Följ anvisningarna nedan för att felsöka och lösa vanliga problem med Local Guides-konton.
Hantera ditt konto
Du kan bara använda ett konto för att delta i programmet och få belöningar. Bidrag kan inte överföras och konton kan inte slås samman. Läs mer om programmets användarvillkor.
Hantera dina e-postinställningarDu kan ändra dina e-postinställningar på sidan med inställningar för Local Guides. Du kan avsluta olika typer av prenumerationer på e-postmeddelanden, till exempel meddelanden om nyheter och produktuppdateringa, men ändå fortsätta vara registrerad för belöningar. Dina e-postinställningar verkställs inom sju dagar.
Om du inte hittar e-postmeddelandet där vi gratulerar dig till din nya nivå:
- Kontrollera din skräppostmapp.
- Sök i din inkorg efter
noreply-local-guides@google.com.
Gå till sidan för att välja bort Local Guides om du vill lämna programmet.
Dina recensioner tas inte bort men du får inte längre några Local Guides-belöningar.
Överklaga ett borttaget konto
Viktigt: Om ditt konto har tagits bort ska du inte skapa ett nytt konto för att göra inlägg på Connect. Att skapa alternativa konton strider mot våra programregler och kan leda till ett nytt borttagande.
Om du inte hittar ett Local Guides-märke på din profil och inte kan logga in för att göra inlägg på Local Guides Connect, kan du ha tagits bort från programmet Local Guides.
Vanliga anledningar till borttagande är bland annat:
- Medverkar i Local Guides som företag
- Beter sig olämpligt på Connect
- Lägger upp dubbletter av recensioner eller foton
- Lämnar bidrag med stötande innehåll eller skräppost
- Anger falska platser
- Ändrar korrekta företagsnamn
- Lägger till onödiga sökord
Kontrollera om ditt konto följer våra aktuella policyer
För att se till att andra kan hitta vad de letar efter på Google Maps kontrollerar vi att bidrag från Local Guides är användbara, korrekta och lämpliga. Ett Local Guides-konto kan tas bort om det bryter mot våra regler och policyer, även om det är oavsiktligt.
Eftersom våra policyer emellanåt ändras bör du se till att hålla dig uppdaterad om våra aktuella regler:
- Programregler och policy för communityn Local Guides
- Recensioner, foton och video på Maps
- Riktlinjer för tillägg på kartan på Maps
Vi kan inte alltid meddela dig att du bryter mot en policy innan ditt konto tas bort. Vi gör dock vårt bästa för att kontakta våra mest aktiva Connect-bidragsgivare när deras bidrag kan bryta mot en policy.
Skicka in ett överklagande
Om du efter att ha läst igenom policyerna ovan anser att ditt konto tagits bort i misstag kan du skicka in ett överklagande.
- Vänta tills det har gått tio dagar sedan ditt konto togs bort.
- Fyll i Formuläret för överklagande.
- Det kan ta upp till tre veckor för vårt team att göra en undersökning och ge dig ett svar.
Tips! I de flesta fall kan vi inte ge dig detaljerad information om borttagningen.