Solucionar problemas con la cuenta de Local Guides

Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas habituales con la cuenta de Local Guides.

Gestiona tu cuenta

Solo puedes participar en el programa y recibir recompensas con una cuenta. No se pueden transferir las contribuciones ni consolidar las cuentas. Más información sobre los términos y condiciones de nuestro programa

Gestiona tus preferencias de correo electrónico

Para gestionar tus preferencias de correo electrónico, ve a la página de configuración de Local Guides. Puedes darte de baja de cualquier tipo de correo, como noticias o novedades sobre productos, y mantener la suscripción a Rewards. Tus preferencias de correo electrónico se aplicarán en un plazo de 7 días.

Encuentra el correo de felicitación por subir de nivel

Si no encuentras el correo de felicitación por haber subido de nivel:

Consulta la carpeta de spam.
Busca noreply-local-guides@google.com en tu bandeja de entrada.

Abandonar el programa Local Guides

Para abandonar el programa, ve a la página para darse de baja de Local Guides.

Tus reseñas no se eliminarán, pero ya no recibirás recompensas de Local Guides.

Apelar una cuenta retirada

Importante: Si tu cuenta se ha cerrado, no crees otra para publicar en Connect. Crear cuentas alternativas va en contra de las reglas del programa y es probable que se cierren.

Si no ves ninguna insignia de Local Guides en tu perfil y no puedes iniciar sesión en Local Guides Connect, es posible que te hayan expulsado del programa.

Estos son algunos de los motivos habituales de expulsión:

Participar en Local Guides como empresa
Comportamiento inadecuado en Connect
Publicar reseñas o fotos duplicadas
Contribuir con contenido ofensivo o spam
Añadir ubicaciones falsas
Cambiar nombres de empresas que eran correctos
Añadir palabras clave innecesarias

Comprobar si tu cuenta cumple nuestras políticas actuales

En Google, nos aseguramos de que las contribuciones de los Local Guides sean útiles, precisas y adecuadas para que los usuarios siempre encuentren lo que busquen en Google Maps. Si una cuenta de Local Guides infringe cualquiera de nuestras normas y políticas, incluso de forma no intencionada, es probable que la cerremos.

Como nuestras normas y políticas cambian cada cierto tiempo, te sugerimos que las consultes periódicamente para mantenerte al día. Estas son:

Si alguien infringe una política, no siempre podemos comunicárselo antes de cerrar su cuenta. No obstante, hacemos todo lo posible para ponernos en contacto con los colaboradores más activos de Connect si detectamos que sus contribuciones pueden estar infringiendo alguna política.

Enviarnos tu apelación

Después de leer las políticas anteriores, si crees que hemos retirado tu cuenta por error, puedes enviar una apelación.

Espera a que hayan pasado más de 10 días desde que se eliminó tu cuenta.
Rellena el formulario de apelación.
Espera hasta tres semanas a que nuestro equipo investigue tu caso y te responda.

Nota: En la mayoría de los casos, no podemos proporcionar detalles sobre la retirada.