A Google exige a todas as empresas que anunciam na nossa plataforma que se submetam a vários níveis de procedimentos de controlo. O processo de controlo varia consoante o tipo de serviço, o país onde se encontra e se o fornecedor de serviços anuncia diretamente com a Google ou através de um dos nossos parceiros afiliados.
Controlo que fazemos na Google das empresas dos Serviços Locais que anunciam diretamente na nossa plataforma
As empresas dos Serviços Locais que anunciam diretamente com a Google submetem-se a procedimentos de controlo que variam consoante a categoria e a região, mas que podem incluir verificações de licenças, seguros e antecedentes. Pode reconhecer estes fornecedores através dos respetivos perfis, que têm uma nota a informar que passaram no processo de controlo e validação da Google para a categoria específica em que estão a anunciar.
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Sobre os requisitos do Perfil de empresa no Google (apenas em determinados países na região Europa, Médio Oriente e África)
Com base no setor e na localização, as empresas têm de passar em várias verificações empresariais para apresentarem um anúncio de Serviços Locais. Uma verificação importante no processo de validação consiste em garantir que os Perfis de empresas no Google estão corretamente associados aos anúncios de Serviços Locais correspondentes. Quando estão associados, a gestão da sua empresa no Google torna-se mais fácil e ainda mais segura. A Google faz corresponder o anúncio ao Perfil de empresa para garantir que as pessoas autorizadas podem gerir o anúncio, as chamadas, as mensagens e os detalhes da empresa.
Para passar neste passo, as empresas que tenham um Perfil de empresa no Google correspondente têm de validar a propriedade ou gestão do perfil. Isto também implica reivindicar o perfil se este não estiver atualmente a ser gerido no Google. Se já existir um Perfil de empresa no Google para a sua empresa, irá ver uma pré-visualização do perfil no painel de controlo. A pessoa que concluir as verificações empresariais nos Anúncios de Serviços Locais também tem de ser proprietária ou gestora do perfil, mesmo que o perfil já esteja reivindicado e validado por outra pessoa autorizada associada à empresa. Quando os Anúncios de Serviços Locais detetam que o utilizador com sessão iniciada não é proprietário ou gestor do perfil, existe uma opção para pedir acesso ao perfil no painel de controlo. Entretanto, esta pessoa não será impedida de concluir outros passos da validação, mas este passo tem de ser concluído para que um anúncio possa ser apresentado nos resultados da pesquisa.
Saiba mais acerca do processo de validação dos Perfis de empresas no Google.
Não se esqueça de que pode ver o seu perfil para verificar o estado deste passo. A marcação deste passo como concluído no painel de controlo de validação pode demorar até 24 horas.
Verificações de antecedentes
Os proprietários de empresas e, em alguns casos, os profissionais de serviços, podem submeter-se a verificações de antecedentes realizadas por empresas de gestão de riscos externas com as quais a Google realizou uma parceria.
Dependendo do tipo de serviço e do país em que o serviço está localizado, a empresa pode submeter-se aos seguintes tipos de verificações de antecedentes:
- Verificação da entidade empresarial
- Verificação de antecedentes do proprietário da empresa
- Verificação de antecedentes do profissional de serviços
Leia mais acerca dos requisitos na nossa Política para Anúncios de Serviços Locais.
Validação da equivalência da verificação de antecedentes externa
Em alguns casos, quando o proprietário de uma empresa verifica os antecedentes dos respetivos profissionais de serviços de uma forma que cumpra os padrões da Google, o proprietário da empresa pode candidatar-se à validação da equivalência da verificação de antecedentes. Se forem aprovados pela Google, esses profissionais de serviços podem responder a potenciais clientes dos Serviços Locais sem se submeterem ao controlo adicional dos fornecedores de verificação de antecedentes da Google.
Verificações de licenças
A Google verifica, na medida do possível, se os anunciantes possuem as licenças a nível estadual, provincial e/ou nacional aplicáveis para as empresas e os proprietários ou gestores e confirma que todos os trabalhadores estão devidamente licenciados. Tenha em atenção que, em alguns casos, quando uma empresa fica na fronteira de dois estados, o fornecedor pode não ter autorização para trabalhar em ambos os estados.
A Google recomenda que reveja o perfil de cada fornecedor para saber mais acerca das licenças analisadas.
Verificação de seguros
Sempre que aplicável, cada empresa tem de ter seguro. O tipo de seguro e o valor mínimo obrigatório dependem da categoria e localização.
Validação avançada
Em algumas categorias empresariais, os anunciantes podem ter de se submeter ao controlo de validação avançada da Google, o que poderá incluir uma revisão da conta do Google Ads da empresa, dados disponíveis publicamente e entrevistas de vídeo realizadas pela Google. A validação também pode incluir questões sobre a validade do registo comercial e provas de práticas comerciais não autorizadas ou enganosas.Outros controlos
A Google também continua a recolher classificações e críticas de pessoas que contrataram fornecedores dos Serviços Locais. Conforme definido na nossa Política, o feedback pejorativo, de caráter grave ou reincidente, dos clientes pode resultar em classificações mais baixas (incluindo a possibilidade de nem sequer serem apresentados).
Saiba mais acerca do processo de controlo e validação
Forma de controlo dos fornecedores de redes de parceiros afiliados
Algumas empresas dos Serviços Locais não anunciam diretamente com a Google. Em vez disso, são membros de uma das nossas redes de parceiros afiliados. Estes tipos de empresas afiliadas não são controladas mediante os procedimentos da Google, mas sim mediante os procedimentos do parceiro afiliado relevante.
Pode reconhecer estes fornecedores pelo logótipo do parceiro na respetiva página do perfil juntamente com uma nota que indica o parceiro ao qual estão afiliados. Recomendamos que reveja os procedimentos de controlo de cada parceiro.
- Homesnap: saiba mais acerca do processo de controlo da Homesnap
- Lawyer.com: saiba mais acerca do processo de controlo da Lawyer.com
- Networx: saiba mais acerca do processo de controlo da Networx
- Top Rated Local: saiba mais acerca do processo de controlo da Top Rated Local