Google pune la dispoziție versiuni traduse ale Centrului de ajutor. Acestea nu modifică, însă, conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Înainte de a începe
Verificați dacă în cont a fost aplicată vreo suspendare sau anunțul a fost respins pentru încălcarea unei politici. Puteți verifica aceste aspecte în Managerul de politici.
În cazul în care contul este afectat de o suspendare, folosiți opțiunea de contestare de sub politica încălcată în Managerul de politici.
Dacă anunțul este afectat de o respingere, urmați pașii de mai jos.
Corectați un anunț respins
Acest articol vă prezintă cum să aflați dacă anunțul a fost respins sau limitat din cauza unei politici, de ce anunțul este Respins sau Eligibil (cu limitări) și cum să vă modificați anunțurile și să le retrimiteți spre examinare. În plus, veți afla cum să contestați o decizie legată de politică.
Dacă un anunț este afectat de încălcarea unei politici, este posibil ca anunțul să nu se poată difuza. Puteți consulta Manager de politici în cont pentru a vedea ce încălcare a politicii vă afectează anunțul.
Editați și retrimiteți anunțul
Dacă anunțul este afectat de politici, îl puteți corecta urmând pașii de mai jos:
- găsiți anunțul pe care doriți să îl corectați în contul Publicitate Servicii Locale;
- dați clic pe pictograma meniu
și accesați Manager de politici;
- pentru a afla mai multe despre încălcarea politicii, dați clic pe Citiți politica sub motivul respingerii;
- dacă doriți să corectați problema care împiedică difuzarea anunțului, dați clic pe Contactați-ne pentru a remedia problema;
- completați formularul pentru a lua legătura cu unul dintre reprezentanții serviciului de asistență;
- anunțul va fi examinat din nou automat după ce se elimină motivul respingerii. În pagina Manager de politici, verificați starea anunțului și aflați dacă există actualizări.
Notă: modificările pentru corectarea anunțului variază în funcție de tipul încălcării politicii și de tipul anunțului. Pentru anumite tipuri de respingere este necesară o contestație, nu o remediere.
Contestați o decizie legată de politică
Opțiunea de a contesta o decizie legată de politică este disponibilă pentru majoritatea formatelor și politicilor. Dacă aveți un anunț respins, consultați secțiunile de mai jos sau folosiți Managerul de politici de sub butonul de contestație.
Urmați instrucțiunile de mai jos despre cum să completați formularul de contestație:
- selectați codul clientului Google Ads;
- tastați Anunț respins în câmpul Spuneți cum vă putem ajuta;
- dați clic pe opțiunea Anunț respins;
- alegeți opțiunea de contact pe care o preferați (e-mail, chat sau telefon, în funcție de programul de funcționare și de disponibilitatea agentului);
- dacă selectații e-mail, urmați și instrucțiunile de mai jos atunci când completați formularul:
- Ce doriți să examinăm? Anunțuri
- Ați folosit contestațiile cu gestionare autonomă (SSA)? Nu
- Ce politică se aplică în situația dvs.? Politica editorială sau alta (politica nu este specificată)
- Introduceți Publicitate Servicii Locale în Numele campaniei și în Numele grupului de anunțuri