¿Cómo funciona el proceso de Google?
Cualquier persona física o sus representantes que quieran solicitar la retirada de una ficha local deben rellenar primero este
formulario web. La persona recibirá una respuesta automática para confirmar que hemos recibido la solicitud. Evaluamos cada solicitud de forma individual. En algunos casos, es posible que solicitemos más información a la persona que ha presentado la solicitud. Cuando hayamos tomado una decisión, le enviaremos un correo electrónico para notificarle nuestra decisión y, si no retiramos el contenido, una breve explicación.
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea de protección de datos, cualquier persona física puede solicitar la retirada de una ficha local. También permitimos que los usuarios hagan solicitudes en nombre de otros, siempre que puedan afirmar que tienen la autorización legal correspondiente para hacerlo.
¿Quién toma las decisiones respecto a las solicitudes de retirada de fichas locales?
Un equipo de revisores especializados toma las decisiones pertinentes. El equipo deriva los casos especialmente difíciles al personal sénior y a los abogados de Google.
¿Cómo evalúa Google las solicitudes?
Hemos desarrollado cuidadosamente nuestros criterios según los requisitos de la legislación de la Unión Europea de protección de datos. Estos criterios nos ayudan a identificar las situaciones en las que los intereses del afectado prevalecen sobre el acto de interés público que supone mostrar fichas locales (es decir, permitir que los consumidores accedan a información sobre empresas) según la prueba de ponderación de interés legítimo del RGPD.
En cuanto recibimos una solicitud mediante nuestro formulario web, se lleva a cabo una revisión manual. Nuestro proceso de evaluación consta de cuatro pasos principales:
- ¿La solicitud contiene todos los datos necesarios para que podamos tomar una decisión?
- ¿La persona que presenta la solicitud está relacionada de algún modo con un país de la Unión Europea? Por ejemplo, ¿tiene la residencia o la nacionalidad?
- ¿La solicitud está relacionada con información sujeta a la legislación de la Unión Europea de protección de datos?
- ¿Existe un interés público en que esa información siga estando disponible que prevalezca sobre la solicitud en dichas circunstancias?
Si nos llega una solicitud que no contiene los datos necesarios para poder tomar una decisión, es posible que pidamos más información.
¿Qué sucede si un individuo no está de acuerdo con la decisión de Google?
Si decidimos no retirar una ficha local, el individuo puede solicitar que una autoridad de protección de datos local revise nuestra decisión.
Por ejemplo, ¿en qué circunstancias retiraría Google retiraría una ficha local?
Si una empresa no ha existido nunca en una ubicación determinada, hay una clara ausencia de interés público y, por lo tanto, retiraríamos la ficha local.