Pregled prava na zaborav

I. Što je pravo na zaborav?

Pravo na zaborav uobičajen je naziv za pravo koje je uspostavljeno u svibnju 2014. u Europskoj uniji kao rezultat odluke Suda Europske unije. Sud je utvrdio da europski zakoni o zaštiti podataka daju pojedincima pravo da od tražilica kao što je Google traže da uklone određene rezultate za upite koji se odnose na ime osobe. Prilikom odlučivanja što ukloniti tražilice moraju razmotriti jesu li navedene informacije "netočne, neprikladne, irelevantne ili pretjerane" te postoji li javni interes da informacije ostanu dostupne u rezultatima pretraživanja.

Godine 2018. EU je usvojio Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). U članku 17. GDPR-a navodi se "pravo na brisanje" slično pravu koje je Sud Europske unije priznao u skladu sa starim zakonom koji je GDPR zamijenio. Neke zemlje izvan Europske unije također su usvojile slične zakone. Na primjer, u srpnju 2015. Rusija je usvojila zakon koji građanima omogućuje da iz ruskih tražilica uklone vezu ako "krši ruske zakone ili ako su informacije lažne ili su postale zastarjele" [26], a u međuvremenu su i Turska i Srbija usvojile svoje verzije prava na zaborav.

II. Tko može zatražiti uklanjanje sadržaja u skladu sa zakonima o zaštiti podataka?

Pravila o zaštiti podataka općenito se odnose samo na obradu osobnih podataka koji se odnose na fizičke osobe. Korporacije i drugi pravni subjekti obično nemaju prava na uklanjanje sadržaja za upite na temelju njihovih naziva.

Većinu zahtjeva upućuju izravno osobe na koje se upiti odnose, ali zahtjev možete poslati i u tuđe ime, ako možete potvrditi da ste za to zakonski ovlašteni. Provjerite lokalne zakone da biste saznali više o svojim zakonskim pravima i ispunjavate li kriterije.

III. Što možete provjeriti prije slanja zahtjeva

Ako ste sami objavili sadržaj, možda ćete moći ukloniti materijal s weba ili spriječiti njegovo pojavljivanje u rezultatima pretraživanja. Mnoge društvene mreže pružaju kontrole privatnosti za zaštitu sadržaja koji ste izradili, kao i načine uklanjanja uvredljivog sadržaja koji su objavili drugi.

Pogledajte popis nekih uobičajenih alata

Uklanjanje materijala s weba može biti učinkovitije od njegovog uklanjanja samo s Googlea za pretraživanja vašeg imena.

Ako možete ukloniti sadržaj s weba, Googleovi rezultati ažurirat će se nakon što naši alati za indeksiranje sljedeći put pristupe toj stranici. Ako Googleov pregled rezultata pretraživanja (odnosno isječak) ne prikazuje trenutačnu verziju stranice, možete zatražiti privremeno blokiranje isječka putem ovog alata.

IV. Kako se šalje zahtjev?

Ispunite ovaj web-obrazac da biste poslali zahtjev. Obavezno navedite sljedeće:

Konkretne URL-ove za sadržaj za koji želite da se ukloni. Ovdje možete saznati kako pronaći točan URL.
Opis načina na koji je taj sadržaj povezan s vama i zašto bismo ga trebali ukloniti iz rezultata Google pretraživanja.
Upit za pretraživanje za koji želite da uklonimo sadržaj, odnosno vaše puno ime. Možda možete tražiti i da uklonimo sadržaj za neko drugo ime, na primjer nadimak. U tom nam slučaju objasnite i kako je to ime povezano s vašim identitetom.
E-adresu na kojoj je moguće stupiti u kontakt s vama.

Uvijek je korisno navesti što više dodatnih informacija koje će nam omogućiti da učinkovito procijenimo vaš zahtjev razmatrajući sve dostupne informacije. Ponekad nam je potrebno više informacija da bismo odlučili o vašem zahtjevu. U tom ćemo vam slučaju poslati e-poruku i zatražiti više informacija te pričekati da odgovorite kako bismo nastavili.

V. Što je Googleov postupak donošenja odluka?

Naši stručni pregledatelji osobno će pregledati vaš zahtjev. U načelu, pregledatelj će razmotriti mogu li ti podaci biti od javnog interesa i na koji način, a zatim će to odvagnuti u odnosu na vaša prava u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka.

Postoji nekoliko razloga zašto podaci mogu biti u javnom interesu. Da bi donio uravnoteženu odluku, Google se oslanja na niz različitih izvora, kao što su smjernice europskih regulatornih tijela za zaštitu podataka, uključujući smjernice o implementaciji odluke Suda Europske unije Radne skupine iz članka 29. i smjernice Europskog odbora za zaštitu podataka, te sudska praksa Suda Europske unije na temelju kojih se obrazlaže opće shvaćanje zakona EU-a o zaštiti podataka.

Naši pregledatelji u obzir uzimaju čimbenike kao što su sljedeći:

Vaša uloga u javnom životu

Javne osobe, na primjer političari, slavne osobe, poslovni ljudi ili vjerski vođe, osobe su koje zbog svojeg posla, funkcije ili obaveza imaju određeni društveni položaj, a time i utjecaj na društvo.

Gledamo odnose li se informacije na vašu javnu ulogu i na koji način. Što se manje informacije izravno odnose na način na koji ste javno poznati, to je veća vjerojatnost da ćemo izvršiti uklanjanje.
Na primjer, informacije o vašem osobnom životu možda nisu relevantne za vašu javnu ulogu arhitekta. No ako sadržaj uključuje kritiku vašeg rada u ulozi arhitekta, manje je vjerojatno da ćemo ga ukloniti. Naš je pristup procijeniti hoće li dostupnost informacija zaštititi javnost od neprimjerenog javnog ili profesionalnog ponašanja ili na drugi način obavijestiti javnost o vašem općem doprinosu u ulozi stručnjaka ili u nekoj drugoj javnoj ulozi.
U obzir uzimamo i značaj vaše javne uloge. Na primjer, osobe koje se kandidiraju na izborima za političku dužnost od glasača traže da procijene njihovu sposobnost za dužnost na temelju brojnih čimbenika. Manje je vjerojatno da ćemo ukloniti informacije o političkim kandidatima, višim državnim dužnosnicima i osobama sa sličnim ulogama.
Nakon što netko napusti određenu javnu ulogu, daljnji javni interes za tu osobu ovisi o tome na koliko je odgovornom položaju bila, koja joj je uloga sada i koliko je vremena prošlo. Ako bi se netko mogao, primjerice, ponovo kandidirati na izborima za javnu dužnost ili je ta osoba još uvijek u fokusu javnosti na nekom drugom položaju i još uvijek ima javni utjecaj, zadržat ćemo informacije o toj osobi zbog povijesnih razloga. Na primjer, iznimno rijetko uklanjamo informacije o premijerima.

Odakle potječu informacije

Ako je stranica na web-lokaciji tijela vlasti, razmatramo činjenicu da je tijelo vlasti odlučilo objaviti navedene informacije i učiniti ih kontinuirano dostupnima tražilicama. Tim se odlukama uvelike priklanjamo. Dokumentacija tijela vlasti igra ključnu ulogu u informiranju društva o pitanjima od javnog interesa, a odluka da je ne ukloni snažna je indikacija da tijelo vlasti smatra da javni interes i dalje postoji.
Ako se informacije nalaze na web-lokaciji s vijestima i dio su novinarskog autorskog djela, novinari su odlučili da je taj sadržaj u javnom interesu. Pri utvrđivanju koje su informacije relevantne i u javnom interesu u obzir uzimamo novinarske prosudbe medija, posebice za materijale koji su objavljeni u novije vrijeme.

Starost sadržaja

Procjenjujemo jesu li informacije sadržane u rezultatima pretraživanja i dalje relevantne. Relevantnost je često usko povezana sa starošću sadržaja.
Provjeravamo jesu li dostupne informacije relativno aktualne i da nisu zastarjele zbog nečega što se dogodilo nakon objavljivanja. Primjerice, vijest o predstojećem suđenju za kazneno djelo možda će zastarjeti brže ako je suđenje završilo bez osude ili ako je osuda poništena zbog žalbe.
Ako se informacije odnose na ulogu u javnom životu koju ste imali u trenutku objavljivanja, provjeravamo jeste li napustili tu ulogu i imate li trenutačno neku sličnu ulogu, takvu da informacije više nisu relevantne za vas. Na primjer, ako se informacije odnose na vašu ulogu čelnika određenog društva, a još uvijek ste čelnik istog ili nekog sličnog društva, manje je vjerojatno da ćemo ukloniti te informacije čak i ako je proteklo neko vrijeme od njihovog objavljivanja.

Učinak na Googleove korisnike

Razmišljamo o tome je li za osobe koje pretražuju vaše ime na Google pretraživanju važno da saznaju navedene informacije. Na primjer, ako pružate profesionalne usluge, recenzije tih usluga koje su objavili prethodni klijenti vjerojatno će biti od legitimnog interesa za buduće klijente.
Isto tako, ako se informacije odnose na osude za kaznena djela, u obzir uzimamo je li nužno nastaviti prikazivati te informacije kako bismo zaštitili slobodu pružanja informacija naših korisnika, uključujući zaštitu njih samih od sličnih budućih kaznenih djela dobivanjem tih informacija. U razmatranju razdoblja prije uklanjanja informacija o zločinu, uzimamo u obzir i lokalna pravila o tome kada su osude izbrisane, trajno uklonjene i slično, odnosno postupke koji omogućuju osobama s osudama za kazneno djelo da na službeni način osude ostave za sobom.

Istinitost ili neistinitost

Ne možemo procijeniti jesu li tvrdnje o vama istinite ili neistinite. Za razliku od suda, mi ne možemo pozivati svjedoke niti uzeti dokaze te ne znamo uvijek sve činjenice koje bi mogle pomoći sucu da odluči je li nešto istinito ili neistinito.
Ako vam je važno pokazati da informacije nisu istinite, navedite pouzdane dokaze o tome. Na primjer, ako je sud presudio u vašu korist u parnici o tvrdnjama koje su iznesene protiv vas, uvelike bismo se priklonili toj odluci.

Osjetljivi podaci

Razmotrit ćemo koliko je sadržaj osjetljiv ili privatan. Osjetljiv sadržaj može uključivati, primjerice, informacije o nečijem zdravlju, seksualnoj orijentaciji, rasi, etničkoj pripadnosti ili vjeri. Mnogo je veća vjerojatnost da ćemo ukloniti sadržaj s takvim informacijama, posebice ako podnositelj zahtjeva nije pristao na njegovo objavljivanje.

Nijedan od tih čimbenika nije apsolutan, a prethodni popis nije sveobuhvatan. Često je potrebno uzeti u obzir oprečne interese i takve slučajeve razmatramo pažljivo prije nego što donesemo odluku. Ako nemamo sve potrebne informacije, možda ćemo od vas zatražiti dodatne informacije. Te nam informacije pomažu da shvatimo kako različiti čimbenici mogu utjecati na vaš zahtjev.

VI. Koji je učinak uklanjanja na temelju zakona o zaštiti podataka?

Uklanjamo samo sadržaj iz rezultata pretraživanja za upite koji se odnose na vaše ime. Sadržaj koji uklonimo za vaše ime može se zadržati u našim rezultatima za druge upite.

Poštujemo teritorijalni opseg relevantnih zakona na vašoj lokaciji. Na primjer, u Europskoj uniji uklanjamo URL-ove iz verzija Googleovih rezultata pretraživanja za zemlje koje primjenjuju europski zakon o zaštiti podataka. Upotrebljavamo i geolokacijske signale (primjerice IP adresu) kako bismo ograničili pristup uklonjenom URL-u na svim uslugama Google pretraživanja za korisnike za koje smatramo da se nalaze u zemlji podnositelja zahtjeva. U skladu s odlukom Suda Europske unije iz 2019. ta uklanjanja ne primjenjujemo na usluge za zemlje izvan EU-a.

Ako želite ukloniti stranicu iz rezultata pretraživanja neke druge zemlje, možete poslati zahtjev ovdje i objasniti zašto zakon te zemlje zahtijeva uklanjanje.

VII. Gdje mogu pronaći više informacija?

Više informacija potražite u članku Česta pitanja o europskim zahtjevima za uklanjanje pretraživanja radi zaštite privatnosti. Detaljnije informacije možete pronaći u članku Five Years of the Right to be Forgotten (Pet godina prava na zaborav).

Na našoj usluzi Transparentnost možete pronaći mnogo informacija o podacima i anonimizirane primjere zahtjeva koje smo primili. Napominjemo da su to stvarni zahtjevi, stoga moramo zaštititi privatnost podnositelja zahtjeva. To znači da ne možemo dijeliti više informacija o pojedinačnim slučajevima ili postupku donošenja odluka.