A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
Mielőtt elkezdené
Ellenőrizze, hogy a fiókját nem érinti-e fiókfelfüggesztés, illetve ágazati szintű elutasítás. Ezt az Irányelvkezelőben teheti meg.
Ha a hirdetését fiókfelfüggesztés érinti, használja a fellebbezési lehetőséget a megfelelő irányelvsértés alatt az Irányelvkezelőben.
Ha a hirdetést elutasítás érinti, kövesse az alábbi lépéseket.
Az elutasított hirdetések kijavítása
Ez a cikk azt ismerteti, hogyan derítheti ki, hogy a hirdetését elutasítottuk-e, vagy valamilyen irányelv miatt korlátozzuk-e, miért van a hirdetés „Elutasított” vagy „Használható (korlátozott)” állapotban, illetve hogyan szerkeszthető a hirdetés, és hogyan küldhető be újra felülvizsgálatra. Azt is megtudhatja, hogyan fellebbezhet az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen.
Ha valamely hirdetését irányelvsértés érinti, akkor elképzelhető, hogy a hirdetést nem tudja futtatni. Az Irányelvkezelő fiókjában való használatával megállapíthatja, hogy mely irányelvsértés érinti a hirdetést.
A hirdetés szerkesztése és ismételt beküldése
Ha a hirdetés irányelvekbe ütközik, az alábbi lépésekkel javíthatja ki:
- Keresse meg a kijavítandó hirdetést a Helyi szolgáltatások hirdetései-fiókjában
- Kattintson a menü ikonra
, és nyissa meg az Irányelvkezelőt.
- Kattintson az „Olvassa el az irányelveket” lehetőségre az elutasítás oka alatt az irányelvsértéssel kapcsolatos további tudnivalókért.
- Kattintson „A probléma megoldása érdekében forduljon hozzánk” elemre, ha meg szeretné oldani azt a problémát, amely megakadályozza a megjelenítést a fiókban.
- Töltse ki az űrlapot, hogy igénybe vehesse valamelyik ügyfélszolgálati képviselőnk segítségét.
- A hirdetést automatikusan felülvizsgáljuk, miután az elutasítás oka elhárult. A hirdetés állapotát az „Irányelvkezelő” oldalon kísérheti figyelemmel.
Megjegyzés: A hirdetés kijavításának lépéseit az irányelvsértés és a hirdetés típusa határozza meg. Egyes típusú elutasításoknál a kijavítás nem elegendő, és fellebbezésre lehet szükség.
Irányelvvel kapcsolatos döntés megfellebbezése
Az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen a legtöbb formátum és irányelv esetében fellebbezhet. Ha elutasított hirdetése van, tekintse át az alábbi részeket, vagy használja az Irányelvkezelő lehetőséget a fellebbezési gomb alatt.
Kövesse az alábbi utasításokat a panasztételi űrlap kitöltéséhez:
- Válasszon ki egy Google Ads-ügyfél-azonosítót.
- Írja be a „Hirdetés elutasítva” szöveget a „Mondja el, miben segíthetünk” mezőbe.
- Kattintson a „Hirdetés elutasítva” lehetőségre.
- Válassza ki a használni kívánt kapcsolatfelvételi lehetőséget (ez lehet e-mail, csevegés vagy telefon az ügyfélszolgálati időtől és az ügyfélszolgálati munkatársak elérhetőségétől függően).
- Kérjük, az e-mailes lehetőség választása esetén kövesse az alábbi utasításokat is az űrlap kitöltésekor:
- Mit ellenőrizzünk? – Hirdetéseket
- Igénybe vette már az önkiszolgáló fellebbezést (SSA)? – Nem
- Melyik irányelv vonatkozik a helyzetre? – Szerkesztési irányelvek vagy Egyéb (az irányelv nem szerepel a listán)
- Írja be a „Helyi szolgáltatások hirdetései” szöveget a Kampány neve és a Hirdetéscsoport neve mezőbe.