Đôi khi trên kết quả tìm kiếm của Google, bạn sẽ thấy thông tin từ Sơ đồ tri thức. Đây là cơ sở dữ liệu gồm hàng tỷ dữ kiện về con người, địa điểm và sự vật mà chúng tôi tạo ra. Sơ đồ tri thức giúp trả lời các câu hỏi liên quan đến dữ kiện thực tế, chẳng hạn như "Tháp Eiffel cao bao nhiêu?" hoặc "Thế vận hội mùa hè 2016 được tổ chức ở đâu?". Mục đích của Sơ đồ tri thức là cho phép các hệ thống của chúng tôi tìm thấy những thông tin dữ kiện thực tế và được biết đến rộng rãi và hiển thị thông tin đó cho người dùng khi chúng tôi xác định thông tin đó là hữu ích.
Dữ kiện trên Sơ đồ tri thức được lấy từ đâu?
Các dữ kiện trên Sơ đồ tri thức được lấy từ nhiều nguồn tổng hợp các thông tin thực tế. Ngoài các nguồn công khai, chúng tôi còn cấp phép dữ liệu để cung cấp các thông tin như tỷ số thể thao, giá cổ phiếu và thông tin dự báo thời tiết. Chúng tôi cũng trực tiếp nhận thông tin thực tế từ chủ sở hữu nội dung theo nhiều cách, trong đó có cả những người đề xuất thay đổi nội dung trên bảng tri thức mà họ đã xác nhận quyền sở hữu.
Google chỉnh sửa hoặc xoá thông tin trong Sơ đồ tri thức bằng cách nào?
Google xử lý hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày. Tự động hoá là cách duy nhất để xử lý số lượt tìm kiếm lớn đến thế. Điều này có nghĩa là cách tốt nhất để cải thiện kết quả chính là cải thiện hệ thống tự động, hay thuật toán tìm kiếm của chúng tôi.
Các hệ thống của chúng tôi tự động tìm cách không hiển thị thông tin vi phạm các chính sách của chúng tôi (như liệt kê dưới đây). Tuy nhiên, quy mô của hoạt động tìm kiếm lớn đến nỗi không hệ thống nào là hoàn hảo. Đây là lý do chúng tôi cung cấp các hệ thống báo cáo công khai.
Chúng tôi phân tích kỹ lưỡng dữ liệu thu thập được qua các hệ thống báo cáo công khai và tìm cách xoá nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi. Chúng tôi cũng dùng dữ liệu này để cải tiến thuật toán. Chúng tôi cũng xoá các thông tin vi phạm chính sách theo cách thủ công nếu chúng tôi bắt gặp thông tin như vậy, đặc biệt là những chủ đề mà cộng đồng quan tâm, chẳng hạn như dân sự, y tế, khoa học và lịch sử hoặc những nội dung có nguy cơ gây tổn hại nghiêm trọng và tức thì.
Cách yêu cầu thay đổi nội dung trên bảng tri thức hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến Sơ đồ tri thức
Thông tin trên Sơ đồ tri thức liên quan đến con người, địa điểm hoặc sự vật thường được trình bày trong bảng tri thức.
Nếu bạn là chủ thể hoặc người đại diện chính thức của một đối tượng được mô tả trong một bảng tri thức, bạn có thể xác nhận quyền sở hữu đối với bảng tri thức đó và đề xuất thay đổi. Để biết thêm thông tin về các quy trình này, hãy xem các bài viết sau:
Các doanh nghiệp có bảng điều khiển Trang doanh nghiệp đặc biệt nên sử dụng Trang doanh nghiệp để tạo, xác nhận quyền sở hữu và đưa ra đề xuất cho những Trang doanh nghiệp đó.
Ngoại trừ các đối tượng chính thức, bất kỳ ai cũng có thể gửi phản hồi về các vấn đề liên quan đến thông tin trên bảng tri thức, Trang doanh nghiệp hoặc Sơ đồ tri thức nói chung. Trên đó đều có các cách để bạn đưa ra ý kiến phản hồi.
- Để gửi phản hồi trên máy tính, hãy chọn Phản hồi ở phía dưới cùng của giao diện.
- Để gửi phản hồi trên thiết bị di động, hãy chọn Phản hồi ở phía dưới cùng màn hình hoặc dùng trình đơn ba dấu chấm dọc ở trên cùng.
Yêu cầu xoá nội dung khỏi một Bảng tri thức
Để yêu cầu xoá nội dung khỏi một Bảng tri thức, hãy hoàn tất Biểu mẫu báo cáo vấn đề cần gỡ bỏ vì lý do pháp lý.
Lưu ý quan trọng: Bạn phải cung cấp URL cụ thể của Bảng tri thức mà bạn muốn xoá nội dung, trong đó mô tả lý do chúng tôi nên gỡ bỏ URL đó.
Tìm đúng URL cho yêu cầu của bạn
Có 2 cách để tìm đường liên kết cụ thể đến một Bảng tri thức
Bước 1: Tìm đường liên kết cụ thể đến một Bảng tri thức bằng biểu tượng Tuỳ chọn khác.
- Tìm kiếm trên Google Bảng tri thức mà bạn muốn yêu cầu gỡ bỏ nội dung trên đó.
- Nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
Chia sẻ
- Gửi URL cụ thể kèm theo nội dung mô tả lý do cần gỡ bỏ nội dung khỏi URL đó vì lý do pháp lý bằng cách sử dụng biểu mẫu trực tuyến này.
Chia sẻ 
Bước 2: Tìm đường liên kết cụ thể đến một Bảng tri thức bằng biểu tượng Chia sẻ
- Tìm kiếm trên Google Bảng tri thức mà bạn muốn yêu cầu gỡ bỏ nội dung trên đó.
- Bên cạnh tên của chủ thể trong Bảng tri thức, hãy nhấp vào biểu tượng Chia sẻ
- Gửi URL cụ thể kèm theo nội dung mô tả lý do cần gỡ bỏ nội dung khỏi URL đó vì lý do pháp lý bằng cách sử dụng biểu mẫu trực tuyến này.
Chính sách đối với Sơ đồ tri thức
Để giúp đảm bảo rằng sơ đồ tri thức và các nền tảng tương tự có thể giúp ích cho người dùng, chúng tôi hiện có các hệ thống ngăn chặn việc hiển thị những kết quả vi phạm chính sách chung của Google Tìm kiếm cũng như chính sách cụ thể cho một số tính năng của Tìm kiếm:
- Quảng cáo
- Nội dung nguy hiểm
- Thủ đoạn lừa đảo
- Nội dung quấy rối
- Nội dung kích động thù địch
- Nội dung truyền thông bị bóp méo
- Chủ đề y tế
- Hàng hoá thuộc diện quản lý
- Nội dung khiêu dâm
- Nội dung khủng bố
- Nội dung bạo lực và đẫm máu
- Ngôn từ khiếm nhã và thô tục
Tìm hiểu thêm về các Chính sách nội dung dành cho Google Tìm kiếm.
Ngoài ra, chúng tôi cũng có thêm một số chính sách áp dụng riêng cho Sơ đồ tri thức.
Thông tin không chính xác
Có thể chúng tôi sẽ xoá thông tin trình bày sai sự thật hoặc đã lỗi thời, dựa trên bằng chứng bao gồm nhưng không giới hạn ở tài liệu pháp lý, ý kiến đồng thuận của chuyên gia hoặc các nguồn uy tín khác. Có thể chúng tôi sẽ xoá thông tin được trình bày dưới dạng dữ kiện thực tế nhưng thiếu bằng chứng nếu thông tin đó buộc tội rằng cá nhân hoặc nhóm người nào đó có hành vi ác ý nghiêm trọng. Có thể chúng tôi sẽ từ chối xử lý thông tin dựa trên dữ liệu gây tranh cãi hoặc thiếu bằng chứng chứng minh.