Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Перш ніж почати
Перевірте, що стало причиною відхилення: заблокований обліковий запис чи порушення правил певною частиною оголошення. Для цього перейдіть у Менеджер правил.
Якщо ваше оголошення відхилено через блокування облікового запису, подайте апеляцію в розділі "Порушення правил" Менеджера правил.
Якщо справа в самому оголошенні, виконайте наведені нижче дії.
Як виправити відхилене оголошення
У цій статті пояснюється, як дізнатися, чому оголошення відхилене, обмежене правилами або має статус "Придатне (з обмеженнями)", а також як редагувати оголошення й повторно надсилати їх на перевірку. Ви також дізнаєтесь, як подати апеляцію щодо рішення про порушення правил.
Якщо ваше оголошення порушує правила, реклама не показуватиметься. Переглянути, які правила порушує ваше оголошення, можна в Менеджері правил облікового запису.
Як відредагувати оголошення й надіслати його на повторну перевірку
Щоб виправити оголошення, яке порушило правила:
- Знайдіть потрібне оголошення в обліковому записі Реклами місцевих послуг.
- Натисніть значок
і перейдіть у Менеджер правил.
- Щоб дізнатися більше про порушене правило, натисніть "Переглянути правила" під причиною відхилення.
- Натисніть "Зв’язатися зі службою підтримки для вирішення проблеми", якщо хочете вирішити проблему в обліковому записі.
- Заповніть форму, щоб зв’язатися з нашим представником служби підтримки користувачів і отримати допомогу.
- Коли ви усунете проблему, через яку оголошення було відхилено, його буде перевірено автоматично. Статус оголошення можна переглянути на сторінці "Менеджер правил".
Примітка. Зміни, потрібні для усунення проблеми, залежать від типу порушення правил і типу оголошення. У деяких випадках потрібно подавати апеляцію, а не виправляти оголошення.
Як подати апеляцію щодо рішення про порушення правил
Апеляцію щодо рішення про порушення можна подати для більшості форматів і правил. Якщо ваше оголошення відхилено, перегляньте наведені нижче розділи або скористайтеся Менеджером правил під кнопкою "Подати апеляцію".
Щоб заповнити форму апеляційної скарги:
- Виберіть ідентифікатор клієнта Google Ads.
- Введіть "Оголошення відхилено" в полі "Розкажіть нам про свою проблему".
- Натисніть "Оголошення відхилено".
- Виберіть варіант зв’язку (електронна пошта, чат або телефон — залежно від графіку роботи й доступності спеціаліста).
- Якщо ви вибрали електронну пошту, то під час заповнення форми вам потрібно буде дати запропоновані відповіді на наведені нижче запитання.
- Що потрібно перевірити? (Оголошення)
- Чи подавали Ви апеляцію самостійно? (Ні)
- Яке правило стосується Вашого випадку? (Редакційні вимоги або інше (правила немає в списку))
- Введіть "Реклама місцевих послуг" для назв кампанії і групи оголошень.