I. 'डेटा मिटाने का अधिकार' क्या है?
"डेटा मिटाने का अधिकार" एक ऐसे अधिकार का सामान्य नाम है जिसे पहली बार मई 2014 में यूरोपीय संघ (यूरोपियन यूनियन) में लागू किया गया था. ऐसा, यूरोप की न्यायिक अदालत (यूरोपियन कोर्ट ऑफ़ जस्टिस) का फ़ैसला आने के बाद किया गया था. अदालत के फ़ैसले में कहा गया कि यूरोपीय डेटा संरक्षण कानून, लोगों को यह अधिकार देता है कि वे Google जैसे सर्च इंजन से, किसी व्यक्ति के बारे में की गई क्वेरी के नतीजों में से कुछ नतीजे हटाने के लिए कह सकते हैं. खोज नतीजों से क्या हटाना है, यह तय करने के लिए सर्च इंजनों को देखना होगा कि जानकारी “गलत, अधूरी, अप्रासंगिक या ज़रूरत से ज़्यादा” तो नहीं है. साथ ही, यह ध्यान देना होगा कि खोज के नतीजों में उपलब्ध जानकारी सार्वजनिक हित से जुड़ी है या नहीं.
ईयू (यूरोपीय संघ) ने 2018 में, सामान्य डेटा से जुड़े सुरक्षा कानून (जीडीपीआर) को अपनाया. जीडीपीआर का अनुच्छेद 17 ‘डेटा मिटाने का अधिकार’ तय करता है. यह उस अधिकार के जैसा ही है जिसे यूरोपीय अदालत ने पुराने कानून के तहत मान्यता दी थी और जिसे जीडीपीआर ने बदल दिया था. यूरोपीय संघ के बाहर के कुछ देशों ने भी इसी तरह के कानूनों को अपनाया है. उदाहरण के तौर पर, जुलाई 2015 में, रूस ने एक कानून पारित किया. यह कानून नागरिकों को रूस के सर्च इंजन से ऐसे लिंक को हटाने की अनुमति देता है, बशर्ते वह “रूसी कानूनों का उल्लंघन करता हो या उसमें दी गई जानकारी गलत हो या पुरानी हो चुकी हो” [26]. उसके बाद, तुर्की और सर्बिया ने भी 'डेटा मिटाने का अधिकार' के अपने वर्शन लागू किए हैं.
II. डेटा सुरक्षा कानून के तहत, कॉन्टेंट को हटाने का अनुरोध कौन कर सकता है?
आम तौर पर, डेटा की सुरक्षा के नियम सिर्फ़ लोगों से जुड़े निजी डेटा की प्रोसेसिंग पर लागू होते हैं. कॉर्पोरेशन और दूसरी कानूनी इकाइयों के पास आम तौर पर, अपने कॉर्पोरेट नाम के आधार पर क्वेरी के लिए कॉन्टेंट हटाने का अधिकार नहीं होता है.
ज़्यादातर अनुरोध वह व्यक्ति करता है जिस पर इसका असर हुआ है. हालांकि, आप किसी और के लिए तब तक अनुरोध कर सकते हैं, जब तक आप यह पक्का कर सकें कि आपके पास ऐसा करने का कानूनी अधिकार है. यह पता करने के लिए कि आप ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं या नहीं और अपने कानूनी अधिकारों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, कृपया अपने स्थानीय कानून देखें.
III. अनुरोध सबमिट करने से पहले, आप क्या जांच सकते हैं
अगर आपने कॉन्टेंट खुद प्रकाशित किया है, तो आप उस कॉन्टेंट को वेब से हटा सकते हैं या उसे खोज के नतीजों में दिखने से रोक सकते हैं. कई सोशल नेटवर्क आपके बनाए गए कॉन्टेंट को सुरक्षित रखने और दूसरों के पोस्ट किए गए गलत इस्तेमाल वाले कॉन्टेंट को हटाने के तरीकों के लिए निजता सेटिंग मुहैया कराते हैं.
कुछ सामान्य टूल की सूची देखें
अगर आप वेब से कॉन्टेंट हटा देते हैं, तो Google के नतीजे तब अपडेट होंगे, जब हमारे खोज क्रॉलर अगली बार पेज को ऐक्सेस करेंगे. अगर Google के खोज नतीजों की झलक (या 'स्निपेट'), पेज का मौजूदा वर्शन नहीं दिखाता, तो आप इस टूलकी मदद से, स्निपेट को कुछ समय के लिए ब्लॉक करने का अनुरोध कर सकते हैं.
IV. मैं अनुरोध कैसे सबमिट करूं?
अनुरोध सबमिट करने के लिए, इस वेबफ़ॉर्म को भरें. कृपया पक्का करें कि आपने इन चीज़ों को शामिल किया है:
- उस कॉन्टेंट के यूआरएल जिन्हें आप खोज के नतीजों से हटाना चाहते हैं. आप यहां जाकर, सही यूआरएल ढूंढने का तरीका जान सकते हैं.
- कॉन्टेंट आपसे कैसे जुड़ा है और हमें इसे Google के खोज नतीजों से क्यों हटाना चाहिए, इस बारे में जानकारी.
- ऐसी खोज क्वेरी जिसके लिए आप चाहते हैं कि हम कॉन्टेंट को खोज के नतीजों से हटा दें. उदाहरण के लिए, आपका पूरा नाम. आप किसी अलग नाम से जुड़ा कॉन्टेंट हटाने के लिए भी कह सकते हैं. उदाहरण के लिए, कोई निकनेम. इस मामले में, कृपया हमें यह भी बताएं कि यह नाम आपकी पहचान से कैसे जुड़ा है.
- एक ईमेल पता, जिसकी मदद से आपसे संपर्क किया जा सके.
ज़्यादा से ज़्यादा ज़रूरी बुनियादी जानकारी उपलब्ध कराना हमेशा फ़ायदेमंद होता है. सभी उपलब्ध जानकारी को देखकर, आपके अनुरोध का असरदार तरीके से मूल्यांकन करने में हमें मदद मिलती है. कभी-कभी हमें आपके अनुरोध पर फ़ैसला लेने के लिए, ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत होती है. अगर हमें कोई फ़ैसला लेना हो, तो हम आपको एक ईमेल भेजेंगे और ज़्यादा जानकारी उपलब्ध कराने के लिए अनुरोध करेंगे. अगला कोई भी कदम उठाने से पहले, हम आपके जवाब का इंतज़ार करेंगे.
V. Google के फ़ैसला लेने की प्रक्रिया क्या है?
हमारे पेशेवर समीक्षक, मैन्युअल तरीके से आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे. मोटे तौर पर, समीक्षक यह देखेगा कि जानकारी सार्वजनिक हित में है या नहीं और अगर है तो कैसे. साथ ही, लागू डेटा सुरक्षा कानून के तहत आपके अधिकारों का आकलन भी किया जाएगा.
जानकारी के सार्वजनिक हित में होने की कई वजहें हो सकती हैं. बैलेंसिंग एक्सरसाइज़ के तौर पर, Google कई अलग-अलग स्रोतों से जांच करता है. जैसे, यूरोपीय डेटा सुरक्षा नियामकों के मुताबिक किए गए दिशा-निर्देश, जिनमें अनुच्छेद 29 वर्किंग पार्टी के यूरोपीय अदालत के फ़ैसले को लागू करने से जुड़े दिशा-निर्देश शामिल हैं. साथ ही, यूरोपीय डेटा सुरक्षा बोर्ड के दिशा-निर्देश और यूरोपीय संघ के डेटा संरक्षण कानूनों की सामान्य जानकारी के बारे में बताने वाला यूरोप की न्यायिक अदालत (यूरोपियन कोर्ट ऑफ़ जस्टिस) का कानून.
हमारे समीक्षक इन बातों पर गौर करते हैं:
सार्वजनिक जीवन में आपकी भूमिका
सार्वजनिक हस्तियों में राजनेता, मशहूर हस्तियां, कारोबारी या धार्मिक नेताओं जैसे लोग शामिल होते हैं. इनकी नौकरी, इनके काम या अपने काम के प्रति इनकी जवाबदेही की वजह से समाज में इनकी एक खास जगह होती है और समाज पर इनका असर होता है.
- हम देखते हैं कि जानकारी आपकी सार्वजनिक भूमिका से जुड़ी है या नहीं और अगर है, तो कैसे. यह जानकारी और आपकी सार्वजनिक पहचान आपस में जितने कम जुड़े होंगे, हमारे लिए खोज नतीजों से जानकारी हटाने का काम उतना ही आसान होगा.
उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपकी निजी ज़िंदगी की जानकारी, आर्किटेक्ट के तौर पर आपकी सार्वजनिक भूमिका के लिए ज़्यादा काम की न हो. हालांकि, अगर कॉन्टेंट में आर्किटेक्ट के तौर पर आपके परफ़ॉर्मेंस को लेकर आलोचना की गई हो, तो शायद हम उस जानकारी को सूची से न हटाएं. हमारा मकसद, यह जानना है कि क्या जानकारी को ऐक्सेस करने से, सार्वजनिक या पेशेवर स्तर पर लोग गलत व्यवहार से सुरक्षित रह पाएंगे. अगर नहीं, तो हम आपके पेशेवर जीवन या सार्वजनिक जीवन की पूरी जानकारी लोगों को दे दें.
- हम आपकी सार्वजनिक भूमिका की अहमियत को भी देखते हैं. उदाहरण के लिए, राजनैतिक पद के लिए चुनाव में खड़े होने वाले उम्मीदवार, मतदाताओं से वोट देने का अनुरोध करते हैं. उस राजनैतिक पद के लिए वही बेहतर विकल्प क्यों हैं, इसका फ़ैसला कई वजहों पर आधारित होता है. इस बात की संभावना कम है कि हम राजनैतिक उम्मीदवारों, राज्य के वरिष्ठ अधिकारियों, और इस तरह के दूसरे लोगों के बारे में जानकारी हटा दें.
- जब कोई व्यक्ति किसी खास सार्वजनिक भूमिका को छोड़ देता है, तो उस भूमिका के तहत आने वाला सार्वजनिक हित इस बात पर निर्भर करता है कि उनकी पिछली भूमिका कितनी पुरानी थी, वह अब किस भूमिका में हैं, और कितना समय बीत चुका है. उदाहरण के लिए, अगर कोई व्यक्ति किसी सरकारी पद के चुनाव के लिए दोबारा खड़ा हुआ है या वह अब भी किसी अन्य पद पर रहकर लोगों की नज़रों में बना हुआ है और उसका सार्वजनिक तौर पर असर कायम है, तो हम ऐतिहासिक वजहों से, अक्सर उसके बारे में जानकारी सुरक्षित रखेंगे. उदाहरण के लिए, हम किसी सरकार के मुखिया के बारे दी गई जानकारी को सूची से हटा दें इसकी संभावना न के बराबर होती है.
जानकारी कहां से आती है
- अगर पेज किसी सरकारी साइट पर है, तो हम मानते हैं कि सरकार ने इस जानकारी को प्रकाशित करने और खोज इंजन पर इसे लगातार उपलब्ध कराने का फ़ैसला लिया है. हम ऐसे फ़ैसले का पुरज़ोर विरोध करते हैं. समाज को सार्वजनिक हित से जुड़े मामलों की जानकारी देने में, सरकारी रिकॉर्ड अहम भूमिका निभाते हैं. साथ ही, इस तरह के मामलों को प्रकाशित करते रहने का सरकार का फ़ैसला इस बात का मज़बूत संकेत है कि सरकार अब भी सार्वजनिक हित का ख्याल रखती है.
- अगर जानकारी किसी समाचार साइट पर है और वह पत्रकारिता से जुड़ी गतिविधि के एक हिस्से के तौर पर मौजूद है, तो पत्रकारों ने यह तय किया है कि कॉन्टेंट सार्वजनिक हित में है. हम मीडिया के, पत्रकारिता से जुड़े फ़ैसलों पर विचार करके यह तय करते हैं कि कौनसी जानकारी काम की है और सार्वजनिक हित में है. खास तौर पर, उस कॉन्टेंट से जुड़ी जानकारी जो हाल ही में प्रकाशित हुई है.
कॉन्टेंट कितना पुराना है
- हम यह जांच करते हैं कि खोज नतीजे में दी गई जानकारी, अब भी काम की है या नहीं. कॉन्टेंट कितने काम का है, यह अक्सर इस बात से जुड़ा होता है कि वह कितना पुराना है.
- हम देखते हैं कि उपलब्ध जानकारी नई कहलाए जाने लायक है या नहीं और कहीं इसके बाद होने वाली किसी घटना के प्रकाशित होने की वजह से, यह जानकारी पुरानी तो नहीं हो गई. उदाहरण के लिए, आने वाले समय में होने वाले आपराधिक मुकदमे के बारे में एक समाचार रिपोर्ट ज़्यादा तेज़ी से पुरानी हो सकती है अगर मुकदमे में दोष साबित नहीं होता या अपील की वजह से सज़ा रद्द कर दी गई हो.
- अगर जानकारी सार्वजनिक जीवन में उस भूमिका से जुड़ी है जो भूमिका आप प्रकाशन के समय निभा रहे थे, तो हम यह देखते हैं कि आपने उस भूमिका को छोड़ा है या नहीं और अब भी आप वैसी ही कोई भूमिका निभा रहे हैं या नहीं. इससे हमें पता चलता है कि यह जानकारी आपके काम की है या नहीं. उदाहरण के लिए, अगर जानकारी किसी कंपनी के लीडर के तौर पर आपकी भूमिका के बारे में है और आप अब भी उसी या उस तरह की किसी और कंपनी को लीड करते हैं, तो हो सकता है कि हम इसे न हटाएं, भले इसे प्रकाशित हुए कुछ समय बीत गया हो
Google के उपयोगकर्ताओं पर असर
- हम इस बारे में सोचते हैं कि जो लोग Google Search पर आपका नाम खोजते हैं उन्हें मुद्दे से जुड़ी जानकारी ढूंढने में दिलचस्पी होती है या नहीं. उदाहरण के लिए, अगर आप पेशेवर सेवाएं देते हैं, तो हो सकता है कि पिछले क्लाइंट की ओर से उन सेवाओं के लिए की गई समीक्षाएं आने वाले क्लाइंट के कानूनी हित में हों.
- इसी तरह, अगर जानकारी किसी आपराधिक सजा से जुड़ी है, तो हम इस बात पर विचार करते हैं कि क्या हमारे उपयोगकर्ताओं की, जानकारी की आज़ादी को सुरक्षित रखने के लिए उसे दिखाते रहना ज़्यादा ज़रूरी है या नहीं. साथ ही, हम इस बात पर विचार करते हैं कि इस तरह की जानकारी हासिल करके, आने वाले समय में इस तरह के अपराधों से उनकी सुरक्षा की जाए. किसी अपराध के बारे में जानकारी कितने समय बाद हटानी चाहिए, यह तय करते समय हम स्थानीय नियमों पर भी नज़र डालते हैं. इससे हमें पता चलता है कि सज़ा से जुड़ी कुछ जानकारी कितने समय बाद मिटाई जा सकती है (स्पेंट कंविक्शन), उसे हमेशा के लिए कब मिटाया जाना चाहिए या ऐसी दूसरी जानकारी - यानी ऐसे तरीके जो आपराधिक दोषियों को किसी आधिकारिक तरीके से, अपने दोष पीछे छोड़ने की अनुमति देते हैं.
सच या झूठ
- हम यह नहीं जांच सकते कि आपके बारे में किए गए दावे सही हैं या गलत. किसी अदालत की तरह हम गवाहों को बुला नहीं सकते या उन्हें शपथ नहीं दिला सकते. साथ ही, यह ज़रूरी नहीं कि हमारे पास उन तथ्यों की जानकारी हो जो जज को सही और गलत का फ़ैसला लेने में मदद करें.
- अगर आपके लिए यह दिखाना ज़रूरी है कि वह जानकारी सही नहीं है, तो कृपया उस जानकारी के भरोसेमंद सबूत दें. उदाहरण के लिए, अगर किसी अदालत ने आपके ख़िलाफ़ किए गए दावों से जुड़े मामले में आपके पक्ष में फ़ैसला सुनाया, तो हम उस फ़ैसले का पूरा सम्मान करेंगे.
संवेदनशील जानकारी
- कोई फ़ैसला लेते समय, हम इस बात का ख्याल रखेंगे कि कॉन्टेंट कितना संवेदनशील या निजी है. उदाहरण के लिए, संवेदनशील कॉन्टेंट में किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य, यौन रुझान, नस्ल, जाति, या धर्म की जानकारी शामिल हो सकती है. हो सकता है कि हम ऐसी जानकारी वाले कॉन्टेंट को जल्दी हटा दें जिसके लिए अनुरोध करने वाला व्यक्ति, इसे सार्वजनिक करने की सहमति न दे.
इनमें से कोई भी वजह सटीक नहीं है और न ही ऊपर दी गई सूची पूरी है. अक्सर मामलों में हमें अलग-अलग जानकारी मिलती है जो एक-दूसरे से बिल्कुल मेल नहीं खाती. हम फ़ैसला लेने से पहले उस पर ध्यान से विचार करते हैं. अगर हमारे पास ज़रूरत की सारी जानकारी नहीं है, तो हम आपसे ज़्यादा जानकारी मांग सकते हैं. उस जानकारी से हमें यह समझने में मदद मिलती है कि अलग-अलग वजहों से आपके अनुरोध पर क्या असर पड़ सकता है.
VI. डेटा सुरक्षा कानून के तहत, कॉन्टेंट हटाने का असर क्या होता है?
हम खोज नतीजों से सिर्फ़ उस कॉन्टेंट को हटाएंगे जो आपके नाम से जुड़ी क्वेरी के जवाब में दिखता हो. आपके नाम की क्वेरी के लिए हटाया गया कॉन्टेंट, दूसरी क्वेरी के जवाब के तौर पर हमारे नतीजों में रह सकता है.
हम आपके देश/इलाके में लागू कानूनों के क्षेत्रीय दायरे का सम्मान करते हैं. उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ में हम यूरोपीय डेटा सुरक्षा कानून लागू करने वाले देशों के लिए, Google के खोज नतीजों के वर्शन से यूआरएल हटा देते हैं. हम भौगोलिक स्थान से जुड़े सिग्नल (जैसे कि आईपी पते) का भी इस्तेमाल करेंगे. इससे, खोज नतीजों से हटाए गए यूआरएल को ऐक्सेस करने पर पाबंदी लग जाएगी. यह पाबंदी Google Search की सेवाओं के उन उपयोगकर्ताओं के लिए होगी जो अनुरोध करने वाले के देश में रहते हैं. यूरोपीय संघ की न्यायिक अदालत के 2019 वाले फ़ैसले के मुताबिक, हम ईयू (यूरोपीय संघ) से बाहर के देशों की सेवाओं के लिए, खोज नतीजों से हटाने के अनुरोध को लागू नहीं करते.
अगर आप किसी दूसरे देश के खोज नतीजों से किसी पेज को हटाना चाहते हैं, तो आप यहां अनुरोध कर सकते हैं. साथ ही, बता सकते हैं कि उस देश के कानून को हटाने की ज़रूरत क्यों है.
VII. मुझे और जानकारी कहां से मिल सकती है?
ज़्यादा जानकारी के लिए, खोज से हटाए जाने के यूरोपीय निजता अनुरोध के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें. ज़्यादा गहरी जानकारी के लिए, आप “डेटा मिटाने के अधिकार के पांच साल” पढ़ सकते हैं.
हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट में आपको डेटा के बारे में बहुत सी जानकारी मिल सकती है. साथ ही, आपको ऐसे अनुरोधों के उदाहरण मिल सकते हैं जो हमें मिले तो हैं, लेकिन उन अनुरोधों को करने वाले की जानकारी हमारे पास नहीं है. कृपया ध्यान दें कि ये असली अनुरोध हैं, इसलिए हमें अनुरोध करने वालों की निजता की सुरक्षा करनी होगी. इसका मतलब है कि हम निजी मामलों या फ़ैसले की प्रक्रिया के बारे में कोई और जानकारी शेयर नहीं कर सकते.