Kaip „Google“ užtikrina jūsų saugumą: saugos internete taisyklės, pranešimai ir jūsų teisės
„Google“ įsipareigojusi užtikrinti saugią patirtį visose savo platformose. Todėl laikomės viso pasaulio saugos įstatymų ir taikome griežtas taisykles dėl to, kas leidžiama mūsų paslaugose. Šią atsakomybę vertiname rimtai.
Šiame puslapyje
Saugos taisyklės, kurių laikomės
Kaip pranešti apie turinį sistemoje „Google“
Peržiūros procesas: kas nutinka pranešus?
Piktnaudžiavimas pranešimų ir apeliacijų teikimo sistemomis
Kaip naudojame aktyviąją technologiją, kad jus apsaugotume
Įrankiai jūsų saugos įrankių rinkiniui
Psichinės sveikatos palaikymas ir šaltiniai
1. Saugos internete taisyklės, kurių laikomės
- Laikomės viso pasaulio interneto saugos įstatymų, kurie paprastai nustato pareigas, susijusias su neteisėtu ir vaikams žalingu turiniu.
- Neteisėtas turinys – tai turinys, pažeidžiantis galiojančius įstatymus, įskaitant turinį, susijusį su vaikų seksualiniu išnaudojimu ir prievarta, teroristinį turinį, intymius vaizdus su smurtu, turinį, kuriame vaizduojamas ekstremalus smurtas, ir kitokio tipo neteisėtą turinį pagal nacionalinius ar vietos įstatymus.
- Vaikams žalingas turinys – tai turinys, kurį suaugusieji tam tikrose šalyse gali teisėtai pasiekti, bet kuris vis tiek yra žalingas vaikams ar nepilnamečiams, įskaitant turinį, kuriame skatinamos savižudybės, savęs žalojimas ir valgymo sutrikimai, patyčios, piktnaudžiavimas ir neapykantą skatinantis turinys bei turinys, kuriame skatinamas smurtas, pavojingi triukai ar žalingos medžiagos.
- Mūsų produktų politikoje išdėstytos išsamesnės taisyklės dėl neteisėto turinio, vaikams žalingo turinio ar bet kokio kito tipo turinio, kuris yra draudžiamas kiekviename iš mūsų produktų (pvz., „YouTube“ ar Paieškoje). Šias politikos nuostatas galite rasti mūsų Paslaugų teikimo sąlygose ir „Google“ skaidrumo centre.
Mūsų „Google“ saugos centre, kartu su „Google“ skaidrumo centru ir „Google“ pagalbos centru, toliau apibrėžiamas mūsų pasaulinis požiūris į jūsų apsaugą nuo neteisėto ir žalingo turinio.
Daugiau apie mūsų požiūrį į kovą su seksualine prievarta prieš vaikus internete sistemoje „Google“ galite sužinoti puslapyje „Vaikų apsauga“.
„YouTube“ politiką ir vaikų saugos bei smurtinio ekstremizmo politikos įgyvendinimo metodus rasite čia ir „YouTube“ pagalbos centre.
2. Kaip pranešti apie turinį sistemoje „Google“
Naudojame daugybę įrankių ir procesų, kad užkirstume kelią neteisėtam turiniui, vaikams žalingam turiniui ir kitam žalingam ar politiką pažeidžiančiam turiniui, jį aptiktume ir į jį reaguotume.
Potencialiai draudžiamą turinį galime aptikti derindami žmonių atliekamą peržiūrą ir automatizuotus procesus. Daugiau informacijos apie mūsų naudojamas aktyviąsias technologijas potencialiai draudžiamam turiniui aptikti pateikta toliau.
Taip pat tikime, kad pastebėję žalingą turinį „Google“ bendruomenė ir visuomenė apie tai praneš tiesiogiai mums. Jei „Google“ matote turinį, kuris, jūsų manymu, yra neteisėtas, žalingas vaikams ar dėl bet kokios kitos priežasties pažeidžia mūsų taisykles, praneškite mums. Toliau nurodyta, kaip tai atlikti.
- Pranešimas apie politikos pažeidimą (įskaitant vaikams žalingą turinį): paprastai galite pranešti apie produkto taisykles pažeidžiantį turinį, įskaitant vaikams žalingą turinį, tame produkte radę mygtuką „Pranešti“, „Pažymėti“ ar panašų mygtuką (pvz., „YouTube“ vaizdo įrašo mygtuką „Pranešti“). Konkrečių produktų instrukcijas galite rasti šiame straipsnyje „Google“ pagalbos centre.
- Teisinė pašalinimo užklausa: jei norite paprašyti pašalinti turinį, kuris, jūsų manymu, yra neteisėtas (pvz., pažeidžia autorių teises, yra šmeižikiškas ar pažeidžia kitus vietinius įstatymus), naudokite teisinės pašalinimo užklausos įrankį.
Kartais tai, kas pažeidžia mūsų politiką, ir tai, kas prieštarauja įstatymams, gali sutapti. Jei taip, jums nereikia rinktis – galite pranešti mums apie turinį abiem būdais.
Be to, kai kuriose šalyse teikiama konkreti teisinė apsauga ir pranešimų teikimo teisės. Daugiau informacijos rasite toliau pateiktame skyriuje „Papildomos konkrečios šalies juridinės teisės“.
Ne „Google“ paslaugos: jei randate žalingo turinio paslaugoje, kuri mums nepriklauso, pavyzdžiui, svetainėje, kurią radote paieškos rezultatuose, siūlome pirmiausia susisiekti tiesiogiai su tuo paslaugų teikėju, nes pašalinus tą turinį iš „Google“, jis nebus visiškai pašalintas iš interneto. Jei norite pranešti apie turinį programoje, atsisiųstoje iš „Google Play“, prieš pranešant „Google“ siūlome pirmiausia susisiekti su programos teikėju.
3. Peržiūros procesas: kas nutinka pranešus?
Pateikus pranešimą naudojant vieną iš mūsų žiniatinklio formų, jis siunčiamas komandai, kuri gali geriausiai padėti.
- Peržiūra: automatinės sistemos arba tikrinantys žmonės moderatoriai peržiūri turinį ir patikrina, ar jis nepažeidžia mūsų politikos ar įstatymų, atsižvelgdami į pasirinktą pranešimo kelią ir pranešamo turinio tipą. Stengiamės greitai peržiūrėti visus pranešimus ir paprastai priimame sprendimą per dešimt darbo dienų, nors sudėtingų atvejų nagrinėjimas gali užtrukti ilgiau, o kai kurie įstatymai gali reikalauti greitesnės peržiūros. Kartais, prieš priimdami sprendimą, galime paprašyti jūsų pateikti daugiau informacijos.
- Galimi veiksmai: atsižvelgdami į turinį ar jo vietą, galime visiškai pašalinti turinį, apriboti jį pagal amžių, padaryti jį sunkiau randamą, pridėti įspėjimo etiketę arba imtis kitų veiksmų, kurie, mūsų manymu, yra būtini ir tinkami (pvz., laikinai sustabdyti atitinkamos naudotojo paskyros naudojimą). Jei turinys nepažeidžia mūsų taisyklių ar įstatymų, galime nesiimti jokių veiksmų.
- Informuotumas: jei nenurodyta kitaip, apie sprendimą dėl teisinės pašalinimo užklausos išsiųsime jums el. laišką arba pranešimą. Taip pat galime pranešti jums, kai priimsime sprendimą dėl turinio, apie kurį pranešate naudodami produktų politikos pranešimų teikimo įrankius. Kai kuriais atvejais galime pranešti turinį paskelbusiam asmeniui apie pateiktą skundą, paprastai jei dėl to pranešimo turinys pašalinamas arba tam tikru būdu apribojamas. Jei vyriausybė ar teismas paprašė pašalinti turinį, galime pranešti turinį įkėlusiam naudotojui, kuris subjektas pateikė šią užklausą.
- Automatizuotas sprendimų priėmimas: užtikriname, kad sprendimus tikrintų žmonės moderatoriai, kai to reikalauja įstatymai. Jei sprendimui priimti be žmogaus atliekamos patikros naudosime automatizuotą sistemą, apie tai jus informuosime gautame pranešime, kai tai įpareigoja įstatymai.
4. Norite pateikti apeliaciją?
Jei pateikėte užklausą pašalinti tariamai neteisėtą ar politiką pažeidžiantį turinį ir nusprendėme nesiimti veiksmų arba jei esate turinio savininkas, kurio turinys buvo pašalintas ar apribotas, gali būti, kad galėsite pateikti apeliaciją. Jei galite pateikti apeliaciją, reikiamą informaciją gausite pranešime, kuriame informuojama apie pradinės užklausos rezultatus, arba, jei esate turinio savininkas, priežasčių pareiškime, kuriame nurodytos pašalinimo priežastys. Instrukcijos taip pat pateiktos atitinkamo produkto apeliacijų politikoje.
Paprastai apeliaciją galite pateikti per šešis mėnesius nuo mūsų sprendimo priėmimo datos, nebent nurodyta kitaip arba jei kitaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus (pavyzdžiui, jei pranešate apie tam tikrą neteisėtą turinį Australijoje, apeliacijas paprastai reikia pateikti per vieną mėnesį nuo mūsų sprendimo priėmimo dienos).
Stengiamės visas apeliacijas išnagrinėti nedelsiant. Paprastai tai padarome per dešimt darbo dienų, nors kai kuriais sudėtingesniais atvejais tai gali užtrukti ilgiau. Informuosime jus apie priimtą sprendimą dėl apeliacijos. Galime nuspręsti atlikti veiksmą, nurodytą apeliacijoje, atmesti apeliaciją arba imtis kitų veiksmų, kurie, mūsų manymu, yra tinkami. Užtikriname, kad sprendimus dėl apeliacijų priimtų arba patikrintų žmonės moderatoriai, kai to reikalaujama pagal įstatymus.
Apsilankykite „Google“ skaidrumo centre ir „Google“ teisinės pagalbos centre, įskaitant mūsų Apeliacijų vadovą, kad sužinotumėte daugiau apie „Google“ politiką ir kaip pateikti apeliaciją dėl sprendimo.
Jei jūsų paskyrai buvo neteisingai pritaikytas ribojimas pagal amžių, galite įrodyti, kad atitinkate „Google“ nustatytus minimalaus amžiaus reikalavimus, pateikdami vyriausybės išduotą asmens tapatybės dokumentą arba kredito kortelę savo amžiui patvirtinti. Apsilankykite„Google“ paskyros pagalbos centre, kad sužinotumėte daugiau apie šį procesą.
5. Piktnaudžiavimas pranešimų ir apeliacijų teikimo sistemomis
Nepiktnaudžiaukite mūsų teisinių pranešimų teikimo žiniatinklio formomis. Tie, kurie pateikia akivaizdžiai nepagrįstus, apgavikiškus ar nesąžiningus pranešimus ar apeliacijas, bus pažymėti ir ateityje jiems gali būti laikinai sustabdytas pranešimų apie turinį teikimas. Paprastai naudotojai gauna įspėjimą prieš laikiną sustabdymą, tačiau pasiliekame teisę sustabdyti naudotojų prieigą neribotam laikui ir be įspėjimo, jei piktnaudžiavimas yra rimtas ar tyčinis. Žr. mūsų piktnaudžiavimo politiką, kad sužinotumėte daugiau.
6. Kaip naudojame aktyviąją technologiją, kad jus apsaugotume
„Google“ saugos centre paaiškinamas mūsų bendras požiūris į aktyviųjų technologijų naudojimą, siekiant užkirsti kelią mūsų taisykles pažeidžiančiam turiniui, jį aptikti ir į jį reaguoti.
Naudojame aktyviąją technologiją, kad blokuotume arba apribotume žalingą turinį, kol jis nepasiekė jūsų. Ši technologija taikoma tiek tuo metu, kai naudotojai įkelia turinį, tiek vėliau. Atsižvelgiant į produktą, tai gali apimti toliau nurodytas technologijas.
- Išmanusis dirbtinis intelektas (klasifikatoriai): naudojame dirbtinį intelektą, kurį išmokėme atpažinti piktnaudžiavimo modelius, pvz., neapykantą ar smurtą. Jei DI pažymi potencialiai draudžiamą turinį, jis gali būti pašalintas automatiškai arba išsiųstas peržiūrėti žmogui moderatoriui.
- SPPVM maiša: „Google“ yra įsipareigojusi kovoti su seksualine prievarta prieš vaikus ir išnaudojimu internete. Kai randame seksualinės prievartos prieš vaikus medžiagos, suteikiame jai unikalų skaitmeninį pėdsakas. Naudojame šiuos pėdsakus, kad galėtume atpažinti būsimus bandymus įkelti ar bendrinti tą patį SPPVM turinį.
- Paieškos apribojimai: „Google“ paieškoje mūsų sistemos prioritetizuoja naudingiausią ir reikalingiausią turinį reikiama tema ir neteikia taisykles pažeidžiančio turinio. Turime sistemų, skirtų neleisti rodyti galimai nenaudingų ir taisykles pažeidžiančių automatinio užbaigimo numatymų. Jei kas nors ieško terminų, susijusių su tokiomis temomis kaip savižudybė, savęs žalojimas, smurtas artimoje aplinkoje ar seksualinė prievarta, rodomos aiškiai matomos krizių karštųjų linijų teikėjų nuorodos.
Apsilankykite „Google“ skaidrumo centre arba „Google“ pagalbos centras, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip savo produktuose naudojame aktyviąsias technologijas. Apie aktyviąsias technologijas, kurias naudojame kovai su seksualine prievarta prieš vaikus internete, galite sužinoti mūsų puslapyje „Vaikų apsauga“. Pagalbos centre taip pat pateikiama informacijos apie „YouTube“ požiūrį į pagal amžių apribotą turinį.
7. Įrankiai jūsų saugos įrankių rinkiniui
Taip pat galite tinkinti savo saugos nustatymus tam tikruose produktuose, įskaitant naudodami:
- Saugią paiešką: tai leidžia filtruoti nepadorius rezultatus „Google“ paieškoje;
- „Google“ šeimoms: čia aprašomi įrankiai, kurie gali padėti apsaugoti šeimą internete. Be to, tėvai gali naudoti Family Link, kad padėtų valdyti įrenginio naudojimo laiką ir programų leidimus.
Informacijos apie „YouTube“ saugos įrankius rasite apsilankę „YouTube“ privatumo ir saugos centre.
Jei reikia kitos konkretaus produkto informacijos apie saugos įrankius ar nustatymus, apsilankykite „Google“ saugos centre.
8. Psichinės sveikatos palaikymas ir šaltiniai
Taip pat nepamirškite, kad jei jus slegia kažkas, ką matėte internete, jums nereikia to spręsti vieniems. Nepriklausomų organizacijų, teikiančių konfidencialią pagalbą be mokesčio, sąrašą rasite šiame pagalbos centro straipsnyje, kuriame pateikiami konkrečios šalies šaltiniai.
9. Papildomos konkrečios šalies juridinės teisės
Kai kuriose šalyse teikiama konkreti teisinė apsauga nuo neteisėto ir tam tikrų tipų vaikams žalingo turinio, įskaitant pranešimo ar apeliacijos teises. Pasirinkite savo šalį toliau, kad sužinotumėte daugiau apie jums taikomus įstatymus.
Australija
Jei esate Australijoje, galite turėti juridinių teisių pagal Australijos interneto saugos įstatymą (Australijos OSA), kuris skirtas apsaugoti australus nuo žalos internete. Galite sužinoti daugiau apie Australijos OSA, įskaitant interneto saugos kodeksus ir standartus.
Praneškite apie problemą dėl „Google“ atitikties Australijos OSA arba interneto saugos kodeksams ir standartams: „Google“ rimtai vertina savo įsipareigojimus laikytis Australijos OSA. Jei esate Australijos naudotojas ir manote, kad „Google“ nesilaiko Australijos OSA (arba „Google Cloud Platform“ ir „Kaggle“, jos klientų), galite pateikti skundą naudodami šią skundų pagal Australijos saugos internete aktą formą.
Praneškite apie problemą „eSafety“: „eSafety“ komisaras yra nepriklausoma Australijos interneto saugos reguliavimo institucija, galinti ištirti ir padėti jums susidoroti su piktnaudžiavimu internete ir neteisėtu ar ribojamu internetiniu turiniu. Galite pranešti apie patyčias elektroninėje erdvėje, suaugusiųjų kibernetinį išnaudojimą, vaizdais pagrįstą išnaudojimą (intymių vaizdų bendrinimą arba grasinimą bendrinti be sutikimo) ir neteisėtą ar ribojamą turinį tiesiogiai „eSafety“ pranešimų teikimo puslapyje. „eSafety“ taip pat teikia naudingų šaltinių tėvams, globėjams ir jaunimui, ką daryti ir kaip gauti pagalbos, jei internete matote trikdančio turinio.
Brazilija
Jei esate Brazilijoje, galite turėti juridines teises pagal Brazilijos „Estatuto da Criança e do Adolescente Digital“ (Skaitmeninį ECA) ir „Marco Civil da Internet“. Daugiau informacijos rasite Skaitmeninio ECA informacijos puslapyje ir „Marco Civil da Internet“ įstatymuose.
Jei jūs ar kas nors iš jūsų pažįstamų tapo skaitmeninio smurto prieš moteris auka, taip pat galite susisiekti su moterų skambučių centru („Central de Atendimento à Mulher“) numeriu 180 („Ligue 180“).
Europos Sąjunga
Jei esate ES, galite turėti juridinių teisių pagal ES skaitmeninių paslaugų aktą (SPA). Sužinokite daugiau apie ES skaitmeninių paslaugų aktą (SPA).
Pavyzdžiui, jei gyvenate ES ir pateikėte užklausą pašalinti tariamai neteisėtą ar politiką pažeidžiantį turinį iš internetinės platformos ir nusprendėme nesiimti veiksmų arba jei esate ES turinio savininkas, kurio turinys buvo pašalintas ar apribotas internetinėje platformoje, galite sužinoti daugiau apie neteisminio ginčų sprendimo galimybes ES.
Jungtinė Karalystė
Jei esate Jungtinėje Karalystėje, galite turėti juridinių teisių pagal JK interneto saugos įstatymą (angl. „Online Safety Act“, OSA). Galite sužinoti daugiau apie JK OSA.
Praneškite apie susirūpinimą dėl „Google“ atitikties JK OSA: „Google“ rimtai vertina savo įsipareigojimus laikytis JK OSA. Jei esate naudotojas iš JK ir manote, kad „Google“ nesilaiko JK OSA, įskaitant atvejus, kai manote, kad „Google“ naudojo aktyviąją technologiją ne pagal mūsų paslaugų teikimo sąlygas, galite pateikti skundą naudodami internetinę formą.