Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Zanim zaczniesz
Sprawdź, czy Twoje konto nie zostało zawieszone lub odrzucone z powodu naruszenia zasad. Te informacje znajdziesz w Menedżerze zasad.
Jeśli nastąpiło zawieszenie konta, możesz skorzystać z opcji odwołania dostępnej pod naruszoną zasadą w Menedżerze zasad.
Jeśli odrzucona została reklama, wykonaj następujące kroki.
Poprawianie odrzuconej reklamy
Z tego artykułu dowiesz się, jak sprawdzić, czy Twoja reklama została odrzucona lub ograniczona przez zasady, dlaczego ma stan „Odrzucona” lub „Odpowiednia (ograniczona)” oraz jak edytować reklamy i przesyłać je do ponownego sprawdzenia. Wskażemy w nim również, jak możesz odwołać się od decyzji dotyczącej naruszenia zasad.
Jeśli któraś z Twoich reklam narusza zasady, jej wyświetlanie może być wstrzymane. Sprawdź informacje w Menedżerze zasad na koncie, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj naruszenia wystąpił.
Edytowanie i ponowne przesłanie reklamy
Jeśli reklama narusza zasady, wykonaj poniższe kroki, aby ją poprawić:
- Znajdź reklamę, którą chcesz poprawić, na koncie w Reklamach Usług Lokalnych.
- Kliknij ikonę menu
i otwórz Menedżera zasad.
- Kliknij „Zapoznaj się z zasadami” pod powodem odrzucenia, aby dowiedzieć się więcej o naruszeniu zasad, które wystąpiło.
- Jeśli chcesz rozwiązać problem, który uniemożliwia wyświetlanie reklamy, kliknij „Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z nami”.
- Wypełnij formularz, aby nawiązać kontakt z przedstawicielem pomocy.
- Gdy naprawisz problem, który spowodował odrzucenie reklamy, zostanie ona automatycznie przesłana do ponownego sprawdzenia. Aktualny stan reklamy znajdziesz na stronie Menedżera zasad.
Uwaga: czynności, które należy wykonać, aby poprawić reklamę, zależą od rodzaju naruszenia zasad i typu reklamy. W przypadku niektórych odrzuceń może być wymagane odwołanie od decyzji, a nie poprawienie reklamy.
Odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
Opcja odwołania się od decyzji dotyczącej naruszenia zasad jest dostępna w przypadku większości formatów i zasad. Jeśli masz odrzuconą reklamę, zapoznaj się z poniższymi informacjami lub skorzystaj z Menedżera zasad pod przyciskiem odwołania.
Wypełnij formularz odwołania według poniższych instrukcji:
- Wybierz identyfikator klienta Google Ads.
- W polu „W czym możemy Ci pomóc” wpisz „Reklama odrzucona”.
- Kliknij opcję „Reklama odrzucona”.
- Wybierz preferowaną opcję kontaktu (przez e-maila, czat lub telefon – w zależności od godzin obsługi i dostępności agenta).
- Jeśli wybierzesz opcję kontaktu przez e-maila, podczas wypełniania formularza zastosuj się także do poniższych instrukcji:
- Co powinniśmy sprawdzić? Reklamy
- Czy zostało przesłane odwołanie samoobsługowe? Nie
- O jaką zasadę chodzi w Twoim przypadku? Zasady redakcyjne lub inne (zasada nie jest wymieniona)
- Wpisz „Reklamy w Usługach Lokalnych” (nazwa kampanii i grupy reklam)