Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte

Die folgenden Richtlinien gelten für alle Formate. Hierzu zählen auch Rezensionen, Fotos und Videos. Inhalte, die unsere Kriterien nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht zur Veröffentlichung auf Google Maps freigegeben.

In allen Beiträgen auf Google Maps sollte der betreffende Ort wahrheitsgemäß dargestellt werden. Fehlerhafte Angaben werden von uns entfernt. Das gilt auch für Rezensionen, Fotos und Videos, die keinen Bezug zu dem Ort oder Unternehmen haben, dem sie durch eine sog. Tag-Kennzeichnung zugeordnet sind. Wenn Inhalte einem falschen Eintrag zugeordnet oder auf der Karte an der falschen Stelle platziert werden, wird der entsprechende Beitrag unter Umständen abgelehnt.

Rezensionen werden automatisch auf unangemessene Inhalte wie gefälschte Rezensionen und Spam untersucht. Wir können Rezensionen löschen, die als unangemessen gemeldet werden, um die Richtlinien von Google oder rechtliche Verpflichtungen einzuhalten.

Respektvolle Kommunikation

Belästigung

Unsere Nutzer:Innen dürfen keine Inhalte veröffentlichen, in denen Personen oder Unternehmen belästigt oder Nutzer:Innen zur Belästigung ermutigt werden.

Dazu zählen: 

  • Inhalte, in denen Einzelpersonen oder bestimmten Personengruppen Schaden angedroht wird, sodass eine vernünftige Personen um ihre psychische oder physische Sicherheit oder ihr Wohlbefinden fürchtet
  • Doxing
  • Inhalte, die zu einer unerwünschten Sexualisierung oder Objektivierung einer Person führen, einschließlich Behauptungen zu sexuellen Aktivitäten, zur sexuellen Orientierung oder zur Geschlechtsidentität einer Person 
Hassrede

Google Maps-Produkte sollen Nutzer:Innen dabei helfen, sich in ihrer Umgebung zurechtzufinden und sie zu entdecken. Wir bei Google sind der Ansicht, dass jeder – unabhängig von Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder einem anderen geschützten Status – das Recht hat, auf Informationen zuzugreifen und Informationen mit anderen auszutauschen, ohne dabei Hassrede ausgesetzt zu sein.

Es ist untersagt, Inhalte zu veröffentlichen oder zu teilen, die Hassrede enthalten.

Dazu zählen: 

  • Direkte Aufrufe zu Gewalt gegen geschützte Einzelpersonen oder Gruppen
  • Inhalte, die entmenschlichend oder herabsetzend sind oder Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund eines geschützten Merkmals verunglimpfen 

Inhalte, in denen auf positive Art und Weise auf geschützte Einzelpersonen oder Gruppen verwiesen wird, sind zulässig.

Anstößige Inhalte

Wir fordern einen respektvollen Umgang bei Google Maps – auch wenn Nutzer:Innen vielleicht unterschiedlicher Meinung sind. Daher ist es Nutzen:Innen nicht erlaubt, anstößige Inhalte zu veröffentlichen.

Dazu zählen: 

  • Inhalte, bei denen Google-Produkte eingesetzt werden, um Einzelpersonen oder Gruppen anzugreifen 
  • Inhalte, die eindeutig und absichtlich provokativ sind 
  • Unbelegte Behauptungen bezüglich unethischen Verhaltens oder krimineller Aktivitäten 

Inhalte, in denen negative Erlebnisse auf respektvolle Art beschrieben werden, sind zulässig.

Personenbezogene Daten

Inhalte, in denen private oder vertrauliche Informationen wie Kreditkartennummern, medizinische Daten oder von Behörden ausgestellte Ausweisdokumente zu sehen sind, sind nicht zulässig. Das gilt sowohl für Ihre eigenen Daten als auch für die anderer Personen.

Irreführende Inhalte

Gefälschte Interaktionen

In allen Beiträgen bei Google Maps müssen sich tatsächliche Erlebnisse an einem Ort oder mit einem Unternehmen widerspiegeln. Beiträge mit fingierten Interaktionen sind nicht zulässig und werden entfernt. 

Dazu zählen:

  • Inhalte, die keinem tatsächlichen Erlebnis entsprechen und für deren Veröffentlichung der/die Nutzer:In bezahlt wird, Geschenke erhält oder anderweitig ermutigt wird
  • Inhalte, die nicht auf realen Erlebnissen basieren und den betreffenden Ort bzw. das entsprechende Produkt nicht wahrheitsgemäß darstellen 
  • Inhalte, für deren Veröffentlichung einem/einer Nutzer:In von einem Unternehmen Rabatte, kostenlose Produkte und/oder Dienstleistungen angeboten wurden
  • Inhalte, die von einem Mitbewerber veröffentlicht wurden, um den Ruf eines Unternehmens oder Produkts zu schädigen
  • Inhalte, die über mehrere Konten veröffentlicht wurden, um die Bewertung eines Ortes zu beeinflussen
Identitätsdiebstahl

Das Irreführen von Nutzer:Innen auf Google Maps widerspricht unserer Absicht, das Entdecken der Welt durch hilfreiche Informationen zu erleichtern. Google Maps darf nicht dazu verwendet werden, die Identität einer anderen Person, Gruppe oder Organisation anzunehmen

Dazu zählen: 

  • Inhalte, in denen sich der/die Nutzer:In als eine andere Person, Gruppe oder Organisation ausgibt
  • Inhalte, in denen vorgegeben wird, dass sie von einer bestätigten offiziellen Quelle stammen

Inhalte, die alternative Namen für Personen oder Organisationen enthalten und bei denen nicht versucht wird, den/die Nutzer:In in die Irre zu führen, sind zulässig.

Fehlinformationen

Falsche, ungenaue oder irreführende Informationen können Personen, Unternehmen und der Gesellschaft erheblichen Schaden zufügen. Daher ist es Nutzer:Innen nicht erlaubt, Fehlinformationen zu veröffentlichen.

Dazu zählen: 

  • Schädliche Inhalte mit irreführenden gesundheitsbezogenen oder medizinischen Informationen
  • Schädliche Inhalte mit irreführenden Informationen über politische Prozesse
  • Schädliche Inhalte, bei denen es um Nachrichten oder gesellschaftliche Debatten geht, die manipuliert wurden, um Nutzer:Innen zu täuschen oder in die Irre zu führen

Inhalte aus nachweisbar verlässlichen Quellen sind zulässig.

Falschdarstellung

Irreführende Informationen können die Qualität der Informationen auf Google Maps beeinträchtigen. Daher ist es Nutzer:Innen nicht gestattet, Google Maps zu verwenden, um andere zu täuschen und um Falschdarstellungen zu veröffentlichen.

Dazu zählen:

  • Falsche oder irreführende Angaben zur Beschreibung oder zur Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung 
  • Verdrehen oder Weglassen von Tatsachen, um andere Nutzer:Innen zu täuschen
  • Verdrehen oder Weglassen von Informationen, die die Entscheidungsfindung der Nutzer:Innen unangemessen beeinflussen könnten
  • Inhalte, die auf einem Interessenkonflikt basieren
  • Inhalte, in denen Tricks angewendet werden, damit Nutzer:Innen vertrauliche Informationen preisgeben oder unerwünschte oder schädliche Software herunterladen, oder die Nutzer:Innen Phishing aussetzen oder zu Clickbaiting animieren

Nicht jugendfreie Inhalte

Obszönitäten und vulgäre Sprache

Inhalte, die obszön sind oder vulgäre Sprache enthalten, werden aus Google Maps entfernt.

Dazu zählen:

  • Inhalte, die vulgäre Sprache oder Obszönitäten enthalten, um andere Nutzer:Innen zu beleidigen oder Kritik zu üben

Wir gestatten die Verwendung von unbedenklichen Ausdrücken, die in anderen Kontexten als vulgäre Sprache betrachtet werden könnten.

Sexuell explizite Inhalte

Google Maps ist ein Ort, an dem Nutzer:Innen ihre Umgebung sicher entdecken können sollen. Deshalb sind sexuell explizite Inhalte nicht zulässig.

Dazu zählen: 

  • Pornografische Inhalte oder Darstellungen von sexuellen Handlungen, Genitalien oder Fetischen, die der sexuellen Befriedigung dienen
  • Inhalte, in denen unbedeckte Genitalien zu sehen sind
  • Inhalte, die Sodomie verherrlichen oder dafür werben
  • Inhalte, die sexuell explizite Inhalte oder sexuell explizites Verhalten verherrlichen oder dafür werben

Inhalte, die zwar als sexuell explizit eingestuft werden, aber pädagogischen, dokumentarischen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Zwecken dienen, sind zulässig, wenn sie sich auf den POI beziehen und wenn genügend Informationen zur Verfügung stehen, sodass Nutzer:Innen den Zusammenhang nachvollziehen können.

Nicht jugendfreie Inhalte

Google Maps ist ein Ort, an dem Nutzer:Innen nützliche und angemessene Informationen finden können sollen. Daher sind nicht jugendfreie Inhalte unzulässig.

Dazu zählen:

  • Nicht explizite pornografische Inhalte oder Inhalte, die der sexuellen Befriedigung dienen
  • Inhalte, in denen leblose Objekte sexualisiert werden
  • Inhalte mit offensichtlich sexuell anzüglichen Posen, bei denen das Motiv nackt, unscharf oder nur minimal bekleidet ist
  • Nicht kommerzielle Inhalte mit Bezug auf Sexspielzeug 

Inhalte, die zwar als nur für Erwachsene geeignet eingestuft werden, aber pädagogischen, dokumentarischen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Zwecken dienen, sind zulässig, wenn sie sich auf den Ort (POI) beziehen und wenn genügend Informationen zur Verfügung stehen, sodass Nutzer:Innen den Zusammenhang nachvollziehen können.

Ebenfalls zulässig sind unter Umständen Inhalte mit leicht bekleideten Personen, die nicht sexualisiert dargestellt werden.

Gewaltdarstellungen

Wir möchten, dass die Informationen auf Google Maps unseren Nutzer:Innen ein positives Erlebnis bieten. Daher gestatten wir keine gewalttätigen oder blutrünstigen Inhalte, in denen Personen oder Tiere gezeigt werden. 

Dazu zählen:

  • Gewalttätige oder blutrünstige Inhalte mit Personen und Tieren, die schockierend sein oder Aufsehen erregen sollen oder die Darstellungen grundloser Gewalt enthalten
  • Darstellungen von Gewalt, die erhebliche Mengen Blut, schwere Verletzungen oder den Tod von Tieren oder Menschen zeigen
  • Inhalte mit Darstellungen von Tierquälerei

Eingeschränkt zulässige, gefährliche und illegale Inhalte 

Eingeschränkt zulässige Inhalte

Für einige Produkte oder Dienstleistungen, die Kontrollen und örtlichen Vorschriften unterliegen, gelten beim Posten von Beiträgen bestimmte Richtlinien. Hochgeladene Inhalte dürfen keine Handlungsaufforderungen oder Angebote für Produkte oder Dienstleistungen enthalten, die besonderen lokalen gesetzlichen Bestimmungen unterliegen. Dazu gehören unter anderem Alkohol, Glücksspiel, Tabak, Waffen, Gesundheits- und Medizinprodukte, regulierte Arzneimittel, Dienstleistungen für Erwachsene und Finanzdienstleistungen.

Folgendes ist nicht zulässig:

  • Links zu einer Landingpage, auf der Waren oder Dienstleistungen angeboten werden, die Beschränkungen unterliegen
  • E-Mail-Adressen und/oder Telefonnummern für den Kauf von Waren, die Beschränkungen unterliegen
  • Werbeangebote für Waren oder Dienstleistungen, die Beschränkungen unterliegen. Es dürfen beispielsweise keine Inhalte hochgeladen werden, die Angebote, Gutscheine, Preisinformationen oder andere Werbeaktionen für solche Produkte oder Dienstleistungen enthalten.

Hinweis: Zugehörige Darstellungen dieser Produkte sind von dieser Richtlinie ausgenommen. Beispiele:

  • Bilder von Speisekarten
  • Bilder, auf denen alkoholische Getränke zu sehen sind, aber nicht im Mittelpunkt stehen
Gefährliche Inhalte

Google Maps ist ein Ort, an dem Nutzer:Innen sicher kommunizieren können sollen. Daher erlauben wir Nutzer:Innen nicht, gefährliche Inhalte zu veröffentlichen.

Dazu zählen:

  • Inhalte, die starke Beeinträchtigungen für Gesundheit, Sicherheit, Eigentum, Tiere oder die Umwelt zur Folge haben oder fördern
  • Inhalte, in denen für gefährliche Aktivitäten geworben wird, die zu schweren körperlichen Schäden für die Person, die sie begeht, sowie für Personen in der Nähe oder Tiere führen könnten
  • Inhalte, die Minderjährige zu gefährlichen Aktivitäten oder zur Verwendung gefährlicher Gegenstände ermutigen
  • Inhalte, die den Missbrauch gefährlicher Gegenstände erleichtern
  • Anleitungen zur Herstellung oder Vorbereitung gefährlicher Gegenstände 

Wir gestatten allgemeine Diskussionen über Produkte, Dienstleistungen oder Aktivitäten, die schädlich oder gefährlich sein können, solange darin nicht für eine entsprechende Verwendung geworben wird oder eine Anleitung dafür enthalten ist. 

Illegale Inhalte

Wir akzeptieren keine Inhalte, die illegal sind oder in denen illegale Aktivitäten dargestellt werden.

Dazu zählen:

  • Bilder oder andere Inhalte, die gegen die gesetzlichen Rechte anderer verstoßen. Dies schließt Urheberrechte ein. Wenn Sie genauere Informationen benötigen oder eine DMCA-Meldung zu einer Urheberrechtsverletzung senden möchten, lesen Sie sich bitte unsere Hinweise zum Urheberrecht durch.
  • Darstellungen von sexuellem Missbrauch und sämtliche Inhalte, in denen Kinder in sexualisierter Art und Weise gezeigt werden
  • Inhalte mit Darstellungen von gefährlichen oder illegalen Handlungen wie Vergewaltigung, Organhandel oder Menschenhandel
  • Illegale Produkte und Dienstleistungen: Produkte, für die bedrohte Tierarten gejagt oder getötet werden, illegale Arzneimittel und Drogen, verschreibungspflichtige Arzneimittel, die auf den illegalen Markt umgelenkt werden
  • Darstellungen ausgeprägter oder grundloser Gewalt bzw. Inhalte, mit denen Gewalt gefördert wird
  • Inhalte, die von oder im Auftrag von terroristischen oder sonst staatlich verbotenen Vereinigungen produziert wurden

Bei rechtlichen Problemen aller anderen Art wählen Sie unter Problem melden bitte die Option „Urheberrechtliche oder andere rechtliche Probleme“ aus.

Schutz von Kindern

Auf Google Maps sind keine Inhalte erlaubt, die Kinder gefährden. Es dürfen keine Inhalte erstellt, veröffentlicht oder geteilt werden, in denen Kinder ausgebeutet oder missbraucht werden. Die Produkte und Dienste von Google dürfen außerdem nicht dafür genutzt werden, Kinder zu gefährden.

Dazu zählen:

  • Inhalte, in denen Kinder sexuell ausgebeutet oder in sexualisierter Art und Weise gezeigt werden 
  • Inhalte, die sexuell missbräuchliches Verhalten zeigen, billigen oder verherrlichen oder sexuell missbräuchliches Verhalten positiv darstellen 
  • Inhalte, die den Missbrauch von Minderjährigen zeigen, billigen, verherrlichen oder positiv darstellen
  • Inhalte, in denen offensichtlich Minderjährige nackt gezeigt werden, auch wenn sie nicht in die oben genannten Kategorien fallen

Wir entfernen Inhalte, die gegen die Richtlinien verstoßen, und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Zu diesen kann die Meldung an die zuständigen Stellen oder Strafverfolgungsbehörden, die Beschränkung des Zugriffs auf Produktfunktionen und die Deaktivierung von Konten gehören.

Wie können Nutzer:Innen Verstöße melden?

  • Wenn Sie Inhalte in einem Google-Produkt melden möchten, durch die möglicherweise ein Kind ausgebeutet wird, klicken Sie auf Missbrauch melden. Sollten Sie an anderer Stelle im Internet auf entsprechende Inhalte stoßen, wenden Sie sich direkt an die entsprechende Behörde in Ihrem Land.
  • Wenn Sie vermuten, dass ein Kind Opfer von Missbrauch, Ausbeutung oder Menschenhandel geworden ist oder entsprechend gefährdet ist, wenden Sie sich bitte umgehend an die Polizei. Wenn Sie der Polizei bereits Meldung erstattet haben, aber weitere Hilfe benötigen oder befürchten, dass ein Kind in unseren Produkten oder Diensten gefährdet ist oder war, können Sie Google den Vorgang hier melden.
Terroristische Inhalte

Bei Google Maps sind keine terroristischen Inhalte zulässig und auch die Nutzung des Diensts durch Terrororganisationen oder sonst staatlich verbotenen Organisationen, z. B. zur Rekrutierung, ist nicht gestattet.

Dazu zählen:

  • Inhalte, die zu Gewalt anstiften, für terroristische Handlungen werben oder Terroranschläge glorifizieren
  • Inhalte, die von oder im Auftrag von terroristischen oder sonst staatlich verbotenen Vereinigungen produziert wurden

Inhalte, die sich auf Formen von Terrorismus beziehen, sind in einem pädagogischen, dokumentarischen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Kontext unter Umständen zulässig, sofern genügend Informationen zur Verfügung stehen, sodass Nutzer den Zusammenhang nachvollziehen können.

Informationsqualität

Nicht themenbezogen Inhalte

Veröffentlichen Sie nur Inhalte, die auf Ihren eigenen Erlebnissen basieren, und stellen Sie nur Fragen, die sich auf die Erfahrungen beziehen, die andere Personen an einem Ort gemacht haben.

Inhalte, in denen allgemeine, politische oder soziale Kommentare oder persönliche Belange geäußert werden, sind unzulässig. 

COVID-19

Folgende Inhalte zu COVID-19 sind nicht zulässig, da sie als nicht themenbezogen angesehen werden:

  • Medizinische Fehlinformationen, die im Widerspruch zum etablierten, medizinischen Konsens stehen, z. B. zu Informationen der Weltgesundheitsorganisation (WHO), und sich auf Behandlung, Prävention, Diagnose, Übertragung oder Existenz von COVID-19 beziehen
  • Kritik an Unternehmen, die COVID-19-Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Mitarbeitern und Kunden durchsetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stärkere Sauberkeits- und Hygienemaßnahmen, Änderungen an den Öffnungszeiten, Maßnahmen zum Social Distancing, Verpflichtungen zum Tragen einer Maske, Testpflicht und Impfnachweise
Werbung und Anwerbung

Veröffentlichen Sie keine Inhalte zu Werbezwecken oder zum Zweck der Anwerbung.

Dazu zählen:

  • Werbung oder kommerzielle Inhalte
  • E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Links zu sozialen Medien und anderen Websites in Ihren Rezensionen
Unsinnige und sich wiederholende Inhalte

Es ist untersagt, sich wiederholende oder unsinnige Inhalte bei Google Maps zu veröffentlichen, da sich das auf die Glaubwürdigkeit tatsächlich nützlicher Informationen auswirkt.

Dazu zählen:

  • Mehrmals veröffentlichte identische Inhalte oder Inhalte für denselben Ort über mehrere Konten
  • Inhalte ohne Sinnhaftigkeit, z. B. wahllose Zeichenfolgen
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