ti zájemci, kteří mají zájem o vaši firmu a kterým se na Googlu zobrazila vaše reklama místní služby. Vhodný zájemce může být započítán, když:
- dostanete od zákazníka textovou zprávu nebo e‑mail (pouze v USA a Kanadě),
- zákazník vám zanechá hlasovou zprávu,
- přijmete telefonní hovor a se zákazníkem si promluvíte,
- máte zmeškaný hovor (bez hlasové zprávy) a ozvete se zákazníkovi textovou zprávou, e‑mailem nebo mu zavoláte (a buď si s ním promluvíte, nebo mu zanecháte hlasovou zprávu),
- obdržíte od zákazníka žádost o rezervaci (pouze v USA a Kanadě).
Když je kredit za zájemce automaticky připsán, zobrazí se v účtu tato poznámka:
Příklady vhodných zájemců, za které nebude připsán kredit
Níže uvádíme příklady zájemců, za které se kredit nepřipisuje. Kredit nebude připsán v těchto případech:
- Zájemce jste získali mimo otevírací dobu.
- Zákazník se chtěl poradit o realizaci nějakého projektu, který souvisí s vámi nabízenou službou.
- Zákazník zrušil rezervaci.
- Zákazník si dělal v souvislosti s vámi nabízenými službami průzkum potenciálních projektů nebo cen.
- Zákazník nereagoval, když jste mu zkoušeli zavolat zpátky nebo poslali zprávu.
- V profilu jste uvedli obecně formulovanou službu, určitý její podtyp ale neposkytujete.
- Obvykle působíte v určité oblasti nebo poskytujete nějakou službu, ale dočasně nemůžete nebo nechcete tyto služby poskytovat.
- Pokud nabízíte právnické služby a aktivovali jste obecné zájemce o právnické služby, nelze připsat kredit za uživatele se zájmem o jakoukoli právnickou službu. Jestliže se přihlásíte k získávání zájemců z oblasti obecné právní pomoci, dáváte tím najevo, že chcete zájemce související s právem.
- Zákazníkovi jste poskytli cenovou nabídku a slíbili jste mu, že mu zavoláte.
- Odkážete zákazníka na jiného poskytovatele.