Aby korzystać z Reklam Usług Lokalnych, wszystkie firmy muszą przejść proces kontroli i weryfikacji w Google. Ten proces różni się w zależności od kategorii działalności i lokalizacji. Może on obejmować sprawdzenie przeszłości reklamodawcy, dowodu zarejestrowania firmy, ubezpieczenia i licencji. Konieczne może być też spełnienie minimalnych wymagań dotyczących opinii.
Aby utrzymać wysoką jakość i zaufaną sieć usługodawców, wybrani użytkownicy w Stanach Zjednoczonych będą musieli przejść proces weryfikacji oparty na ryzyku. Gdy reklamodawca się zarejestruje, jego firma jest oceniana na podstawie różnych sygnałów dostępnych dla Google i naszych partnerów, aby zweryfikować jej autentyczność. Na podstawie tej wstępnej weryfikacji reklamodawca może kwalifikować się do przyspieszonej weryfikacji, która pozwoli mu szybko uzyskać odznakę Zweryfikowane przez Google. Ma 14 dni na wykonanie dodatkowych czynności weryfikacyjnych, aby nadal wyświetlać reklamy. Jeśli będziemy potrzebować więcej informacji, reklamodawca otrzyma instrukcje dotyczące wykonania dodatkowych kroków weryfikacji. Aby utrzymać zaufanie, reklamodawcy są regularnie ponownie oceniani. Jeśli ocena wykaże zmianę poziomu ryzyka związanego z firmą, poprosimy reklamodawcę o przeprowadzenie dodatkowej weryfikacji. Aby utrzymać swój status, reklamodawcy muszą przeprowadzić wszystkie wymagane weryfikacje, ponieważ w przeciwnym razie mogą stracić odznakę, a ich reklamy mogą zostać wstrzymane lub konto może zostać zawieszone.
Co jakiś czas możemy Cię poprosić o powtórzenie jednej lub kilku z tych weryfikacji, aby umożliwić Ci dalsze korzystanie z Reklam Usług Lokalnych.
Sprawdzanie przeszłości (Ameryka Północna)
W przypadku określonych kategorii działalności i lokalizacji Reklamy Usług Lokalnych wymagają sprawdzenia przeszłości firmy, jej właściciela i wszystkich pracowników terenowych (zatrudnionych w firmie i podwykonawców, czyli wszystkich osób, które świadczą usługi w domach, miejscach pracy lub innych nieruchomościach klientów).
Sprawdzenie przeszłości właścicieli firm i wszystkich ich pracowników terenowych obejmuje kontrolę tożsamości i potwierdzenie niekaralności, w tym weryfikacje w krajowych rejestrach przestępców seksualnych, terrorystów i osób objętych sankcjami w USA. Na poziomie firmy proces obejmuje sprawdzanie historii powództw cywilnych (np. wyroków i zastawów zarządzonych przez sądy federalne i stanowe w USA). Proces sprawdzania przeszłości nie obejmuje żadnego rodzaju weryfikacji kredytów.
Firmy nie ponoszą żadnych kosztów w związku z tym procesem.
Kto przeprowadza weryfikację
Przeszłość firm sprawdzają partnerzy lokalni. Wyniki weryfikacji są ściśle poufne i dostępne tylko dla danej firmy oraz partnera prowadzącego weryfikację. Jeśli firmy mają pytania dotyczące weryfikowanych informacji, okresu objętego weryfikacją, procedury odwoławczej lub innych kwestii, powinny się kontaktować z lokalnym partnerem ds. sprawdzania przeszłości.
Firmy, które mają własny proces oraz własnego partnera ds. sprawdzania przeszłości, mogą poprosić o weryfikację procesu sprawdzenia przeszłości przez firmę zewnętrzną. Firmy, które chcą przesłać taką prośbę, powinny się zwrócić do odpowiedniej osoby kontaktowej ds. rejestracji klientów w Usługach Lokalnych. Rozpatrzymy daną prośbę i ustalimy, czy partner ds. sprawdzania przeszłości i sam proces spełniają standardy Google.
Lokalni partnerzy mogą wysyłać do Google anonimowe i zbiorcze dane do celów kontroli jakości.
Jak odbywa się sprawdzanie przeszłości
Zanim nasz lokalny partner przeprowadzi sprawdzenie przeszłości, umożliwia każdej osobie zapoznanie się z niezbędnymi informacjami na temat prawa stanowego, federalnego, okręgowego, krajowego lub prowincjonalnego. Nasz lokalny partner upewnia się też przed rozpoczęciem procesu sprawdzania, że każda kontrolowana osoba wyraża zgodę na jego warunki. Udostępnienie niezbędnych informacji i warunków pozwala lokalnym partnerom prowadzić kontrole kwalifikacyjne do programu Google oraz wszelkie dalsze kontrole w przyszłości. Nasi lokalni partnerzy ds. weryfikacji są zaufanymi usługodawcami, którzy przeszli rygorystyczne audyty bezpieczeństwa danych i dbają o ochronę prywatności każdej osoby.
Kogo obejmuje proces sprawdzania
Upoważniony przedstawiciel (właściciel firmy lub menedżer) musi przejść weryfikację przeszłości podmiotu gospodarczego w imieniu swojej firmy. Jeśli przedstawiciel jest właścicielem i prowadzi więcej niż jedną firmę działającą pod tą samą nazwą, jest zobowiązany do przeprowadzenia sprawdzenia przeszłości każdego podmiotu gospodarczego wraz z weryfikacją właściciela firmy dla każdej lokalizacji. W przypadku niektórych kategorii działalności przedstawiciel poda partnerowi Google listę fachowców, którzy także powinni przejść proces sprawdzania przeszłości. Proces ten nie obejmuje żadnego rodzaju weryfikacji kredytów.
Dodatkowo będą sprawdzane te osoby:
- Wszyscy właściciele firm muszą przejść weryfikację niekaralności. Obejmuje to kontrole tożsamości i przeszłości kryminalnej.
- Jeśli Twoja firma należy do odpowiedniej kategorii, sprawdzenie przeszłości obejmuje wszystkich jej pracowników, niezależnych kontrahentów, pracowników tymczasowych, pracowników zatrudnionych na umowę zlecenie lub umowę o dzieło, dostawców i innych pracowników (fachowców), którzy będą wykonywać usługi podstawowe dla klienta. Menedżerowie biura, pracownicy biurowi, przedstawiciele obsługi klienta (i inni pracownicy, którzy nie obsługują klientów bezpośrednio) nie muszą przechodzić weryfikacji. Obejmuje to kontrole tożsamości i przeszłości kryminalnej.
Konsekwencje negatywnego wyniku weryfikacji
Firmy, które nie przeszły procesu weryfikacji, nie mogą przystąpić do programu Google, do którego się zgłosiły. Pamiętaj, że firma i jej pracownicy mogą się zawsze skontaktować z lokalnym partnerem ds. weryfikacji, aby dowiedzieć się o błędach czy nieprawidłowościach lub w inny sposób odnieść się do wyników weryfikacji. Po wyeliminowaniu wszelkich zgłoszonych błędów i nieprawidłowości oraz otrzymaniu ostatecznej decyzji o dyskwalifikacji firma musi odczekać dodatkowe 30 dni przed ponownym ubieganiem się o dopuszczenie do programu Google. Jeśli Twój kolejny wniosek także zostanie odrzucony, ponowne ubieganie się o dołączenie do programu będzie możliwe dopiero po 180 dniach.
Wymagania dotyczące Profilu Firmy w Google
W zależności od branży i lokalizacji, firmy muszą przejść serię kontroli, aby wyświetlać reklamy w Usługach Lokalnych. Ważnym elementem procesu weryfikacji jest sprawdzenie, czy Profile Firm w Google są prawidłowo powiązane z odpowiednimi reklamami w Usługach Lokalnych. Gdy są powiązane, zarządzanie firmą w Google jest łatwiejsze i jeszcze bezpieczniejsze. Google dopasowuje Twoją reklamę do Profilu Firmy, aby mieć pewność, że tylko upoważnione osoby mogą zarządzać reklamą, połączeniami, wiadomościami oraz informacjami o firmie.
Aby przejść ten etap, firmy, które mają zgodny Profil Firmy w Google, muszą potwierdzić, że są właścicielami profilu lub nim zarządzają. Oznacza to też zgłoszenie prawa własności do profilu, jeśli obecnie nikt nim nie zarządza w Google. Jeśli profil Twojej firmy znajduje się już w Google, w panelu zobaczysz jego podgląd. Osoba, która zgłasza firmę do sprawdzenia w Reklamach Usług Lokalnych, musi być też właścicielem lub menedżerem profilu nawet wtedy, gdy inna upoważniona osoba powiązana z firmą zgłosiła już prawo własności do profilu i przeszła proces weryfikacji. Gdy Reklamy Usług Lokalnych wykryją, że zalogowany użytkownik nie jest właścicielem ani menedżerem profilu, w panelu będzie można poprosić o dostęp do profilu. W międzyczasie użytkownik nadal będzie mógł wykonywać inne czynności związane z weryfikacją, jednak aby wyświetlać reklamy w wynikach wyszukiwania, trzeba przejść ten etap.
Dowiedz się więcej o weryfikacji profilu firmy w Google.
Pamiętaj, że stan tego etapu możesz sprawdzić w swoim profilu. Oznaczenie tego etapu w panelu weryfikacji jako zrealizowanego może potrwać do 24 godzin.
Sprawdzanie zarejestrowania firmy
Europa, Bliski Wschód i Afryka oraz Kanada
W zależności od kraju Google sprawdza, czy firmy są zarejestrowane zgodnie z przepisami i regulacjami prawnymi obowiązującymi w danym państwie. Firmy muszą przedstawić Google dowód zarejestrowania, przesyłając odpowiednie dokumenty, podając numery rejestracyjne, dostarczając właściwe poświadczenie itp. Google dołoży wszelkich starań, aby sprawdzić prawdziwość rejestracji każdej firmy.
Opcje dokumentów rejestracyjnych firmy w różnych krajach
| Kraj | Opcje dokumentów rejestracyjnych firmy (w języku lokalnym) | Język |
| Austria | Umsatzsteuer-ID-Nr. | niemiecki |
| Belgia | BTW-nummer lub Ondernemingsnummer bij de Kruispuntbank van Ondernemingen | niderlandzki |
| Numéro de TVA lub Numéro d'entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises | francuski | |
| Francja | Kod SIRENE/SIRET | francuski |
| Numéro de TVA | francuski | |
| Attestation de régularité fiscale (formulaire n°3666-SD) | francuski | |
| Extrait Kbis | francuski | |
| Niemcy | Bescheid über die Erteilung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | niemiecki |
| Handelsregister-Nr. | niemiecki | |
| Gewerbeanmeldung-Nr. | niemiecki | |
| Irlandia | VAT Tax ID | angielski |
| Business Registration with the Companies Registration Office (CRO) | angielski | |
| Włochy | Visura Camerale | włoski |
| Partita IVA | włoski | |
| Hiszpania | CIF / NIF Intracomunitario | hiszpański |
| Número de IVA | hiszpański | |
| Szwajcaria | Unternehmens-Identifikationsnummer (np. CHE-123.456.789 MWST) | niemiecki |
| Numéro IDE (np. CHE-123.456.789 TVA) | francuski | |
| Numero d’identificazione delle imprese (np. CHE-123.456.789 IVA) | włoski | |
| Wielka Brytania | VAT Tax ID | angielski |
| CRN z rejestru urzędu rejestracji spółek (Companies House) | angielski |
Stany Zjednoczone
W przypadku wybranych branż i użytkowników w Stanach Zjednoczonych Google sprawdza, czy firmy są zarejestrowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami prawnymi. Robimy to za pomocą numeru D‑U‑N‑S® Twojej firmy, który możesz uzyskać od Dun & Bradstreet (D&B), globalnego dostawcy firmowych baz danych. Instrukcje dotyczące uzyskiwania numeru D-U-N-S® znajdziesz poniżej.
Jeśli nie możesz uzyskać numeru D-U-N-S®, aby dokończyć weryfikację rejestracji firmy, możesz przesłać jeden z tych dokumentów: dowód zarejestrowania firmy wydany przez urząd sekretarza stanu, numer EIN wydany przez IRS lub dowód zarejestrowania firmy wydany przez urząd skarbowy.
Wymagania dotyczące numeru D-U-N-S® w przypadku Reklam Usług Lokalnych
Numer D-U-N-S®, który możesz uzyskać od Dun & Bradstreet, służy do weryfikacji tożsamości Twojej firmy w Reklamach Usług Lokalnych. Numer D-U-N-S® zapewnia dokładne i wiarygodne informacje o firmie, co zwiększa szanse na kontakt z potencjalnymi klientami.
Znajdowanie numeru D‑U‑N‑S®
Wiele organizacji ma już numer D-U-N-S®. Zanim złożysz wniosek, sprawdź, czy Twoja organizacja jeszcze go nie ma.
- Otwórz stronę wyszukiwania Dun & Bradstreet.
- Podaj nazwę i adres organizacji takie same jak na wizytówce w Profilu Firmy w Google, którą chcesz reklamować.
Wniosek o numer D-U-N-S®
Jeśli nie masz jeszcze numeru D‑U‑N‑S®, możesz złożyć wniosek w Dun & Bradstreet. Proces zgłoszeniowy może potrwać do 30 dni.
- Otwórz stronę Dun & Bradstreet.
- Podaj nazwę i adres organizacji takie same jak w profilu Twojej firmy w Google, który chcesz reklamować.
- Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia przez Dun & Bradstreet otrzymasz e-maila z numerem D-U-N-S®.
Aktualizowanie informacji o numerze D-U-N-S®
Jeśli informacje o Twojej organizacji, takie jak nazwa lub adres, ulegną zmianie, ważne jest, aby zaktualizować szczegóły numeru D-U-N-S® w Dun & Bradstreet, aby zapewnić ich dokładność.
- Otwórz portal usług Dun & Bradstreet.
- Podaj nazwę i adres organizacji – takie same jak w Profilu Firmy w Google.
- Gdy Dun & Bradstreet zatwierdzi aktualizację, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem.
Weryfikacja przedstawiciela firmy
Ten etap weryfikacji potwierdza, że osoba konfigurująca konto reklam lokalnych usług ma uprawnienia do reprezentowania firmy. Proces ten dzieli się na 2 kluczowe części.
Najpierw potwierdzamy przynależność przedstawiciela do firmy, korzystając z danych dostarczonych przez naszego partnera, Dun & Bradstreet (D&B). Aby wykonać ten krok, musisz wybrać imię i nazwisko przedstawiciela z listy przedstawicieli firmy w panelu (dane przedstawicieli firmy dostarczone przez D&B). Jeśli Twój przedstawiciel nie jest wymieniony na liście lub Twoja firma nie jest zarejestrowana w D&B, może być konieczne przesłanie dokumentu potwierdzającego Twoje powiązanie z firmą. Akceptujemy m.in. dowód zarejestrowania firmy wydany przez urząd sekretarza stanu, numer EIN wydany przez IRS i dowód zarejestrowania firmy wydany przez urząd skarbowy, na których wyraźnie widać pełne imię i nazwisko przedstawiciela oraz nazwę prawną firmy.
Po drugie, nasz partner, Evident, przeprowadzi prywatną weryfikację tożsamości przedstawiciela firmy. W tym celu musisz przesłać wyraźny, ważny dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy. Aby wykonać ten krok, przedstawiciel firmy musi przesłać wyraźny, ważny dokument tożsamości wydany przez organ państwowy.
Aby uniknąć opóźnień, upewnij się, że pełne imię i nazwisko przedstawiciela firmy oraz nazwa prawna firmy są identyczne we wszystkich przesłanych dokumentach.
Kontrole ubezpieczenia
W przypadku kategorii działalności, które wymagają ubezpieczenia (w zakresie ogólnym, od odpowiedzialności zawodowej lub z tytułu prowadzenia działalności), firmy są zobowiązane do przesłania świadectwa ubezpieczenia. Wymagana minimalna kwota ubezpieczenia zależny od kategorii działalności i lokalizacji firmy.
Wskazówki dotyczące przesyłania świadectwa ubezpieczenia (Ameryka Północna)
- Dokument musi być ważny przez co najmniej 14 dni od chwili przesłania.
- Nazwa w dokumencie musi odpowiadać nazwie, pod którą reklamodawca chce promować swoją ofertę. W innym przypadku załącz dodatkowy dokument potwierdzający prowadzenie działalności pod inną nazwą handlową.
- Podany adres firmy musi dotyczyć obszaru działalności, w którym chcesz się reklamować.
- Kwota ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej musi być równa wymaganej kwocie lub większa, w zależności od kategorii działalności i lokalizacji. Wymagana kwota wyświetli się na ekranie przesyłania świadectwa ubezpieczenia w panelu weryfikacji firmy.
- W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie najlepiej przedstawić ważną kopię polisy ubezpieczeniowej z podpisem. Upewnij się, że imię i nazwisko na polisie ubezpieczeniowej są takie same jak te podane podczas rejestracji w Reklamach Usług Lokalnych. Jeśli ubezpieczenie jest wystawione na firmę o innej nazwie, załącz dokument potwierdzający prowadzenie działalności pod tą nazwą.
- Musi być widoczny numer polisy.
- Dokument musi być ważny i nieedytowalny.
Wskazówki dotyczące przesyłania świadectwa ubezpieczenia (Europa)
Weryfikacje licencji
W zależności od kraju Google sprawdza w zakresie, w jakim jest to możliwe, czy usługodawcy posiadają odpowiednie licencje wymagane od firm i ich właścicieli lub menedżerów na poziomie stanu, prowincji bądź całego państwa. Licencje zweryfikowane przez Google są dostępne w profilu usługodawcy. Google weryfikuje te zezwolenia w stanowych lub krajowych bazach danych.
Firmy muszą też potwierdzić, że mają odpowiednie zezwolenia na prowadzenie działalności wymagane na poziomie hrabstwa, miasta lub prowincji oraz że wszyscy fachowcy mają stosowne uprawnienia. Jeśli firma działa w kilku lokalizacjach, musi w przypadku każdej z nich dostarczyć odpowiednie zezwolenia lub licencje na poziomie firmy i pracownika.
Weryfikacja krajowego identyfikatora dostawcy usług medycznych (tylko w Stanach Zjednoczonych)
W przypadku podmiotów działających w Stanach Zjednoczonych w branży ochrony zdrowia, które chcą wyświetlać reklamy w Usługach Lokalnych, wymagana jest weryfikacja krajowego identyfikatora dostawcy usług medycznych. Identyfikatory NPI są weryfikowane przy użyciu integracji z interfejsem API NPPES NPI Registry. Jeśli nie znajdziemy identyfikatora NPI lub znajdziemy kilka takich identyfikatorów, dostawca musi się skontaktować z zespołem pomocy Reklam Usług Lokalnych, aby zweryfikować swój numer NPI. Warto zauważyć, że firmy mogą mieć wiele identyfikatorów NPI, ale osoby fizyczne mogą mieć tylko jeden.
Weryfikacja zaawansowana
W przypadku niektórych kategorii działalności reklamodawcy będą musieli przejść zaawansowaną weryfikację, która uniemożliwia nieautoryzowanym firmom reklamowanie się w Google z wykorzystaniem fałszywej tożsamości. Proces weryfikacji zaawansowanej obejmuje sprawdzenie konta Google Ads (w stosownych przypadkach) oraz danych dostępnych publicznie, a także przeprowadzenie przez Google rozmów wideo. Weryfikacja obejmuje sprawdzanie ważności dowodu zarejestrowania firmy oraz poszukiwanie dowodów na nieautoryzowane lub wprowadzające w błąd praktyki biznesowe.
Wymagania dotyczące kontroli i weryfikacji
Przed przeprowadzeniem kontroli i weryfikacji Google wymaga przedstawienia określonych dokumentów i licencji zależnych od regionu i rodzaju firmy. Podczas konfigurowania konta Reklam Usług Lokalnych zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi Twojej firmy. Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących sprawdzania i weryfikacji firmy.