Огляд права на забуття

I. Що таке право на забуття?

"Право на забуття" – це поширена назва права, уперше затвердженого в Європейському Союзі в травні 2014 року на підставі постанови Європейського суду. Суд постановив, що законодавство ЄС про захист даних дає фізичним особам право звертатися до пошукових систем (наприклад, Google) із запитом на видалення результатів пошуку за ім’ям людини. Розглядаючи такі запити, пошукові системи повинні брати до уваги, чи є інформація "неточною, невідповідною, недоречною або зайвою" та чи становить вона суспільний інтерес.

У 2018 році ЄС прийняв Загальний регламент захисту даних (GDPR). У статті 17 цього регламенту визначено "право на знищення персональних даних", що за змістом схоже на те, яке Європейський суд визнав відповідно до закону, що діяв до затвердження GDPR. Деякі країни за межами Європейського Союзу також прийняли схожі закони. Наприклад, у липні 2015 року в Росії схвалили закон, відповідно до якого громадяни можуть видалити посилання з російських пошукових систем, якщо воно "порушує російське законодавство або інформація є неправдивою чи застарілою" [26]. Право на забуття затвердили також у Туреччині та Сербії.

II. Хто може подати запит на видалення контенту з результатів пошуку на підставі законів про захист даних?

Закони щодо захисту даних, як правило, поширюються лише на обробку персональних даних фізичних осіб. Компанії та інші юридичні особи зазвичай не мають прав видаляти контент із результатів пошуку за їх назвами.

Найчастіше такі запити подають від свого імені, але можна зробити це й від імені іншої людини. У такому випадку потрібно підтвердити, що ви вповноважені бути її офіційним представником. Щоб з’ясувати деталі та краще розібратись у своїх юридичних правах, ознайомтеся з місцевим законодавством.

III. Що ще можна зробити замість подавати запит

Якщо саме ви опублікували контент, можете видалити його з Інтернету або вимкнути його показ у результатах пошуку. У багатьох соціальних мережах доступні налаштування конфіденційності для захисту вашого контенту, а також способи видалення неприйнятного контенту інших користувачів.

Список поширених інструментів

Видалити матеріали з Інтернету, імовірно, надійніше, ніж просто вилучити їх із результатів пошуку Google, які містять ваше ім’я.

Якщо ви зможете видалити контент з Інтернету, результати пошуку Google оновляться після того, як наші пошукові веб-сканери виконають її чергову індексацію. Якщо попередній перегляд оновленої сторінки (або "фрагмент") не відповідає її актуальній версії, ви можете надіслати запит на тимчасове блокування фрагмента за допомогою цього інструмента.

IV. Як подати запит?

Щоб подати запит, заповніть цю веб-форму. Укажіть наведені нижче дані.

URL-адреси сторінок із контентом, який ви хочете видалити. Щоб дізнатися, як знайти правильну URL-адресу, натисніть тут.
Пояснення щодо того, як цей контент вас стосується та чому нам слід видалити його з результатів пошуку Google.
Пошуковий запит (ваше повне ім’я), за яким можна знайти небажані матеріали. Ви також можете подати запит на видалення контенту, пов’язаного з іншим ім’ям, наприклад псевдонімом. Для цього вам доведеться пояснити, чому це ім’я потрібно вважати вашим.
Електронна адреса, за якою можна зв’язатися з вами.

Радимо надавати потрібні відомості якомога докладніше, щоб ми могли прийняти обґрунтоване рішення. Іноді нам потрібна додаткова інформація. Тоді ми повідомимо вас про це в електронному листі й відновимо розгляд вашого запиту після того, як отримаємо відповідь.

V. Як Google приймає рішення?

Уповноважені фахівці Google вручну розглянуть ваш запит. Загалом вони оцінять співвідношення важливості інформації для суспільства та прав, якими вас наділяє чинний закон про захист персональних даних.

Існує кілька причин, через які інформація може визнаватися важливою для суспільства. Щоб прийняти зважене рішення, ми вивчаємо різні джерела, такі як інструкції європейських наглядових органів щодо захисту даних. Зокрема, розглядаємо створені Робочою групою із захисту персональних даних (Стаття 29) інструкції щодо виконання рішення Суду ЄС, керівні принципи Європейської ради з питань захисту даних і практику Суду ЄС, що забезпечує однакове тлумачення законодавства про захист даних у Європейському Союзі.

Нижче наведено фактори, які враховують наші фахівці.

Ваша роль у суспільному житті

Громадські діячі – це, наприклад, політики, знаменитості, відомі бізнесмени й релігійні лідери, які через свою роботу, посаду або зобов’язання впливають на суспільну думку.

Ми перевіряємо, чи має інформація в результатах пошуку відношення до вашої суспільної ролі. Чим менше ці дані стосуються вашої громадської діяльності, тим вірогідніше, що ми задовольнимо ваш запит на видалення.
Наприклад, інформація про ваше особисте життя може не мати відношення до вашої суспільної ролі архітектора. Однак ми, імовірно, не видалимо з результатів пошуку контент, що критикує вашу професійну діяльність. Ми ставимо перед собою завдання з’ясувати, чи дозволить доступ до відомостей захистити людей від неетичної поведінки певного діяча або проінформувати їх про його репутацію в професійній або іншій суспільній сфері.
Також ми враховуємо значущість вашої суспільної ролі. Наприклад, виборці мають право оцінювати придатність кандидатів на політичну посаду за багатьма чинниками. Ми рідше видаляємо інформацію про політичних кандидатів, вищих посадових осіб держави тощо.
Після завершення громадської кар’єри наявність суспільного інтересу до особи залежить від того, наскільки важлива її попередня й теперішня діяльність і скільки часу минуло. Наприклад, якщо ця особа, імовірно, знову братиме участь у виборах на державну посаду, досі користується популярністю або має вплив на громадськість, в історичних цілях ми не закриваємо доступ до інформації про неї. Зокрема, ми дуже рідко видаляємо з результатів пошуку будь-яку інформацію про голову уряду.

Джерело інформації

Якщо сторінка розміщена на сайті уряду, ми беремо до уваги те, що саме представники державного органу опублікували інформацію та зробили її доступною для пошукових систем на постійній основі. Це суттєво впливає на наше рішення. Державні архіви відіграють ключову роль в інформуванні громадськості про суспільно важливі події, і якщо органи влади не видаляють цю інформацію, то очевидно, що ці відомості надалі представляють суспільний інтерес.
Якщо інформацію опубліковано на сайті новин, це свідчить про те, що на думку журналістів вона становить суспільний інтерес. Оцінюючи доречність і суспільну важливість інформації, ми враховуємо думку журналістської спільноти, особливо відносно нещодавно опублікованих матеріалів.

Актуальність контенту

Ми визначаємо, чи актуальна ще інформація в результатах пошуку. Це здебільшого безпосередньо залежить від давності контенту.
Ми перевіряємо, чи відомості опубліковано недавно та чи вони не застаріли через нові події. Наприклад, репортаж про розгляд кримінальної справи може втратити актуальність швидше, якщо суд не виніс обвинувального вироку або якщо такий вирок успішно оскаржили.
Якщо інформація стосується вашої суспільної ролі на момент її оприлюднення, ми оцінюємо її актуальність на основі того, чи ви й далі посідаєте таку саму або подібну роль. Наприклад, якщо вказано, що ви керівник компанії, а зараз ви керуєте тією самою або схожою компанією, то ми менш імовірно видалимо ці дані з результатів пошуку, навіть якщо вони опубліковані досить давно.

Вплив на користувачів Google

Ми оцінюємо, наскільки користувачам Пошуку Google важливо отримувати відомості, які можна знайти за запитом із вашим ім’ям. Наприклад, якщо ви надаєте професійні послуги, відгуки ваших клієнтів можуть представляти законний інтерес для майбутніх клієнтів.
Аналогічно, якщо інформація пов’язана з кримінальними звинуваченнями, ми зважуємо, чи залишати її в результатах пошуку. Це може бути необхідно для реалізації права наших користувачів на вільний доступ до інформації та їх захисту від схожих злочинів у майбутньому. Визначаючи період часу, після якого ми видаляємо інформацію про злочин, ми беремо до уваги місцеві правила щодо погашення або зняття судимості. Іншими словами, ми враховуємо процедури, які дозволяють людям, у минулому засудженим за кримінальні злочини, офіційно відновити свою репутацію.

Достовірність відомостей

Ми не оцінюємо, чи оприлюднені щодо вас заяви є правдивими. На відміну від судів, ми не можемо викликати свідків або приймати показання під присягою, а також ми не завжди володіємо інформацією, яка допомагає судді визначити правдивість свідчень.
Якщо вам важливо довести, що інформація неправдива, надайте переконливі докази, що це підтверджують. Наприклад, якщо проти вас подали позови, але в ході судового процесу рішення прийнято на вашу користь, ми візьмемо це до відома.

Чутливі дані

Ми беремо до уваги конфіденційність контенту. Контент делікатного характеру може містити, наприклад, інформацію про стан здоров’я, сексуальну орієнтацію, расову або етнічну приналежність і віросповідання. Вірогідно, ми задовольнимо запит на видалення такої інформації з результатів пошуку, особливо якщо особа, що надіслала запит, не дала згоди на її публікацію.

Наведений вище список не є вичерпним, і жоден фактор не має вирішального значення. Найчастіше оцінка різних факторів призводить до різних висновків, і ми ретельно зважуємо кожен із них, перш ніж прийняти остаточне рішення. Ми можемо звернутися до вас по додаткову інформацію, якщо вона знадобиться нам для того, щоб усебічно розглянути ваш запит.

VI. Які наслідки видалення контенту згідно із законом про захист даних?

Ми видалимо лише ті результати пошуку, які з’являються за запитами, що містять ваше ім’я. Той самий контент може залишитися в результатах пошуку, які показуються для інших запитів.

Ми діємо з урахуванням територіальної чинності законів. Наприклад, у Європейському Союзі ми видаляємо URL-адреси з результатів пошуку Google, пропонованих користувачам у тих країнах, де діє законодавство ЄС щодо захисту персональних даних. Ми також використовуємо сигнали геолокації, такі як IP-адреси, щоб обмежити доступ до видаленої URL-адреси в усіх сервісах Пошуку Google для всіх користувачів, які ймовірно перебувають у країні особи, що подала запит на видалення контенту. Відповідно до рішення, яке виніс Європейський суд у 2019 році, ми не видаляємо контент із результатів пошуку в країнах, що не входять у ЄС.

Якщо потрібно видалити певну сторінку з результатів пошуку в іншій країні, ви можете надіслати запит тут. Ви маєте вказати юридичну причину, чому контент потрібно видалити.

VII. Де переглянути додаткову інформацію?

Щоб дізнатися більше, перегляньте поширені запитання про запити на видалення результатів пошуку через порушення конфіденційності користувачів із ЄС. Докладніше – у статті Five Years of the Right to be Forgotten (П’ять років права на забуття).

У Звіті про доступність сервісів і даних ми докладно описуємо дані та наводимо анонімні приклади запитів, які ми отримуємо. Зверніть увагу, що це справжні запити. Ми повинні дбати про конфіденційність їх відправників і тому не можемо надати більше інформації про конкретні випадки й підстави прийнятих рішень.