Overzicht van het recht op vergetelheid

I. Wat is het recht op vergetelheid?

Het 'recht op vergetelheid' is een veelgebruikte naam voor een recht dat in mei 2014 voor het eerst werd vastgesteld in de Europese Unie als gevolg van een arrest van het Europees Hof van Justitie. Het Hof heeft geoordeeld dat de Europese wetgeving voor gegevensbescherming personen het recht geeft zoekmachines zoals Google te vragen bepaalde resultaten uit de zoekresultaten te verwijderen voor zoekopdrachten met betrekking tot de naam van een persoon. Bij de bepaling van wat er uit de zoekresultaten moet worden verwijderd, moeten zoekmachines rekening houden met de vraag of de betreffende informatie "onjuist, onnauwkeurig, irrelevant of buitensporig" is en of het van algemeen belang is dat de informatie beschikbaar blijft in de zoekresultaten.

In 2018 heeft de EU de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) aangenomen. In artikel 17 van de AVG is een 'recht op gegevenswissing' vastgesteld, dat vergelijkbaar is met het door het Europees Hof van Justitie op grond van eerdere wetgeving erkende recht dat door de AVG is vervangen. Sommige landen buiten de Europese Unie hebben ook soortgelijke wetgeving aangenomen. Zo heeft Rusland in juli 2015 een wet aangenomen waarmee burgers een link uit Russische zoekmachines kunnen laten verwijderen als deze "in strijd is met de Russische wetgeving of als de informatie onjuist of verouderd is"[26], en ook Turkije en Servië hebben sindsdien hun versie van het recht op vergetelheid ingevoerd.

II. Wie kan een verzoek indienen om content te verwijderen uit de zoekresultaten op grond van wetgeving voor gegevensbescherming?

Over het algemeen zijn regels op het gebied van gegevensbescherming alleen van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot individuen. Bedrijven en andere juridische entiteiten hebben meestal niet het recht om content voor zoekopdrachten op basis van hun bedrijfsnaam uit de zoekresultaten te laten verwijderen.

De meeste verzoeken zijn rechtstreeks afkomstig van de betrokken persoon, maar het is mogelijk namens iemand anders een verzoek in te dienen, op voorwaarde dat u kunt bevestigen dat u hiervoor wettelijk gemachtigd bent. Controleer de lokale wetgeving voor meer informatie over uw wettelijke rechten en of u in aanmerking komt.

III. Wat u kunt controleren voordat u een verzoek indient

Als u de content zelf heeft gepubliceerd, kunt u het materiaal misschien verwijderen van internet of voorkomen dat het wordt weergegeven in zoekresultaten. Veel sociale netwerken bieden privacyopties om content te beschermen die u heeft gemaakt. Daarnaast zijn er manieren om ongeoorloofde content die door anderen is gepost, te verwijderen.

Een lijst met veelgebruikte tools weergeven

Materiaal van internet verwijderen kan effectiever zijn dan het alleen van Google te verwijderen voor zoekopdrachten met uw naam.

Als u de content van internet kunt verwijderen, worden de resultaten van Google geüpdatet zodra onze zoekcrawlers de pagina weer hebben bezocht. Als in het voorbeeld (of 'fragment') van de zoekresultaten van Google de geüpdatete versie van de pagina niet wordt weergegeven, kunt u een tijdelijke blokkering van het fragment aanvragen via deze tool.

IV. Hoe dien ik een verzoek in?

Vul dit webformulier in om een verzoek in te dienen. Zorg ervoor dat u het volgende vermeldt:

De specifieke URL('s) voor de content die u wilt laten verwijderen. Bekijk hier hoe u de juiste URL kunt vinden.
Een beschrijving van hoe de content aan u is gerelateerd en waarom we deze content uit de Google-zoekresultaten moeten verwijderen.
De zoekopdracht waarvoor u de content uit de zoekresultaten wilt verwijderen, bijvoorbeeld uw volledige naam. U kunt ons ook vragen content te verwijderen voor een andere naam, bijvoorbeeld een bijnaam. Geef in dit geval ook aan hoe deze naam aan uw identiteit is gekoppeld.
Een e-mailadres waarop u bereikbaar bent.

Het is altijd nuttig om zo veel mogelijk achtergrondinformatie te leveren als we nodig hebben om uw verzoek effectief te evalueren door alle beschikbare informatie te bekijken. Soms hebben we meer informatie nodig om een besluit te kunnen nemen over uw verzoek. Als dit het geval is, sturen we u een e-mail en vragen we om meer informatie. We wachten op uw reactie voordat we verdergaan.

V. Wat is het besluitvormingsproces van Google?

Onze professionele reviewers beoordelen uw verzoek handmatig. In grote lijnen bepaalt de reviewer of en hoe de informatie van algemeen belang kan zijn. We wegen dit af tegen uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving voor gegevensbescherming.

Er zijn verschillende redenen waarom informatie van algemeen belang kan zijn. Als onderdeel van de afweging bekijkt Google verschillende bronnen, zoals de richtlijnen die zijn ontwikkeld door Europese regelgevende instanties voor gegevensbescherming, waaronder de richtlijnen van de Artikel 29-werkgroep over de implementatie van het arrest van het Europees Hof en de richtlijnen van het Europees Comité voor gegevensbescherming en de jurisprudentie van het Europees Hof van Justitie, waarin de gemeenschappelijke interpretatie van wetgeving voor gegevensbescherming van de EU wordt verduidelijkt.

Onze reviewers kijken bijvoorbeeld naar de volgende factoren:

Uw rol in het openbare leven

Publieke figuren zijn mensen zoals politici, beroemdheden, bedrijven of religieuze leiders, die een bepaalde sociale positie hebben als gevolg van hun werk, functie of verplichtingen en op die manier invloed hebben op de samenleving.

We bekijken of en hoe de informatie betrekking heeft op uw openbare rol. Hoe minder informatie rechtstreeks gerelateerd is aan de manier waarop u bekend bent, hoe waarschijnlijker het is dat we overgaan tot verwijdering.
Zo is informatie over uw privéleven misschien niet relevant voor uw openbare rol als architect. Maar als de content kritiek bevatte op de prestaties in uw rol als architect, is de kans kleiner dat de content uit de zoekresultaten wordt verwijderd. Onze aanpak hier is om te beoordelen of toegang tot de informatie het publiek zou beschermen tegen onjuiste openbare of professionele gedragingen of om het publiek op de hoogte te stellen van uw algehele prestaties als een professional of anders uw openbare rol.
We kijken ook naar het belang van uw openbare rol. Zo vragen kandidaten die verkiesbaar zijn voor een politieke functie aan het publiek om een oordeel te vellen over hun geschiktheid voor die functie op basis van vele factoren. De kans is kleiner dat we informatie over politieke kandidaten, senior rijksambtenaren en dergelijke verwijderen uit de zoekresultaten.
Nadat iemand een bepaalde openbare rol heeft verlaten, is het blijvende belang van het publiek voor die rol afhankelijk van het niveau van de eerdere rol van die persoon, de rol die de persoon nu heeft en hoeveel tijd er is verstreken. Als bijvoorbeeld de kans groot is dat iemand zich weer verkiesbaar stelt voor een openbaar ambt of als deze persoon nog steeds aanwezig is op een andere positie en invloed heeft op het publiek, dan zullen we vaak informatie over deze persoon beschikbaar houden voor historische doeleinden. Zo is de kans zeer klein dat we informatie over een regeringsleider verwijderen.

Waar de informatie vandaan komt

Als de pagina zich op een overheidssite bevindt, wegen we mee dat de overheid heeft beslist om de betreffende informatie te publiceren en deze permanent beschikbaar te stellen aan zoekmachines. Een dergelijke beslissing weegt zwaar mee in onze besluitvorming. Overheidsgegevens spelen een essentiële rol bij het informeren van de samenleving over zaken van openbaar belang en de beslissing van de overheid om deze content te blijven publiceren, is een sterke indicatie dat het algemeen belang nog steeds aanwezig is.
Als de informatie op een nieuwssite staat en is geschreven als onderdeel van journalistieke activiteiten, hebben journalisten besloten dat de content van algemeen belang is. We houden rekening met de journalistieke beoordeling door de media bij het bepalen welke informatie relevant en van algemeen belang is, met name voor recent gepubliceerd materiaal.

Hoe oud de content is

We beoordelen of de informatie in een zoekresultaat nog steeds relevant is. Relevantie is vaak nauw gerelateerd aan hoe oud de content is.
We controleren of de beschikbare informatie redelijk up-to-date is en niet verouderd is vanwege iets dat is gebeurd nadat de informatie is gepubliceerd. Een nieuwsbericht over een aankomend strafproces kan bijvoorbeeld sneller verouderd zijn als het proces niet heeft geleid tot een veroordeling of als de veroordeling in hoger beroep is teruggedraaid.
Als de informatie betrekking heeft op een functie in het openbare leven die u op het moment van publicatie bekleedde, kijken we of u deze functie nog steeds bekleedt en of u momenteel een vergelijkbare functie heeft, waardoor de informatie niet meer relevant is voor u. Als de informatie bijvoorbeeld over uw rol als directeur van een bedrijf gaat en u nog steeds hetzelfde of een vergelijkbaar soort bedrijf leidt, is de kans kleiner dat de informatie uit de zoekresultaten wordt verwijderd, zelfs niet als er enige tijd is verstreken sinds de informatie is gepubliceerd.

Het effect op de gebruikers van Google

We wegen ook mee of mensen die Google Zoeken gebruiken om uw naam te zoeken een bijzonder belang hebben bij het vinden van de betreffende informatie. Als u bijvoorbeeld professionele services aanbiedt, zijn reviews van deze services door eerdere klanten waarschijnlijk van legitiem belang voor toekomstige klanten.
Als de informatie betrekking heeft op strafrechtelijke veroordelingen, wegen we daarom over het algemeen ook mee of het strikt noodzakelijk is om de informatie te blijven weergeven om de vrijheid van informatie van onze gebruikers te beschermen, waaronder om zichzelf te beschermen tegen de mogelijkheid van soortgelijke toekomstige misdrijven door deze informatie te verkrijgen. Bij het overwegen van de periode voordat we informatie over een misdrijf uit de zoekresultaten verwijderen, kijken we ook naar lokale voorschriften met betrekking tot wanneer straffen zijn uitgezeten en wanneer de proeftijd voor veroordelingen verloopt (dat wil zeggen, procedures waardoor mensen met een strafrechtelijke veroordeling deze officieel achter zich kunnen laten).

Waar of onwaar

We bevinden ons niet in een goede positie om te beoordelen of claims over u waar of onwaar zijn. In tegenstelling tot een rechtbank kunnen we geen getuigen oproepen of onder ede afgelegd bewijs verkrijgen. Ook zijn we niet altijd op de hoogte van de feiten op basis waarvan een rechter kan bepalen of iets waar of onwaar is.
Als het belangrijk voor u is om te laten zien dat informatie onwaar is, moet u betrouwbaar bewijs daarvoor leveren. Als een rechtbank bijvoorbeeld in uw voordeel heeft beslist over een rechtszaak met betrekking tot de claims tegen u, schikken we ons naar die beslissing.

Gevoelige gegevens

We houden rekening met hoe gevoelig of privé de content is. Gevoelige content kan bijvoorbeeld informatie omvatten over iemands gezondheid, seksuele geaardheid, ras, etniciteit of religie. De kans is veel groter dat we dergelijke content uit de zoekresultaten verwijderen, met name als de aanvrager geen toestemming heeft gegeven om de informatie openbaar te maken.

Geen van deze factoren is absoluut en de bovenstaande lijst is niet volledig. Vaak komen er in een zaak overwegingen naar voren die in verschillende richtingen wijzen en we maken een zorgvuldige afweging voordat we een beslissing nemen. Als we niet over alle informatie beschikken die we nodig hebben, kunnen we u om meer informatie vragen. Met deze informatie krijgen we inzicht in de invloed van de verschillende factoren op uw verzoek.

VI. Wat is het effect van een verwijdering op grond van de wetgeving voor gegevensbescherming?

We verwijderen alleen content uit zoekresultaten voor zoekopdrachten die betrekking hebben op uw naam. Content die we voor uw naam uit de zoekresultaten verwijderen, kan in onze resultaten voor andere zoekopdrachten blijven staan.

We respecteren het geografische bereik van de relevante wetgeving op uw locatie. In de Europese Unie verwijderen we bijvoorbeeld URL's uit versies van Google-zoekresultaten voor landen waar de Europese wetgeving voor gegevensbescherming van toepassing is. We gebruiken ook geolocatiesignalen (zoals IP-adressen) om de toegang tot de verwijderde URL te beperken voor alle Google Zoeken-services voor gebruikers die zich volgens ons in het land van de aanvrager bevinden. In overeenstemming met een arrest van het Europees Hof van Justitie uit 2019 passen we deze verwijderingen uit de zoekresultaten niet toe op services voor landen buiten de EU.

Als u een pagina wilt verwijderen uit de zoekresultaten van een ander land, kunt u hier een verzoek indienen en toelichten waarom de verwijdering noodzakelijk is op grond van de wetgeving van dat land.

VII. Waar kan ik meer informatie vinden?

Bekijk de veelgestelde vragen over Europese privacyverzoeken voor verwijdering uit zoekresultaten voor meer informatie. Lees voor uitgebreidere informatie het Engelstalige artikel 'Five Years of the Right to be Forgotten'.

In ons Transparantierapport vindt u veel informatie over gegevens en geanonimiseerde voorbeelden van verzoeken die we hebben ontvangen. Dit zijn echte verzoeken, dus we moeten de privacy van de aanvragers beschermen. Dit betekent dat we geen verdere informatie kunnen geven over afzonderlijke gevallen of het beslissingsproces.